Dalam penumpukan geopolitik yang kita lihat di berita akhir-akhir ini, satu contoh cemerlang telah muncul - bahwa kebenaran bertahan lebih lama sebagai alat untuk membangun merek, bukan sekadar keterampilan berpidato atau bahkan penipuan.

Terlalu sering, agenda sebenarnya dari sesuatu hanya terungkap setelahnya, atau lama setelah debu mengendap. Sejarah telah membuktikan, berkali-kali, bahwa banyak orang yang tertipu oleh retorika atau pidato-pidato yang bagus, dan kemudian menjadi kecewa ketika kebenaran terungkap ketika semua agenda buruk telah menyapu harta mereka dan pindah.

Dalam arena perusahaan, banyak hal yang sama. Kita sebagai konsumen belaka dapat ditipu, jika mesin pemasaran menjadi serangan yang tiada henti sehingga kita kehabisan tenaga, dan mungkin menyerah untuk menjadi satu digit lagi dalam neraca merek-merek ini.

Sejak era dotcom pada akhir 1990-an dan seterusnya, dan keruntuhannya yang mengikutinya, kita telah melihat berkali-kali, kemunculan tiba-tiba “bintang” yang tampak seperti meteor, dan kehancurannya yang cepat selama berminggu-minggu, berbulan-bulan, atau hanya bertahun-tahun. Serangan troll paten menambah kegilaan piring kegembiraan sementara, tanpa hasil nyata dari pekerja keras yang berdedikasi seperti bisnis tradisional.

Namun, jika kita memperlambat langkah kita, mudah untuk menemukan suar kecil tapi menerangi merek-merek jujur ​​yang baik, mungkin terselip di sudut kecil di sebuah bangunan rusak di selatan Taiwan, sebuah gubuk sederhana di sudut terpencil. Kyoto, Jepang, atau bahkan toko kecil berdebu yang bagus di pasar yang ramai di Singapura.

Bisnis kecil ini tidak memiliki logo mewah, tidak ada salinan berseni yang berserakan di seluruh negeri di papan reklame atau bus raksasa, tidak ada pidato hebat dari eksekutif puncak yang bergulat dari perusahaan lain dengan gaji besar. Bisnis kecil ini hanyalah bisnis sederhana dan jujur ​​yang telah melayani pelanggannya dengan jujur, hormat, dan hangat. Dan mereka tidak hanya bertahan, tetapi berkembang, terkadang selama beberapa dekade, dan bahkan lebih dari satu abad.

Tidak ada rahasia untuk merek yang bertahan lama, atau perusahaan yang bertahan lama. Banyak slogan mewah atau salinan yang melelahkan yang ditemukan dalam buku besar manajemen yang tebal hanyalah imajinasi atau khayalan belaka oleh mereka yang mampu menyusun kata-kata berseni dengan sedikit kemiripan dengan kenyataan. Beberapa karya lain hanyalah regurgitasi dari kebenaran sederhana dalam hidup yang dipegang melalui kerja jujur ​​orang-orang dari abad sejarah manusia.

Merek yang langgeng, atau bisnis yang langgeng, benar-benar tentang seni kebenaran, bekerja dan berurusan dengan orang secara sederhana, jujur, hormat, dan hangat. Ini tidak sulit untuk dipahami, namun sulit untuk dilakukan setiap hari. Kita perlu menghidupkan kembali akal sehat dan kemanusiaan kita, dan melembutkan diri kita sendiri untuk disiplin terus-menerus sampai kita mengasah sisi kasar kita menjadi alat yang berkilau, dan yang tersisa hanyalah kemanusiaan kita, melayani orang lain.


Dr Seamus Phan

Dr Seamus Phan adalah CTO dan Kepala Konten di McGallen & Bolden. Dia ahli dalam teknologi, strategi, branding, pemasaran, pelatihan kepemimpinan, dan manajemen krisis. Artikel ini mungkin muncul bersamaan di miliknya blog. Hubungkan LinkedIn. © 1984-2021 Seamus Phan et al.