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Volando arriba en un globo aerostático

El marketing es el compromiso humano, no la tecnología o la obsesión por los datos

Lenovo reciente Superfish fiasco demuestra que la tecnología de marketing no es una panacea. Algunos especialistas en marketing parecen estar convencidos de que el simple hecho de depender de cosas como "big data", análisis o plataformas publicitarias de terceros desplazará la necesidad de medios más tradicionales para llegar a los clientes. Tristemente, son equivocado.

Ceremonia japonesa del té

Servir bien a los clientes, no con demandas

Parece ridículo que una empresa demande a sus clientes que pagan, ya que los clientes pagan las facturas y garantizan la supervivencia de una empresa.

smartphone moderno en la palma

Lecciones comerciales de la compra de un teléfono móvil

Una de las mejores formas de aprender sobre la prestación de servicios al cliente de una empresa o marca es visitar uno de sus puntos de venta minoristas de primera línea.

Chef teppanyaki japonés

Desacoplamiento del SEO y construcción de negocios reales

La lucha perpetua por perseguir el circo del SEO ha dado a muchos especialistas en marketing migraña o más. Y, sin embargo, la respuesta para triunfar en el mercado se encuentra en los fundamentos y no tiene mucho que ver con los motores de búsqueda.

Abundancia de granos de arroz

Vencer a los gigantes con fe y compromiso

Un plato de arroz frito de apariencia simple puede costar solo dólares, pero puede incorporar décadas de disciplina, experiencia y amor detrás de él. Un pequeño cocinero en un puesto al borde de la carretera puede vencer fácilmente a los mejores chefs en un restaurante de primer nivel, simplemente por algunos factores simples pero exigentes.

taza de café

¿La tecnología mejora el servicio?

La tecnología puede parecer mejorar el flujo de trabajo y los procesos comerciales, para reducir los errores y los gastos administrativos. Pero, ¿mejoran el servicio al cliente?

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