私にとって、2017年は破壊的で破壊的な年でした。 この年は、すべての弾薬を私たちに要求する長い引き分けの戦いのようであり、文字通り私たちの目の前を飛んでいるように見えます。 通信業界には多くの破壊的な変化があり、新年に備えることが賢明でしょう。 仲間のマーケティング担当者が自分の仕事からきっと気づいたであろういくつかの観察といくつかの将来予測があります。 それらについて簡単に説明します。

2017レビュー

私たちは2017年、そしておそらく数年前に何を観察しましたか?

1)広報(PR)

PRは大きな変化を遂げています。主な理由は、(a)メディアの民主化と(b)主流メディアの衰退です。

WordPressやDrupalなどのオープンソースのブログプラットフォームの登場と、wordpress.comなどのホストされたバージョンの出現により、ブログはコンテンツの作成と配信のための市民のプラットフォームとして着実に台頭してきました。 確かに、読者は大規模な主流メディア(テレビ、ラジオ、印刷物)に対抗するかもしれませんが、コンテンツの作成と公開の容易さにより、ブログは世界中の隅々にまで浸透し、数百万人の手に浸透し、ほぼ同じ数百万人に到達しました。ゼロから低コストで仲間の消費者に到達する消費者に力を与えます。

争いに加えて、個人のアイデアや画像を友人や家族と共有することを可能にするFacebookなどのソーシャルメディアの台頭であり、さらに別のコンテンツ作成および公開プラットフォームがあります。

同時に、ソーシャルメディアとブログのため、そして変化する 若い世代のコンテンツ消費習慣 (例えばミレニアル世代)、主流メディアは読者数と定着率の面で苦しみ始めました。 経済の衰退が消費者に最も影響を与え、印刷版の購読などの外部費用が最初に見逃されることが多いため、主流メディアの購読のコストも消費者にとって大きな負担です。 同時に、デジタルネイティブはモバイルでニュースを消費し始めています。つまり、従来の主流メディアはこれらのオーディエンスを魅了しなくなっています。 モバイル向けのデジタルコンテンツを無料で簡単に利用できるということは、サブスクリプションベースのメディアのもうXNUMXつの死の秘訣です。 読者が無料でニュースを利用できるサウスチャイナモーニングポストなど、一部の従来のメディアは刷新され始めています。

PRもまた、単に報道を確保することから、ブランドと評判を維持および改善することに移行しています。 これは、製品やソリューションを推進するのではなく、よりソーシャルリスニング、より多くのコミュニティに働きかけ、より利他主義、より多くの知識を共有し、規制当局、教育機関、非営利団体などの関係者のより大きなプールとのより多くの関与を意味します。

これはPR実践者にとって何を意味しますか? まず、モバイル中心のデジタルネイティブに手を差し伸べる必要があります。 ターゲットとする主流メディアが携帯電話で消費者に届かない場合、モバイル消費者に焦点を当てた他のメディアを通じてそれらに到達する方法を見つけるか、オリジナルコンテンツとしてソーシャルメディアやブログにコンテンツをプッシュする必要があります。または、コンテンツの作成者であるサードパーティに頼って、製品をレビューしたり、クライアントにインタビューしたりします。 PRは非常に挑戦的になり、迅速な対応(ニュースジャッキング)が当たり前になり、ニュースリリースの使用は継続的に減少し、ブランドコンテンツニュースルーム(マイクロサイト)は継続的に増加します。

2)ソーシャルメディア

FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアチャネルは、Googleや従来のメディアに対する競争相手として浮上しています。 ただし、ソーシャルメディアエコシステムにおいても多くのことが変化しています。

たとえば、Facebookは「友だちと家族」のソーシャルネットワークとして始まり、その後、コンテンツの作成者と発行者(つまり、ブランドの所有者)に大きく依存していました。 Facebookがブランドオーナーに傾くと、ユーザーは興味を失い始め、プラットフォームからWhatsapp、Lineなどの暗いソーシャルプラットフォームに移行しました。 Facebookはそれから一変し、再びソーシャルネットワークとして「友達と家族」に焦点を合わせました。 これは、オーガニックリーチが小規模なブランドではほとんどなくなり、主要なブランドでははるかに少なくなるため、ブランドオーナーはスポンサーコンテンツでより多くのお金を支払う必要があることを意味します。 他のソーシャルメディアプラットフォームは 同じことをする.

