Dirigez-vous votre marketing, ou même votre entreprise, comme une moto sans rétroviseurs extérieurs? Imaginez les périls!

Nous roulions le long d'une route le long d'une zone industrielle, en direction de l'autoroute, et puis c'était là - une moto qui vacillait sans grâce, et son conducteur précairement dessus. La moto n'avait pas de rétroviseurs extérieurs et le conducteur ne pouvait rien voir derrière, se contentant d'avancer aveuglément. Il a dû espérer que d'autres prendront soin de lui, tout en ignorant totalement la sécurité et les besoins des autres usagers de la route derrière lui. Les rétroviseurs extérieurs ne sont pas du luxe - TOUTES les motos et les automobiles sont livrées avec eux (certaines même plus de deux). Les vélos appropriés sont également équipés de rétroviseurs extérieurs. Les rétroviseurs extérieurs, je le répète, sont des dispositifs de sécurité pour les conducteurs et autres usagers de la route dans le macrocosme des routes.

Dans les entreprises et dans les départements marketing, un vrai leader est celui qui dirige en allant de l'avant et en permettant à son personnel de suivre en équipe synergique. Les guerres à mener sur les marchés sont difficiles et douloureuses, et un leader démontre sa vision, sa sagesse, son courage et sa compassion, en prenant les choses en main et en allant de l'avant. Aucun chef ne peut se cacher derrière son peuple et être encore appelé un chef.

Et pourtant, un vrai leader doit avoir des rétroviseurs extérieurs proches de son peuple. Le chef doit savoir ce qui se passe au sein de son ministère ou de l'entreprise. De nombreux domaines de gestion seraient parallèles aux rétroviseurs extérieurs d'une moto - tableaux de bord de direction, analyses, processus métier, programmes de formation continue pour les employés, etc.

Cependant, le plus grand des rétroviseurs extérieurs serait le chef lui-même. Le leader engage et fait aimer son peuple en se promenant, en interagissant avec son personnel sur le terrain, en sortant avec son personnel sur le terrain pour faire face aux clients pendant les ventes ou le dépannage, et dans le flux de production pour comprendre les problèmes et les défis dans les salles blanches ou le magasin planchers. Le chef doit être actif, avec son peuple, pour montrer qu'il est d'un même esprit.

S'il y en a parmi les équipes qui tombent à la dérive ou sur le côté, le leader sera alors en mesure de corriger et d'aider ces employés à se replier dans l'équipe en jouant à nouveau, ou de prendre des mesures correctives pour la plus grande équipe si nécessaire. Ne pas avoir un aperçu de l'équipe interne rendrait le leader aveugle, sans connaître les défis, les dangers et les périls qu'il peut avoir derrière lui.

L'autoroute est une créature dangereuse, tout comme le marché est un défi de taille pour les propriétaires et les gestionnaires d'entreprises. Sans les rétroviseurs extérieurs de la moto que nous conduisons vers l'avant, nous n'avons aucun sens pour nous aider à bien avancer, ou pour nous garder en sécurité dans le long voyage à venir. C'est une question de survie. C'est une question de clarté. C'est une question de cohésion. Avez-vous des rétroviseurs extérieurs sur votre moto qui traversent le marché?

Dr Seamus Phan est le CTO et responsable du contenu chez McGallen & Bolden. Il est un expert en technologie, stratégie, image de marque, marketing, formation au leadership et gestion de crise. Cet article peut apparaître simultanément sur son blog. Connectez-vous sur LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et coll. Tous les droits sont réservés.