Ada 3 macam orang. Beberapa mengenang masa lalu. Beberapa bermimpi tentang masa depan. Beberapa hidup di masa sekarang. Apa hubungan semua ini dengan komunikasi?

Saya adalah seorang pria komunikasi dan branding, dan telah melakukan ini secara resmi (sebagai orang dewasa) sejak 1980-an, dalam resesi ekonomi terburuk di belahan dunia ini, dan secara tidak resmi (sebagai anak-anak) ketika saya membuat trik sulap dan udang air asin dijual. Saya suka komunikasi untuk apa yang diwakilinya, sebagai sarana untuk menjangkau banyak orang secara efektif dan persuasif, dan untuk apa yang dibawanya, memungkinkan kita yang benar-benar mencintai bidang ini, untuk memoles dan mengasah keterampilan kita tanpa henti, seringkali tanpa cukup tidur - namun menikmatinya dengan senyuman penuh pengertian.

Pada dasarnya ada 3 jenis orang yang kita lihat di sekitar hari ini. Mereka yang hidup di masa lalu, mereka yang hidup di masa kini, dan mereka yang “hidup di” masa depan.

Mereka yang hidup di masa lalu sering mengingat semua detail masa lalu mereka, entah itu mulia atau sedih. Masalahnya, orang yang hidup di masa lalu akan sulit untuk maju. Mereka yang memiliki kenangan indah tentang masa lalu yang dimanjakan dan diistimewakan, mungkin selalu menyusut dari masa kini hanya karena mereka percaya waktu terbaik mereka telah berlalu. Mereka yang memiliki ingatan sedih atau traumatis mungkin terluka parah dan tidak cukup disembuhkan untuk bergerak maju untuk hidup di masa sekarang, yang mungkin jauh lebih baik daripada masa lalu yang mengerikan. Misalnya, katakanlah Tom adalah pemain cello terbaik di orkestra sekolah selama masa remajanya, tetapi menyerah pada kecenderungan musiknya untuk mengejar gelar bisnis dan sekarang menjadi eksekutif akun di sebuah studio desain, dia telah mengubah jalan hidupnya, mungkin karena alasan rasional. Akankah Tom lebih bahagia jika dia menerima bagiannya dalam hidup sekarang dan merasa puas? Atau apakah Tom akan lebih bahagia jika dia melepaskan pekerjaannya saat ini dan menghidupkan kembali bakat musiknya, mungkin mengabaikan kenyamanan materi? Itu adalah pilihan yang harus dibuat Tom.

Mereka yang bermimpi tentang masa depan seringkali menjadi idealis, jika tindakan sehari-hari tidak menjadi landasan untuk membangun masa depan yang mereka impikan. Katakanlah John saat ini bekerja sebagai insinyur di sebuah pabrik, tetapi dia benar-benar ingin menjadi koki. Haruskah John terus melamun, atau haruskah dia mulai mempelajari pilihan untuk menjadi koki, mungkin dengan menghadiri sekolah malam, atau magang di restoran kecil? Itu juga merupakan pilihan yang harus dibuat oleh John untuk mengubah mimpi tentang masa depan menjadi kenyataan, daripada obrolan kosong.

Ada orang yang tinggal di dalam dan untuk saat ini. Ini tidak berarti orang-orang ini tidak memiliki ingatan atau memilih untuk tidak memikirkan masa lalu mereka. Banyak orang memiliki pengalaman bahagia atau sedih dalam hidup, tetapi mereka beradaptasi dan melanjutkan hidup. Mereka juga tidak menjadi berpuas diri berdasarkan pencapaian masa lalu, menjadikan setiap hari ke depan dihitung dengan upaya baru atau yang diperbarui, menjaga kecepatan dan disiplin, dan mencintai setiap saat ke depan. Mereka tidak lalai untuk memahami apa yang bisa terjadi di masa depan, tetapi realistis dalam membuat rencana, dan melaksanakan rencana tersebut ke depan, sehari demi hari.

Ini membawa kita ke bidang komunikasi. Saya menonton Musim 3 dari Mad Men, serial TV pemenang penghargaan tentang dunia periklanan. Ada banyak kesamaan tentang hidup saya di masa lalu dan sekarang, dan bidang spesialisasi saya. Dalam salah satu episode, tokoh utama mengingatkan kita bahwa berkomunikasi secara efektif dengan publik tidak boleh statis dan stagnan, atau obsesif.

Misalnya, ketika klien datang kepada kami dan mendesak kami, para spesialis, untuk mengkomunikasikan kepada publik pesan yang kami tahu tidak akan terbang, dan mungkin berbalik melawan perusahaan klien, kami harus terbuka dengan klien. Klien tidak selalu benar, dan kami adalah spesialisnya. Ini mirip dengan menginstruksikan seorang ahli bedah bagaimana mengoperasi Anda, ketika Anda harus menyerahkan semuanya kepada ahli bedah tersebut dan percaya pada keahliannya. Jika tidak, jangan melibatkan ahli bedah. Dalam skenario seperti itu, klien juga perlu memahami bahwa "public relations" tidak berarti mengucapkan kata-kata yang tidak berarti dengan harapan bisa menghibur massa yang marah. Komunikasi sejati adalah tentang menjaga keterlibatan dan percakapan dengan publik, dengan cara yang rasional dan bermakna. Bayangkan Anda berada di pesta koktail. Anda dapat memilih untuk mengobrol dengan orang-orang tertentu, atau Anda dapat tetap diam dan dengan gembira melihat orang-orang berlalu-lalang sambil menikmati minuman Anda. Dan ketika Anda memilih orang tertentu untuk diajak mengobrol, tidak setiap subjek yang muncul akan menarik minat Anda. Anda dapat beralih topik, atau Anda dapat beralih mitra percakapan. Sesederhana itu, dan itu berlaku untuk komunikasi. Bagaimana?

PR hanyalah salah satu aspek dari komunikasi holistik. Kami melakukannya dengan sangat baik. Pada saat yang sama, kami sebagai spesialis komunikasi juga percaya bahwa komunikasi internal sama pentingnya, jika tidak lebih penting. Kami membantu klien mengkomunikasikan program dan ide perusahaan kepada karyawan mereka sendiri, dalam program pengembangan sumber daya manusia (HRD) internal. Kami juga membantu klien dengan program pencegahan krisis dan pengembangan pemulihan krisis. Kami juga membantu klien melihat ke periklanan arus utama, pemasaran langsung, media sosial, acara publik dan perdagangan, aplikasi seluler, iklan luar ruang, dan sarana komunikasi yang mapan atau muncul - untuk menyampaikan pesan. Klien yang berkomitmen dan tercerahkan secara finansial menyadari kebutuhan akan komunikasi holistik, dan mengapa dan bagaimana hal itu akan membantu merek mereka, reputasi publik, dan ROI mereka.

Kami di sini untuk membantu, kami mendengarkan, dan kemudian, Anda dapat dengan aman meninggalkan kami untuk membawa Anda ke langkah berikutnya. Bagaimanapun, kita telah melakukan ini begitu lama, sehingga tidak ada alasan lain selain mencintai apa yang kita lakukan, dan percaya pada apa yang kita lakukan.

Dr Seamus Phan adalah CTO dan Kepala Konten di McGallen & Bolden. Dia ahli dalam teknologi, strategi, branding, pemasaran, pelatihan kepemimpinan, dan manajemen krisis. Artikel ini mungkin muncul bersamaan di miliknya blog. Hubungkan LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan dkk. Seluruh hak cipta.