だから、多くの大手ブランドもそれを認識しているので、すべてのマーケティング予算をソーシャルメディアに駐車しないでください すべてのエンゲージメントまたは訪問者が有用または合法であるとは限らない、そしてコストも増大していること。 ソーシャルメディアはあなたのビジネスを救うことができないので、そもそもソーシャルメディアはマーケティングパイの一部でしかあり得ず、その一部にすぎないので、賢明に識別して費やすことを学んでください。

3)イベント

イベントは人々を魅了します。なぜなら、消費者はあなたのブランドや製品に近づくことができ、その逆も同様だからです。 イベントはABM(アカウントベースのマーケティング)に最適であり、需要創出に最も効果的なB2Bマーケティング手段のXNUMXつです。 イベントは体験的であり、消費者は密接な接触体験を切望しています。

確かに、イベントは安くはなく、多くの費用と関係者が関与しています。 ただし、テーマによっては、このようなイベントは問題になる価値があります。 たとえば、地面とその消費者に近づく必要があるB2C企業は、特に小売店の存在が限られているか欠席している場合は、イベントシーンからの欠席が問題となるでしょう。 消費者が電子商取引市場に移動する減少する小売環境では、小売業者は単にデジタル化し、物理的な存在感を放棄したくなるかもしれません。 ただし、消費者が気まぐれなため、非常に目立つ小売店(本質的に屋外の広告)または他の形態の屋外および明白な広告を通じて目に見えるマインドシェアがない場合、ブランディングとマインドシェアは急速に衰退します。 したがって、イベントは、消費者とのマインドシェアとブランディングを促進または活性化するのに役立ちます。 イベントの数は、ロケール、業界、および消費者の気まぐれさによって異なります。

マーケティング担当者は何をすべきですか? 一人で行くことも、予算が限られている場合は他のブランドと手を組んで共同ブランドのイベントを作ることもできます。 メディアやイベントパートナーと協力して、ブランドイベントやブランド提携イベントを立ち上げることもできます。 これらはすべて、イベントの計画と実行の手間を軽減し、コストを節約することさえできます。 また、ブランドが低迷している場合は、クリエイティブで革新的な公開イベントを利用すれば、たとえ高価な場合でも、たるんだブランドをすぐに立ち上げることができます。 ソーシャルメディア、モバイル、登録、ビデオマーケティングなどを通じて、イベントキャンペーンを拡張および拡大するために、可能な限りテクノロジーを活用してください。

4)広告

オフライン広告は、オンライン広告トーターがあなたに信じさせるであろうものに反して、死んではいません。 すでに、オンライン広告詐欺は非常に現実的であり、ボットは統計情報を膨らませ、より多くの金額を支払うようにあなたを歪め、見返りにほとんど得られない可能性があります。 プログラマティック広告やAI広告など、あらゆるタイプのデジタル広告を含む、広告詐欺について論じた多くのニュースがあります(以下の記事を参照) フォレスター, デジデイ, ワイヤード、および検索を通じてより多くの)。

オフライン広告が減少しているため、カードはマーケティング担当者の手に戻っています。 メディアの所有者は、広告主のための優遇プログラムやパッケージを作成することをいとわない以上です。そのため、XNUMX年前と比較して、より多くの費用を稼ぐことができます。 驚いたことに、テレビやラジオなどの従来のメディアは、特に高齢者やシルバーヘア世代を含む特定のコミュニティや消費者にとって、依然として非常に有用です。 同時に、劇場に頻繁に出かける若い消費者がいて、映画の広告がこの捕虜を捕らえます。

まだ、従来のメディアからの従来の広告を控除しないでください。 客観的で目標主導であり、盲目的に流行をフォローしないでください。 優れた広告キャンペーンは、垂直ではなく全体的なものになります。

再起動しない

2018年にマーケティング担当者は何を探すべきですか? 同じ古い戦略と戦術、またはおそらく他のものを試してみませんか?

