Я особенно люблю заставлять вещи работать, а затем продавать их. Мой первый путь в предпринимательстве начался, когда мне было 10 лет (примерно в 1974 году). Это был также первый раз, когда я стал маркетологом.

В то время у некоторых детей повальное увлечение было двумя вещами — коммерческим брендом артемии (эта марка называла его S** Mon****) и магией. Я уверен, что вы можете догадаться, что игрушечный продукт. Вместо того, чтобы просто покупать эти продукты с полки, а затем перепродавать их, что, как я уже знал, означало отсутствие или низкую прибыль, я вместо этого провел свои собственные исследования и разработки. Я узнал, что артемия была связана с этим коммерческим вариантом, и при наличии достойного корма и кондиционирования воды такие дети, как я, могли выращивать артемию и получать удовольствие от волшебного домашнего питомца.

Точно так же я изучал магию, выступал на сцене, а также создал свою собственную линию фокусов с простыми повседневными предметами. Когда папы не было рядом, я одолжил заводской запайщик, ламинатор, пишущую машинку, мимеограф (предшественник копировального аппарата) и упаковывал собственные продукты для продажи. И да, я довольно успешно упаковывал их, продвигал и продавал однокурсникам. Тогда же начался мой первый набег на маркетинг.

Путь к цифре

Перенесемся в 1980-е, и я был DTP (настольная издательская система) для Apple, которая была практически изобретателем нового поколения расширенных издательских услуг с лазерным принтером и монохромным компьютером Macintosh. С этого момента я начал следующий этап маркетинга, создавая рекламные и прямые маркетинговые кампании и даже интерактивные носители на 3.5-дюймовых гибких дисках, которые появились еще до появления Интернета, для клиентов в корпоративных сетях и клиент-серверных вычислениях.

В конце концов, мой маркетинговый путь привел меня на путь первопроходцев в Интернете в 1996 году, когда я запускал информационные и привлекательные веб-сайты для государственных, корпоративных и FMCG-клиентов, вручную кодировал строку за строкой, создавая самый чистый и надежный код, который современные платформы просто не могут и не могут. . И это путешествие никогда не останавливалось, шаг за шагом, до сегодняшнего дня, в мире CMS (системы управления контентом), кибербезопасности, электронной коммерции и социальных сетей.

История двух взглядов на персонализацию

Итак, было интересно прочитать 2 комментария, которые придерживаются противоположных взглядов.

Один, более ранняя часть в июне 2019 года одной из ведущих консалтинговых фирм McKinsey «Будущее персонализации — и как к нему подготовиться». В то время, COVID-19 нигде не было видно, и появится только через полгода. И в то время, и раньше мир был помешан на данных, анализе, больших данных, персонализации, искусственном интеллекте, автоматизации маркетинга и многом другом. Как будто до тех пор, пока данные используются в маркетинге, они автоматически превосходят любую классическую маркетинговую кампанию или программу.

И новый вид в мае 2022 года, далеко за зенитом COVID-19, где большая часть мира решила «жить с вирусом», придерживается более современной точки зрения. Не раскрывая пикантных моментов, я призываю вас прочитать их статью.

Никогда не относитесь к данным или технологиям как к чему-то большему, чем просто к инструментам

Я никогда не был поклонником маркетинга, ориентированного только на данные или только на цифровые технологии, и это пионер во всем, что касается цифровых технологий. Я знаю, что технологии, данные и цифровые технологии могут сделать для маркетинга и продаж. Это инструменты. Но они НЕ боги. Для меня хорошая маркетинговая кампания или программа — это та, которая привлекает публику, а затем побуждает ее ПОКУПАТЬ. И нет необходимости в корзине маркетинга или бизнес-жаргона, чтобы описать это — продажа есть продажа.

Подъем, а затем падение социальных сетей должны были быть признаком здравомыслия в маркетинге и продажах. И тем не менее, даже сегодня, когда маркетинг в социальных сетях, возможно, находится на самом низком уровне, когда низкая конверсия, высокие расходы на рекламу, резко сокращенный охват контента и непрозрачные и временные алгоритмы, которые не контролируются клиентами (маркетологами), изобилуют. Социальные сети сейчас принадлежат некоторым технологическим гигантам, где «монетизация» будет их единственным интересом, поскольку они не более чем еще один бизнес, ориентированный на прибыль. Появляющиеся социальные сети также с большей вероятностью не всплывут на поверхность, что снизит их полезность в качестве маркетинговых инструментов. Поисковые системы не лучше, поскольку поисковые системы теперь также наводнены рекламой, подпитываемой их потребностью, да, зарабатывать деньги. Старые добрые альтруистические дни простого предоставления контента давно прошли.

Персонализация как маркетинговый метод уже некоторое время является одним из обязательных для маркетологов.

Однако, как и социальные сети, поисковая оптимизация и маркетинг, или парадигма «контент превыше всего», персонализация — это всего лишь еще один МАЛЕНЬКИЙ инструмент, который воображается намного лучше, чем он есть на самом деле. И теперь, когда законы о конфиденциальности данных сильно кусаются во всем мире (надо поблагодарить Европу за то, что она взяла на себя инициативу в GDPR), персонализация сталкивается с гвоздями, забитыми в гроб.

Так что, как маркетолог, вы можете спросить – а что тогда?

Возвращаясь к классике

Маркетинг — это НЕ просто данные, искусственный интеллект, социальные сети, поиск или персонализация. Это обширная область, которой управляют ветераны, работающие в ней с 1500 г. до н.э. (первое использование логотипа) и гораздо более широко с появлением печатного станка в 1450 г. н.э. К 1730-м годам началась печатная и наружная реклама.

Эти транспортные средства вместе с событийным маркетингом НЕ мертвы. Они очень живые.

Во время послабления COVID-19, как только торговые центры начали открываться и люди, сидящие в клетках, начали ходить по магазинам, мы помогли клиенту запустить прямую почтовую рассылку и мероприятия в торговых центрах. И неудивительно, что обе кампании были чрезвычайно успешными, а фактический пик продаж пришелся на кассовые аппараты.

Наш небольшой пример не уникален. Все больше и больше людей будут требовать общения лицом к лицу. Клиенты захотят пойти куда-нибудь, расслабиться под музыку по телевидению или радио и, да, почитать качественный журнал. Это архаично для некоторых новичков в маркетинге, но столь же полезно, если не больше, особенно с учетом того, что владельцы СМИ теперь снижают ставки, чтобы побудить рекламодателей кусаться. Сейчас самое подходящее время, чтобы провести качественный и классический маркетинг и заставить клиентов ПОКУПАТЬ.

###