Il existe 3 types de personnes. Certains rappellent le passé. Certains rêvent de l'avenir. Certains vivent dans le présent. Qu'est-ce que tout cela a à voir avec les communications?

Je suis un gars de la communication et de l'image de marque, et je le fais officiellement (en tant qu'adulte) depuis les années 1980, dans la pire récession économique de ce côté du monde, et officieusement (en tant qu'enfant) lorsque je créais des tours de magie et des crevettes de saumure. à vendre. J'aime la communication pour ce qu'elle représente, comme moyen d'atteindre de nombreuses personnes de manière efficace et convaincante, et pour ce qu'elle apporte, permettant à ceux d'entre nous qui aiment vraiment ce domaine, de peaufiner et de perfectionner leurs compétences sans relâche, souvent sans sommeil suffisant - et pourtant l'apprécier à fond avec un sourire entendu.

Il y a essentiellement 3 types de personnes que nous voyons aujourd'hui. Ceux qui vivent dans le passé, ceux qui vivent dans le présent et ceux qui «vivent» dans le futur.

Ceux qui vivent dans le passé se souviennent souvent de tous les détails de leur passé, qu'il soit glorieux ou triste. Le problème est que celui qui vit dans le passé aura du mal à avancer. Ceux qui ont de beaux souvenirs d'un passé choyé et privilégié peuvent invariablement se retirer du présent simplement parce qu'ils croient que leurs meilleurs moments sont révolus. Ceux qui ont des souvenirs tristes ou traumatisants peuvent être terriblement marqués et ne pas être suffisamment guéris pour avancer et vivre dans le présent, ce qui peut très bien être mieux que le terrible passé. Par exemple, disons que Tom était le meilleur violoncelliste de l'orchestre de l'école pendant son adolescence, mais qu'il a abandonné ses penchants musicaux pour poursuivre des études en commerce et qu'il est maintenant responsable de compte dans un studio de design, il a changé son chemin dans la vie, peut-être pour des raisons rationnelles. Tom serait-il plus heureux s'il acceptait sa part dans la vie maintenant et se contenterait-il? Ou Tom serait-il plus heureux s'il abandonnait son travail actuel et ravivait ses talents musicaux, renonçant peut-être au confort matériel? C'est un choix que Tom doit faire.

Ceux qui rêvent de l'avenir peuvent souvent devenir idéalistes, si leurs actions quotidiennes ne constituent pas la base pour construire vers l'avenir dont ils rêvent. Disons que John travaille actuellement comme ingénieur dans une usine, mais il veut vraiment être chef. John devrait-il continuer à rêver, ou devrait-il commencer à étudier des options pour devenir chef, peut-être en fréquentant une école du soir ou en apprenant dans un petit restaurant? C'est aussi un choix que John doit faire pour que ses rêves d'avenir deviennent une réalité, plutôt qu'un bavardage vide.

Il y a ceux qui vivent dans et pour le présent. Cela ne veut pas dire que ces personnes n'ont aucun souvenir ou choisissent de ne pas se soucier de leur passé. Beaucoup de gens vivent des expériences heureuses ou tristes dans la vie, mais ils s'y adaptent et passent à autre chose. Ils ne deviennent pas non plus complaisants sur la base des réalisations passées, faisant en sorte que chaque jour compte en avant avec des efforts nouveaux ou renouvelés, en maintenant le rythme et la discipline, et en aimant chaque instant en avant. Ils ne négligent pas de comprendre ce qui pourrait se passer dans le futur, mais sont réalistes dans l'élaboration de plans et la réalisation de tels plans vers l'avenir, un jour à la fois.

Cela nous amène au domaine de la communication. Je regardais la saison 3 de Mad Men, une série télévisée primée sur le monde de la publicité. Il existe de nombreux parallèles entre ma vie passée et présente, et le domaine dans lequel je me spécialise. Dans l'un des épisodes, le personnage principal nous a rappelé que communiquer efficacement avec le public ne peut être statique et stagnant, ou obsessionnel.

Par exemple, lorsqu'un client vient à nous et insiste sur nous, les spécialistes, pour communiquer au public un message dont nous savons qu'il ne va tout simplement pas voler, et peut se retourner contre l'entreprise cliente, nous devons être francs avec le client. Le client n'a pas toujours raison et nous sommes les spécialistes. Cela revient à enseigner à un chirurgien comment vous opérer, alors que vous devez tout abandonner au chirurgien et faire confiance à son expertise. Sinon, n'engagez pas un chirurgien. Dans un tel scénario, le client doit également comprendre que «relations publiques» ne signifie pas dire des mots dénués de sens dans l'espoir de réconforter la foule en colère. La vraie communication consiste à maintenir l'engagement et la conversation avec le public, de manière rationnelle et significative. Imaginez que vous êtes à un cocktail. Vous pouvez choisir de discuter avec certaines personnes, ou vous pouvez rester silencieux et regarder avec bonheur les gens passer tout en dégustant votre boisson. Et lorsque vous choisissez certaines personnes avec lesquelles discuter, tous les sujets qui apparaissent ne vous intéresseront pas. Vous pouvez changer de sujet ou changer de partenaire de conversation. C'est aussi simple que cela et cela s'applique à la communication. Comment?

Les relations publiques ne sont qu'une facette des communications holistiques. Nous faisons cela, très bien. Dans le même temps, en tant que spécialistes de la communication, nous pensons également que la communication interne est tout aussi importante, sinon plus. Nous aidons nos clients à communiquer leurs programmes et idées d'entreprise à leurs propres employés, dans le cadre de programmes internes de développement des ressources humaines (DRH). Nous aidons également nos clients avec des programmes de développement de prévention de crise et de reprise après crise. Nous aidons également nos clients à se pencher sur la publicité grand public, le marketing direct, les médias sociaux, les événements publics et commerciaux, les applications mobiles, la publicité extérieure et tout moyen de communication établi ou émergeant - pour faire passer le message. Les clients financièrement engagés et éclairés reconnaissent le besoin de communications holistiques, et pourquoi et comment cela aidera leurs marques, leur réputation publique et leur retour sur investissement.

Nous sommes là pour vous aider, nous écoutons, et ensuite, vous pouvez nous quitter en toute sécurité pour vous amener à l'étape suivante. Après tout, nous faisons cela depuis si longtemps, qu'il ne peut y avoir d'autre raison que d'aimer ce que nous faisons et de croire en ce que nous faisons.