5)ウェブサイト

はい、それは21世紀であり、すでに2018年に足を踏み入れていますが、それでも、独自のまともなウェブサイトを持つことに鼻を鳴らす企業を常に耳にします。

プロプライエタリなテクノロジーにとらわれるのではなく、長期的な所有権とオーサーシップ機能を利用できるように、常に独自のWebサイトが必要です。できればオープンソーステクノロジーに基づいて構築してください。 ウェブサイトは独自のプラットフォームであり、独自のドメインにあり、独自のコンテンツを使用、再利用でき、サードパーティのソーシャルチャネル(FacebookやLinkedInなど)にターゲティングできます。 後で後悔するかもしれないショートカットにとらわれないでください。ウェブサイトを再設計したり、維持する人を探したり、別のプラットフォームに移行したりする必要がある場合です。

WordPressやDrupalなど、サーバー上でホストできる優れたWebサイトプラットフォームがいくつかあります。どちらも管理が難しくありません。 最も一般的なプラットフォームを評価したので、セットアップが簡単で(バックエンドのセキュリティやその他の機能を適切に構成するために技術的な支援が必要な場合でも)、コンテンツのメンテナンスが簡単なので、WordPressをお勧めします。 WordPressは、優れたSEOとソーシャルアウトリーチの設定にも適しています。テーマによっては、モバイルや大画面にすぐに対応できるようにサイトを簡単に構成できます。

Webサイトを開発するときは、次のような無料のツールを使用してWebサイトを実行することを忘れないでください。 GTmetrix SEOと互換性に関して、Webアーキテクチャを明確にするため。

6)チャットボット

ソーシャルメディアは、他のプラットフォームを補完する優れたカスタマーサポート手段です。 それは万能薬ではなく、あなたの唯一の考慮事項でなければなりません。 ただし、リソースが限られているため、多くの企業はFacebookなどのソーシャルメディアを管理するのが難しい場合があり、これらのプラットフォームが常に使い物にならなくなる可能性があります。

この問題を軽減するXNUMXつの方法は、独自のチャットボットを構築することです。 可能な限り多くの情報を許可して、消費者の知覚可能なニーズやクエリに対応します。 可能であれば、チャットボットにAIを追加します(ただし、AIが救世主であるとは期待しないでください)。 ほとんどのクエリについて、適切に設計されたチャットボットは、製品、ブランド、営業時間、チャネル、可用性、価格など、ほとんどの消費者のニーズに応えるのに役立ちます。チャットボットは、可能であれば、ウェブサイトやソーシャルチャネルを含む複数のチャネルで機能する必要があります。 携帯電話も忘れないでください。携帯電話は、最近多くの人にとって重要なデバイスです。 したがって、理想的な解決策は プラットフォームを見つける 「一度作成すればどこにでもデプロイ」できるようになります。

7)ビデオと映画

ビデオは、特にモバイルでは、未来になるでしょう。 最近のデジタルネイティブは、長い詳細なコピーを読むことにそれほど忍耐強くありません。そのため、デジタル消費者を引き付けるには、 ビデオは素晴らしいプラットフォームです。 ただし、簡潔な方法でストーリーを伝えることは重要です。 退屈な企業ビデオを忘れてください–誰もそれを見ません。 同様に、一部の著者や実務家が話しているように、面白いストーリーのある短編映画は5分未満で機能し、15秒以下の超短編のCTAビデオ(行動を促すフレーズ)でも機能します。

