Salah satu perusahaan PR terbesar berganti nama untuk memperjelas bahwa ia mengelola lebih dari sekadar Hubungan Masyarakat, dan mencakup komunikasi digital. Itu perlu dan bijaksana.

Ketika kami memulainya pada pertengahan tahun 1990-an, kami menyadari bahwa komunikasi untuk klien tidak dapat dibatasi hanya pada hubungan media, tetapi juga membutuhkan komunikasi internal yang berkualitas. Sejak saat itu, kami tidak hanya fokus dalam memberikan konseling PR kepada klien, tetapi juga menyediakan pengembangan Internet dan situs web, pengembangan kurikulum, pelatihan, dan konsultasi sumber daya manusia untuk klien.

Bagaimanapun, setiap karyawan adalah juru bicara dan perwakilan publik untuk sebuah perusahaan. Seorang karyawan yang memahami apa yang diperjuangkan perusahaan, mengetahui produk perusahaan dengan baik, tahu bagaimana menyampaikan informasi kepada pemangku kepentingan dan eksekutif dalam perusahaan ketika pertanyaan publik atau media muncul, akan selalu memastikan kesuksesan berkelanjutan untuk perusahaan semacam itu. Sebaliknya, jika seluruh karyawan perusahaan tidak berpengetahuan luas dan tidak memperhatikan pertanyaan publik atau media, akan menjadi batu sandungan bagi perusahaan, apakah perusahaan tersebut menghadapi krisis dunia nyata atau tidak.

Dan lanskap komunikasi terus berkembang. Ini adalah tantangan untuk mengimbangi, tetapi ini bukan sesuatu yang bisa diabaikan.

Saat ini, sejak 2 tahun yang lalu, klien mulai bertanya apakah kami dapat memberikan konsultasi media sosial dan aplikasi seluler. Alat dan teknologinya berbeda dari persenjataan PR pada umumnya, tetapi persyaratan klien untuk menjangkau audiens di luar sana, hampir sama.

Oleh karena itu, kami mengembangkan program pelatihan primer media sosial bagi klien untuk memahami dasar-dasar media sosial dan hubungannya dengan lanskap komunikasi pemasaran yang lebih luas. Kami telah membantu klien merancang, mengembangkan, dan memelihara saluran media sosial. Kami telah merancang dan menerapkan aplikasi media sosial, aplikasi web (aplikasi HTML5 yang ramah seluler), dan juga aplikasi seluler asli untuk iOS®, Android, Blackberry, dan Nokia OVI. Untunglah latar belakang pengembangan web Internet kami, yang sebagian besar menggunakan skrip HTML4, PHP, dan Perl dengan kode tangan, terus berguna di media sosial dan dunia HTML5 saat ini.

Pada akhirnya, kita sebagai ahli strategi komunikasi harus mengimbangi dan selalu terdepan dalam kurva teknologi, strategi, preferensi sosial dan pasar. Kita perlu terus berkembang, beradaptasi, belajar, belajar kembali, bekerja, dan memimpin. Itu adalah apa yang klien tuntut, dan cita-citakan.

Dr Seamus Phan adalah CTO dan Kepala Konten di McGallen & Bolden. Dia ahli dalam teknologi, strategi, branding, pemasaran, pelatihan kepemimpinan, dan manajemen krisis. Artikel ini mungkin muncul bersamaan di miliknya blog. Hubungkan LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan dkk. Seluruh hak cipta.