Si tiene una tarea importante, como necesitar un portavoz para evangelizar su producto, o un vendedor para cerrar una gran venta importante, o un cirujano para operar una dolencia potencialmente mortal, ¿a quién elegiría?

Desafortunadamente, en estos días, es más difícil discernir si alguien realmente tiene las habilidades y el conocimiento comprobados en el campo y en batalla que necesita para hacer un trabajo. Hay muchos graduados universitarios que pueden tener la confianza para persuadirlo de que pueden hacer bien el trabajo (y es posible que lo hagan). Pero el quid es que si hay algo importante, algo que está en juego, ¿te gusta dejar las cosas al azar?

Estuvimos en el Distrito de Yie de New Taipei, Taiwán, que es conocida por su cerámica. Queríamos ver el museo de cerámica y probar también la cerámica. Fui presidente de un club de arte durante mi escuela secundaria y era muy bueno esculpiendo arcilla y cerámica. Pensé que sería fácil volver a adquirir cerámica, al menos por diversión.

Cuando nos sentamos a jugar con la arcilla húmeda, de repente me di cuenta de lo extraña que me parecía la arcilla. La sensación de la arcilla en mis manos era desconocida y me tomó más tiempo del que me gustaba intentar esculpir y moldear la arcilla. Mi confianza inicial se desvaneció, y la humildad y el esfuerzo genuino comenzaron a asentarse. Pude terminar un trabajo al final de la sesión bastante educativa.

Del mismo modo en nuestros roles, haberlo hecho antes puede animarnos a imaginar que somos capaces de terminar trabajos particulares, e incluso puede tener la falsa confianza de imaginar que lograremos estos trabajos más rápido que la realidad misma. Y para los jóvenes, también pueden imaginar que el simple hecho de graduarse en un programa universitario significa que pueden hacer el trabajo fácilmente.

La realidad es que el mejor vocero se esmeró en practicar y practicar sus presentaciones, hasta convertirlo en un arte. Soy un orador de plataforma profesional, y puedo decir por experiencia de campo, que mis compañeros y yo, a menudo preparamos, preparamos, refinamos y modificamos nuestro mensaje y presentación, hasta que solo queda la esencia. Los chinos tienen dicho, "un minuto en el escenario está respaldado por una década de arduo trabajo y práctica". ¡Qué verdad! Así que mantén a nuestros clientes alerta ayudándolos a practicar su entrega, a menudo.

Asimismo, los mejores vendedores perfeccionan su mensaje, su conocimiento de los productos, sus presentaciones, su forma de entrega y cómo interactúan con las personas a través de muchos fracasos y rechazos, antes de convertirse en líderes de su oficio.

Para los profesionales del oficio, ya sean cirujanos, artesanos, ingenieros, arquitectos, abogados, etc., el escenario es exactamente el mismo: se dedica una gran cantidad de tiempo al aprendizaje y la práctica continuos.

Por ello, es importante inculcar en nuestros equipos la importancia del aprendizaje y la práctica continua. Fallas una vez, te levantas y sigues aprendiendo y haciendo. Jóvenes o viejos por igual, se aplican las mismas reglas. El hecho de que alguien lo haya hecho antes, no significa que sea tan bueno hoy. Además, el mundo está cambiando tan rápido que el conocimiento y las habilidades adquiridas anteriormente pueden estar obsoletas en el momento en que estemos listos para enfrentar el próximo desafío. Sigue practicando, sigue aprendiendo.