Si tiene una tarea importante, como necesitar un portavoz para evangelizar su producto, o un vendedor para cerrar una gran venta importante, o un cirujano para operar una dolencia potencialmente mortal, ¿a quién elegiría?

Desafortunadamente, en estos días, es más difícil discernir si alguien realmente tiene las habilidades y el conocimiento comprobados en el campo y en batalla que necesita para hacer un trabajo. Hay muchos graduados universitarios que pueden tener la confianza para persuadirlo de que pueden hacer bien el trabajo (y es posible que lo hagan). Pero el quid es que si hay algo importante, algo que está en juego, ¿te gusta dejar las cosas al azar?

Estuvimos en el Distrito de Yie de New Taipei, Taiwán, que es conocida por su cerámica. Queríamos ver el museo de cerámica y probar también la cerámica. Fui presidente de un club de arte durante mi escuela secundaria y era muy bueno esculpiendo arcilla y cerámica. Pensé que sería fácil volver a adquirir cerámica, al menos por diversión.

Cuando nos sentamos a jugar con la arcilla húmeda, de repente me di cuenta de lo extraña que me parecía la arcilla. La sensación de la arcilla en mis manos era desconocida y me tomó más tiempo del que me gustaba intentar esculpir y moldear la arcilla. Mi confianza inicial se desvaneció, y la humildad y el esfuerzo genuino comenzaron a asentarse. Pude terminar un trabajo al final de la sesión bastante educativa.

Del mismo modo en nuestros roles, haberlo hecho antes puede animarnos a imaginar que somos capaces de terminar trabajos particulares, e incluso puede tener la falsa confianza de imaginar que lograremos estos trabajos más rápido que la realidad misma. Y para los jóvenes, también pueden imaginar que el simple hecho de graduarse en un programa universitario significa que pueden hacer el trabajo fácilmente.

La realidad es que el mejor portavoz se esmeró laboriosamente para practicar y practicar sus presentaciones, hasta convertirlo en un arte. Soy un orador de plataforma profesional, y puedo hablar desde la experiencia de campo, que mis compañeros y yo, a menudo preparamos, preparamos, refinamos y modificamos nuestro mensaje y presentación, hasta que solo queda la esencia. Los chinos han dicho que "un minuto en el escenario está respaldado por una década de trabajo duro y práctica". ¡Qué verdad! Así que mantenga a nuestros clientes alerta ayudándoles a practicar su entrega, a menudo.

Asimismo, los mejores vendedores perfeccionan su mensaje, su conocimiento de los productos, sus presentaciones, su forma de entrega y cómo interactúan con las personas a través de muchos fracasos y rechazos, antes de convertirse en líderes de su oficio.

Para los profesionales del sector, ya sean cirujanos, artesanos, ingenieros, arquitectos, abogados, etc., el escenario es exactamente el mismo: se dedica una gran cantidad de tiempo al aprendizaje y la práctica continuos.

Por eso, es importante inculcar en nuestros equipos la importancia del aprendizaje y la práctica continuos. Fallas una vez, te levantas y sigues aprendiendo y haciendo. Tanto jóvenes como mayores, se aplican las mismas reglas. Solo porque alguien lo haya hecho antes, no significa que sea tan bueno hoy. Además, el mundo está cambiando tan rápido que los conocimientos y habilidades adquiridos antes, pueden estar obsoletos en el momento en que estemos preparados para afrontar el próximo desafío. Sigue practicando, sigue aprendiendo.

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.