TVコマーシャルとは異なり、オンラインビデオは、数百万の特殊効果を伴う作品である必要はありません(SFXは、ほとんどのビデオで非常に安っぽく見える場合があります)。 人間中心の強力なストーリーを伝える短編映画、またはeコマースサイトへのリンクをクリックする、電話をかけるなど、消費者に行動を促すパンチのあるユーモラスな短編動画を使用してください。 派手な動画は視聴者を遠ざけます。 YouTubeとFacebookを見ると、最も強力でバイラルな動画のいくつかが現実的な予算で制作されていることがわかります。 また、動画をSEOでさらに進めたい場合は、音声付きの動画を用意してください。音楽トラックのある動画にはSEOの価値がないためです。

8)インバウンドマーケティングと自動化

インバウンドマーケティングとマーケティングオートメーションは大きくなり、多くの選択肢があります。 明白な選択肢に単に引き付けられるのではなく、深く掘り下げてください。 ニーズが増えると、コストが増大するものもあります。

インバウンドマーケティングは主に訪問者を引き付け、それらをリードに変換することですが、マーケティングオートメーションは既存の連絡先を維持および育成することです。

それはすることが重要です オプションを探す これは、現在および将来のニーズに対応し、予算の範囲内です。 さらに、ランディングページ、EDM、連絡先管理、顧客リソース管理(CRM)、ソーシャルリスニングやエンゲージメントなど、可能な限り幅広い機能セットを提供するオプションを探します。 この方法で必要なのは、OWN Webサイトと統合する単一のプラットフォームだけであり、将来に備えています。 GDPR、PDPA、および世界中の他のプライバシーとデータストレージの規制に対応することを忘れないでください。

9)調査

調査と投票はB2BおよびB2Cのオーディエンスに人気があり、管理に費用がかかりません。 一部のプラットフォームでは、魅力的なインフォグラフィックを生成して、自分のWebサイトまたはソーシャルチャネルでオンラインで共有することもできます。 共有可能なコンテンツは、ソーシャルエンゲージメントに役立ちます。

調査と投票はオンラインでもオフラインでも可能です。 オンライン調査と投票はソーシャルプラットフォームとウェブプラットフォームでホストされ、ソーシャルエンゲージメントまたはウェブサイトサインアップ(EDM)を通じて、増加するオーディエンスを利用します。 調査と投票は、エグゼクティブイベントでオフラインで実装することもできます。このイベントでは、タブレットやワークステーションを介して、またはサイトのコードをスキャンしてスマートフォンから、イベントの訪問者を招待できます。 このような調査や投票は、リードおよび洞察生成プログラムと考えてください。 インバウンドマーケティングと同様に、GDPR、PDPA、および世界中の他のプライバシーとデータストレージの規制に対応することを忘れないでください。

執着とフォーカス

終了する前に、データや測定への執着などのマーケティングエコシステムのトラップのいくつかから離れて、マーケティングの主要な指示、つまり収益の増加と利益への貢献という指示を忘れましょう。

失敗したマーケティングプログラムのいくつかを観察すると、XNUMXつのことが明らかになります。ビジネスがうまくいかない場合、一部のマーケティング担当者は虚栄心の指標と難解な数値の快適ゾーンにフォールバックします。順調です。 真実は、真ちゅうが真っ二つに興味があるということです-収益と利益。

すべてのマーケティング活動は、これらの財務数値を駆動することであり、空の分析数値ではないことを常に思い出してください。 利益は王様です。

Dr Seamus Phan のCTO兼コンテンツ責任者です McGallen & Bolden。 彼はテクノロジー、戦略、ブランディング、マーケティング、リーダーシップトレーニング、危機管理の専門家です。 この記事は彼に同時に表示される可能性があります ブログ。 接続する LinkedIn。 ©1984-2020 Seamus Phan 他 全著作権所有。