コーポレートガバナンスの問題の高まりに促された研究により、企業のCEOによって伝えられた情報は、同僚、友人、家族の情報よりもはるかに低く、信頼性が最も低いことがわかりました。 学者の方がCEOよりも情報の信頼性がはるかに高いことがわかりました。

アクション:メディアパートナーシップのヒント

あなたがまだ気づいていないのであれば、ジャーナリストは真剣に株式の答えをとることはありません。 彼らは真実を見つけることに執着する非常に知的で好奇心旺盛な人々です。 CEOが信頼性に欠けていると思われる場合、ジャーナリストは誰でもどこからでも真実を明らかにしようと努めます。

では、国民の意識を維持、維持するために何ができるでしょうか? 4つのヒントがあります。

まず、組織内の全員を非公式の広報担当者にします。 誰もがすべてを知っている必要があるわけではありません。 しかし、ジャーナリストが電話をかけて、フロントデスクの受付係、コールセンターのオペレーター、テクニカルサポートエンジニア、さらには会計士など、ほぼすべての従業員に電話をかけるときは、少なくとも賢明な回答を提供できるように十分な訓練を受けている必要があります。 誰もが「コメントなし」と言ってはなりません。これは、しばしば悪い宣伝の前兆です。 誰もがメディアのトレーニングを受けて、基本的な第XNUMX段階の質問を処理し、特定の質問の送信先を知っている必要があります。 組織全体を(まとめて)メディアトレーニングキャンプに送り、ジャーナリストとの協力、インタビューの処理、宣伝危機の管理のロープを学びます。

次に、必要なときに組織のリソース担当者のコミュニティを構築します。 これらのリソースパーソンは、特定の分野で確立され、尊敬される人々であるべきです。 たとえば、製薬会社の場合は、善意、助言に基づいて(そしてそれらを公に適切に尊重し)、認められた医療専門家や研究科学者をリソースパーソンにしてください。 学者を招待することもできます。 ジャーナリストがサードパーティのコメントを必要とする場合に、これらのリソース担当者がインタビュー対象者の後に非常に求められるように、組織、製品、サービス、経営陣、および人々についてそれらを理解します。 リソース担当者を尊重して扱ってください。

第三に、開放性と情報交換に基づく企業文化を作成します。 特に情報が同じ組織内ですでに見つかっている場合は特に、情報の欠如にだまされてはなりません。 情報交換は、適切なコミュニケーションと知識管理インフラストラクチャを使用して行うのが最適です。 たとえば、特定の業界知識のヒントやテクニックがある場合は、誰でも貢献できるように、組織に適切な知識とコンテンツ管理システムを設定してもらいます。 許可されたユーザーは、特定の技術分野でジャーナリストに尋ねられる知識を含め、必要に応じてこれらの知識リソースを利用できます。

第四に、定期的にジャーナリストと通信します。 連絡を取り合うのに、正式なイベントや豪華なディナーは必要ありません。 ジャーナリストはあなたより忙しいことがよくあります。また、ジャーナリストにあなたの組織を知らせておくための時折のメール(絶え間ないスパムはご遠慮ください!)は十分役に立ちます。

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CEOはすべての悪い点と良い点について説明責任を負うべきであるのと同様に、CEOの背後にある組織には、CEOの公の輝きを引き出すより多くの知恵と専門知識があります。 パブリックプロファイルに大きなプラスの影響を与える可能性のある、組織内の従業員の影響を過小評価しないでください。 結局のところ、ジャーナリストは公式のスポークスパーソンではない人々からの物語を愛しています。

これらは2003年に私たちが執筆したいくつかの執筆(「DotZen」として出版され、広く宣伝されたペーパーバックの本)であり、ブランディング、マーケティング、販売、宣伝、ビジネス改善の分野で、現在も関連があるものを抽出しました。 クライアントの成長を支援し、休息を取る時間以外の時間を見つけた場合は、さらに書きます。

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Dr Seamus Phan のCTO兼コンテンツ責任者です McGallen & Bolden。 彼はテクノロジー、戦略、ブランディング、マーケティング、リーダーシップトレーニング、危機管理の専門家です。 この記事は彼に同時に表示される可能性があります ブログ。 接続する LinkedIn。 ©1984-2020 Seamus Phan 他 全著作権所有。