Dans l'accumulation géopolitique que nous voyons dans les nouvelles ces derniers temps, un exemple brillant est apparu - que la vérité dure plus longtemps en tant qu'outil pour construire une marque, plutôt que de simples compétences oratoires ou même de tromperie.

Trop souvent, le véritable programme de quelque chose ne se révèle que rétrospectivement, ou longtemps après que la poussière se soit retombée. L'histoire a prouvé, à maintes reprises, que de nombreuses personnes sont trompées par la rhétorique ou de grands discours, puis deviennent désillusionnées lorsque la vérité est démêlée alors que tout l'agenda affreux a déjà balayé leur butin et est passé à autre chose.

Dans le domaine des entreprises, c'est la même chose. En tant que simples consommateurs, nous pouvons être trompés, si la machine de marketing devient un assaut incessant qui nous épuisera et risquons de succomber à un autre chiffre dans le bilan de ces marques.

Depuis l'ère dotcom de la fin des années 1990 et son effondrement qui a suivi, nous avons vu maintes et maintes fois, la soudaine montée fulgurante des apparentes «étoiles», et leur disparition rapide au fil des semaines, des mois ou de simples années. L'assaut des trolls brevetés s'ajoute à la folie de la plaque d'exubérance passagère, sans véritable fructification de travaux acharnés dévoués comme les entreprises traditionnelles.

Et pourtant, si nous ralentissons nos pas, il est facile de trouver des balises minuscules mais éclairantes de bonnes marques honnêtes, nichées peut-être dans un petit coin d'un immeuble délabré du sud de Taiwan, une humble cabane dans un coin reculé. de Kyoto, au Japon, ou même une jolie petite boutique poussiéreuse dans un marché animé de Singapour.

Ces petites entreprises n'ont pas de logos fantaisistes, pas de copie artistique jonchée à travers le pays sur des panneaux d'affichage géants ou des bus, pas de grands discours de hauts dirigeants luttés par d'autres sociétés avec une énorme rémunération. Ces petites entreprises ne sont que des entreprises simples et honnêtes qui ont servi leurs clients avec honnêteté, respect et chaleur. Et ils ont non seulement survécu, mais prospéré, parfois pendant des décennies, voire plus d'un siècle.

Il n'y a pas de secret pour une marque de longue date ou une entreprise durable. Beaucoup de slogans fantaisistes ou de copies laborieuses que l'on trouve dans les gros tomes de gestion ne sont rien d'autre que de l'imagination ou des illusions de ceux qui sont capables de créer des mots astucieux avec peu de ressemblance avec la réalité. Certains autres ouvrages ne sont que des régurgitations de simples vérités de la vie acquises grâce aux honnêtes travaux de personnes de siècles d'histoire humaine.

Une marque durable, ou une entreprise durable, c'est vraiment l'art de la vérité, de travailler et de traiter avec les gens simplement, honnêtement, respectueusement et chaleureusement. Ce n'est pas difficile à comprendre et pourtant difficile à faire au quotidien. Nous devons raviver notre propre bon sens et notre humanité, et nous soumettre à une discipline constante jusqu'à ce que nous perfectionnions nos aspérités en un outil brillant, et tout ce qui reste, c'est notre humanité, au service des autres.

Dr Seamus Phan est le CTO et responsable du contenu chez McGallen & Bolden. Il est un expert en technologie, stratégie, image de marque, marketing, formation au leadership et gestion de crise. Cet article peut apparaître simultanément sur son blog. Connectez-vous sur LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et coll. Tous les droits sont réservés.