Ketika kebenaran diberitahukan, persis seperti itu - kebenaran. Tidak ada jumlah yang dibanting terhadapnya akan membuatnya hilang, juga tidak akan menjadi kebenaran. Sebaliknya, kebohongan yang diceritakan dalam ratusan cara "indah" yang berbeda akan tetap menjadi kebohongan, dan bahkan jika Anda dapat menipu seratus orang, kebohongan Anda pada akhirnya akan terungkap. Iklan dari mulut ke mulut adalah media yang ampuh, dan di era Internet instan, iklan dari mulut ke mulut melalui email atau forum online dapat merusak reputasi merek Anda secara instan, JIKA Anda berbohong.

Beberapa konsultan dan penulis menganjurkan mentalitas gerilya, yang menyiratkan teknik penjualan yang meledak (tidak konsisten), taktis (tidak strategis), dan berorientasi hasil (tidak tahan lama). Namun, beberapa eksekutif dan pengusaha mungkin mengekstrapolasi penjualan gerilya untuk memasukkan semua aktivitas fungsional lainnya, termasuk branding.

Menjual bisa seperti gerilya, atau seperti proses (yang berarti konsisten, strategis, jangka panjang). Tetapi branding sangat berbeda dari penjualan karena menargetkan perubahan pola pikir dan berupaya menciptakan kesan abadi pada prospek dan pelanggan, sehingga menjamin pendapatan jangka panjang dan pada gilirannya, keuntungan. Oleh karena itu, branding tidak boleh seperti gerilyawan.

Jika pola pikir untuk branding adalah jangka pendek, beberapa pengusaha dan eksekutif mungkin mengambil jalan raya, dan mengabaikan praktik etika. Dalam kasus seperti itu, berjalan di garis tipis antara legalitas dan etika mungkin terbukti rumit, dan lintasan yang tidak disengaja (atau akhirnya disengaja) ke sisi gelap dapat terjadi. Jika tidak ada yang lebih bijaksana, maka merek dan organisasi dapat melanjutkan perjalanannya tanpa cedera. Namun di era internet di mana kebocoran informasi dapat meluas dan menyebar, hanya perlu beberapa menit bagi jurnalis yang ingin tahu untuk mengungkapkan kebenaran. Bencana publisitas dapat merusak merek, dan merusak fondasi tempat Anda mengambil darah dan keringat untuk dibangun.

Oleh karena itu, pertanyaan kunci untuk ditanyakan pada diri Anda adalah, jika branding adalah perjalanan jangka panjang, apakah layak mempertaruhkan kematiannya dengan mengambil jalan pintas atau berpikir jangka pendek?

Sebaliknya, penting juga untuk menyadari bahwa branding, meskipun penting, hanyalah salah satu aspek dari keseluruhan organisasi atau bisnis. Jumlah branding yang tepat tidak akan berhasil jika orang-orang dalam organisasi tidak didorong atau dilatih dengan benar. Branding juga tidak dapat bekerja melawan arus organisasi yang dipimpin oleh para pemimpin yang tidak bersemangat. Inti dan semangat bisnis ditemukan pada para pemimpin dan orang-orangnya. Tanpa sekelompok orang yang baik di belakang sebuah merek, tidak ada jumlah merek yang dangkal atau artifisial yang akan berhasil. Ini mirip dengan memiliki logo mewah, kartu nama dan alat tulis, tetapi bisnis Anda hanyalah cangkang kosong tanpa substansi. Anda tidak akan pergi terlalu jauh.

Jadi inti dari branding, selain mengatakan yang sebenarnya, adalah jujur ​​pada diri sendiri.

Ini adalah beberapa tulisan yang kami buat pada tahun 2003 (diterbitkan sebagai "DotZen", sebuah buku paperback yang dipublikasikan secara luas), dan kami mengekstrak beberapa yang masih relevan hingga saat ini, di bidang branding, pemasaran, penjualan, publisitas, dan peningkatan bisnis. Jika kami menemukan waktu di luar waktu membantu klien kami tumbuh dan beristirahat, kami akan mencoba menulis lagi.

Hak Cipta © 2003 Seamus Phan & Ter Hui Peng. Hak cipta dilindungi.

Penulis: Dr Seamus Phan

Dr Seamus Phan adalah CTO dan Kepala Konten di McGallen & Bolden. Dia ahli dalam teknologi, strategi, branding, pemasaran, pelatihan kepemimpinan, dan manajemen krisis. Artikel ini mungkin muncul bersamaan di miliknya blog. Hubungkan LinkedIn. © 1984-2021 Seamus Phan et al.