Kampanye media sosial, terutama kontes, terkadang dapat menarik pengguna yang tidak memiliki nilai bagi bisnis atau merek Anda, dan bahkan dapat mengurangi visibilitas ke calon pelanggan nyata.

Ada sebuah perusahaan yang menyelenggarakan beberapa kontes media sosial, dengan harapan dapat menarik lebih banyak pengguna ke media sosialnya, dan pada gilirannya, harapan untuk menemukan pelanggan baru yang membayar untuk mereknya.

Selama satu kontes tertentu, email dikirim ke pemenang yang dipilih. Sebut saja pemenang yang seharusnya ini "Tom Lee". Namun, ketika administrator menerima balasan, itu dari orang yang berbeda dengan email yang berbeda. Sebut saja orang lain ini "Dick Tan". Administrator menjawab “Dick Tan” ini dan berkata bahwa pemenang telah dipilih. "Dick Tan" ini kemudian menjawab dan memberikan detail kepada administrator bahwa dia adalah "Tom Lee" dan "Dick Tan", dan juga persona online lainnya - sebut saja "Jane Chan".

Dan kemudian orang ini bertanya kepada administrator sosial, produk hadiah kontes mana yang lebih populer, mungkin mencoba mencari tahu daya jual produk ritel tersebut.

Singkatnya, orang ini mungkin telah menciptakan banyak identitas online fiksi, dengan harapan mengikuti kontes media sosial untuk memenangkan hadiah dan hadiah gratis, dan kemudian mungkin menjual hadiahnya secara online. Inilah yang oleh beberapa orang disebut "pemburu hadiah" (untuk membuatnya lebih ramah).

Kepribadian seperti itu mengurangi jangkauan Anda ke prospek NYATA yang mungkin menjadi pelanggan yang MEMBAYAR NYATA, dan juga mengaburkan kampanye Anda. Prospek dan pelanggan Anda yang sebenarnya tertipu dari kampanye dan hadiah ini.

Inilah yang saya sarankan agar Anda dapat mencoba mengurangi kepribadian seperti itu di kehadiran media sosial Anda serta mengurangi kekaburan mereka terhadap kampanye dan kontes media sosial Anda:

1) Semua kontes harus memiliki identitas fisik yang dapat diverifikasi, dan dinyatakan dengan jelas dalam aturan kontes atau kampanye Anda. Para pemenang yang dipilih tetapi gagal menghasilkan identitas yang dapat diverifikasi akan didiskualifikasi, dan bahkan mungkin dilarang untuk berpartisipasi di masa mendatang, sesuai dengan aturan yang Anda terbitkan. Nyatakan kebijakan privasi Anda dengan jelas di semua keberadaan online. Banyak penipu dapat dengan mudah membuat profil palsu media sosial yang tak terbatas, masing-masing dengan alamat email gratis yang berbeda, jadi untuk menunjukkan peserta, Anda perlu menandai mereka ke dokumen yang dapat diidentifikasi secara fisik seperti KTP, SIM, atau paspor. Bagaimanapun, Anda adalah pemberi, dan Anda memiliki tanggung jawab hukum dan moral untuk membuat peraturan yang tepat.

2) Perhatikan baik-baik kehadiran online para peserta ini untuk kontes, dan pastikan bahwa mereka bukanlah profil palsu dengan sedikit detail pada profil. Kepribadian nyata sering kali memiliki interaksi sosial yang jelas, berkelanjutan, dan dapat dipercaya. Beberapa kawasan tertentu juga tampaknya memiliki jumlah profil palsu yang lebih tinggi, dan Anda dapat mengecualikan kawasan ini dari kampanye Anda. Dan sejujurnya, jika seorang peserta menginginkan anonimitas, dia harus meninggalkan platform media sosial apa pun karena tidak ada yang namanya anonimitas online. Sebagian besar platform media sosial arus utama bergerak ke arah mempertahankan informasi yang dapat diverifikasi karena banyak alasan yang sah (salah satunya adalah keamanan).

3) Untuk penargetan kampanye yang lebih akurat, Anda juga dapat menargetkan secara geografis kampanye Anda untuk menguncinya di wilayah geografis tertentu. Misalnya, jika pasar utama Anda berada di Singapura, Anda dapat mengunci kampanye ke Singapura, hanya mengizinkan pengguna yang berbasis di Singapura untuk berpartisipasi, sehingga memastikan akurasi dalam menarik hanya prospek dan pelanggan yang dilokalkan. Bergantung pada kebutuhan Anda, Anda juga dapat membatasi partisipasi untuk entri tunggal daripada mengizinkan entri tak terbatas dari orang yang sama.

4) Rancang kontes Anda untuk dimenangkan BUKAN dengan hanya meminta pengguna online untuk memilih satu sama lain, tetapi dengan aturan ketat dengan keputusan kemenangan akhir oleh panel juri pilihan Anda sendiri.

5) Meskipun beberapa orang mungkin mencemooh penggunaan aplikasi sosial, aplikasi ini juga dapat membantu mengurangi penipuan. Soalnya, aplikasi sosial sebenarnya dihosting di platform lain, biasanya sebagai konten web khusus, dan banyak aplikasi sosial semacam itu memiliki fitur deteksi dan pengurangan penipuan untuk membantu Anda. Gunakan aplikasi sosial bila Anda bisa, untuk kampanye yang lebih canggih.

Memiliki "basis penggemar" yang besar bukanlah kunci sukses online. Banyak bisnis yang sukses telah melampaui standar yang biasa dan kuno, apakah itu jumlah penggemar atau pengikut online, atau bahkan jumlah klip media. Tolok ukur usang ini tidak akurat dalam menentukan cara terbaik untuk memajukan bisnis Anda di perbatasan baru. Ukur penjualan Anda. Ukur pendapatan Anda. Ukur profitabilitas Anda. Ukur pengeluaran Anda. Ini adalah tolok ukur sejati dari kesuksesan berkelanjutan.

Dr Seamus Phan adalah CTO dan Kepala Konten di McGallen & Bolden. Dia ahli dalam teknologi, strategi, branding, pemasaran, pelatihan kepemimpinan, dan manajemen krisis. Artikel ini mungkin muncul bersamaan di miliknya blog. Hubungkan LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan dkk. Seluruh hak cipta.