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Médias sociaux: expérience ou stratégie?

tasses à café

Les réseaux sociaux font fureur ces jours-ci. À chaque café, à chaque coin de rue, à l'université, dans le bus, pratiquement n'importe où, vous pouvez trouver quelqu'un sur les réseaux sociaux, en tapotant sur son smartphone ou une tablette.

Pour les entreprises, grandes et petites, la plupart se seraient d'abord lancées dans les médias sociaux à titre expérimental, puis auraient progressivement intégré l'expérience dans leur programme de marketing global.

Cependant, au-delà de l'expérience occasionnelle et ad hoc avec les médias sociaux, les entreprises doivent analyser les médias sociaux et voir comment l'outil peut devenir non seulement une partie tactique du programme de marketing, mais aussi avoir une direction stratégique et créative.

Posez-vous quelques questions.

Tout d'abord, quel type d'outils de médias sociaux utiliserez-vous? Avez-vous une propriété Web axée sur le contenu qui peut bien s'intégrer aux outils de médias sociaux que vous choisissez? Avez-vous pris des dispositions pour les outils de médias sociaux émergents et futurs qui pourraient fonctionner de la même manière, mais en mieux; ou des outils qui révolutionneront la fonctionnalité des médias sociaux de nouvelles manières?

Deuxièmement, qui dans votre équipe peut être désigné pour prendre le contrôle des outils de marketing sur les réseaux sociaux? S'il n'y a personne, quel genre d'individus devriez-vous rechercher? Si vous avez identifié des candidats potentiels au sein de l'entreprise, possèdent-ils déjà les compétences et connaissances préalables? Sinon, comment comptez-vous les aider à se mettre à niveau et à devenir productifs?

Troisièmement, avez-vous analysé comment les médias sociaux en tant qu'outil de marketing complètent vos outils et tactiques de marketing traditionnels? Comment intégriez-vous ces outils de médias sociaux avec les plateformes d'impression, de diffusion et d'autres plateformes en ligne? Quel genre de mesures regardez-vous?

Quatrièmement, avez-vous identifié un programme stratégique comprenant le flux de travail, les cadres de contenu, la livraison créative, l'engagement du public, la chronologie, etc.? Si tel est le cas, documentez-le bien dans une plateforme collaborative afin que les parties prenantes de votre équipe puissent toutes collaborer dans un environnement en réseau pour suivre l'exécution, les délais, les programmes, les parties prenantes, les mesures, etc.

C'est finalement amusant de tester les eaux des médias sociaux. Il est également amusant de tester divers outils de médias sociaux pendant un certain temps. Mais en fin de compte, les médias sociaux ne seront qu'un outil pour compléter notre programme de marketing holistique et nous devons arrêter de le traiter comme une expérience orpheline.

Copyright (c) 2011 Seamus Phan. Tous droits réservés.

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