What is customer service to you?あなたへのカスタマーサービスは何ですか? Just friendliness and courtesy?ただの親しみやすさと礼儀? It is much more than that.それだけではありません。 A neighborhood small watch repair shop showed great customer service splendidly.近所の小さな時計修理店は見事に素晴らしいカスタマーサービスを示しました。

I do love watches, especially unique aviator pieces.私は時計、特にユニークな飛行士の作品が大好きです。 One of my favorites is the Gurevich, which has hints of its more famous cousin from Bell & Ross, albeit costing just a fraction.私のお気に入りのXNUMXつはGurevichです。これは、ほんのわずかな費用ではありますが、Bell&Rossのより有名ないとこのヒントがあります。 To me, the watch reminds me of my late mum and her Slavic roots.私にとって、時計は私の亡き母と彼女のスラブのルーツを思い出させます。 Plus, it is a cool watch.さらに、それはクールな時計です。

The Crown gasket of my watch was stuck and despite my best efforts, couldn't get it loosened.時計のリューズガスケットが詰まっていて、頑張っても緩められませんでした。 Eventually, I managed to bring it down to an old shop near my city office.やがて、市役所近くの古いお店に持っていくことができました。

After waiting for my turn, the lady boss and I chatted.私の番を待った後、女性の上司と私はおしゃべりをしました。 She and her husband had been in this trade for over 30 years, about the same as my professional tenure as well.彼女と彼女の夫は、私のプロの在職期間とほぼ同じように、XNUMX年以上この取引に携わっていました。 She was professional, meticulous and was great in customer service.彼女はプロフェッショナルで、細心の注意を払い、カスタマーサービスに優れていました。 For a job like mine costing just a few dollars, she gave me as much attention as selling an expensive wall clock.たった数ドルの私のような仕事のために、彼女は私に高価な掛け時計を売るのと同じくらい多くの注意を払った。

Customer service is not just about good attitude, it is equally about good skills and knowledge that customers need and want.カスタマーサービスは、良い態度だけでなく、顧客が必要とし、望んでいる優れたスキルと知識についても同様です。 Hone all areas with equal passion.平等な情熱を持ってすべての分野を磨きます。

Dr Seamus Phan McGallen&BoldenのCTOおよびコンテンツ責任者です。 彼は技術、戦略、ブランディング、マーケティング、リーダーシップトレーニング、危機管理の専門家です。 この記事は彼に同時に現れるかもしれません ブログ。 接続する LinkedIn。 ©1984-2020 Seamus Phan 他 全著作権所有。