El cantante de rap coreano Psy ha llegado a todas las ondas y estaciones con su reciente éxito Gangnam Style. ¿Qué podemos aprender de su exitosa canción en branding y marketing?

Si has estado en el Planeta Tierra durante los últimos meses, habrás escuchado y visto la canción pop / rap coreana peculiar, pegadiza y agradable: estilo Gangnam, del cantante de rap coreano Psy.

A diferencia de muchos grupos de pop coreanos y cantantes que son más jóvenes, Psy es un caballero de mediana edad y apariencia promedio. Aparte de su fuerte voz masculina, ¿por qué se popularizó su canción? Y más congruente con nuestro negocio, ¿qué podemos aprender de la popularidad de su canción que podamos aprender para la marca y el marketing? Sorprendentemente, bastantes cosas.

Primero, dice una cosa: el escaparate no lo es todo. En la industria de bienes de consumo, a menudo, imaginamos puntos de venta minoristas que tienen la mejor comercialización visual, las exhibiciones más grandiosas y caras, y los uniformes de personal de primera línea más llamativos, etc., superarían a la tienda vieja y simple con diseños simples y detallados. ropa de tierra para empleados. Después de todo, hay quienes dirían que la apariencia lo significa todo. Sin embargo, en el caso de Psy, su confianza, su voz, su interpretación conmovedora y su humor, todo estuvo hombro con hombro con otros grupos de pop coreanos competidores o cantantes con mejor empaque. Por tanto, es importante que recordemos que el contenido y la sustancia significan todo. Cuando desarrollamos nuestras competencias básicas, nuestro conocimiento, nuestra inteligencia comercial, nuestra personalidad corporativa, podemos competir fácilmente con otros con un presupuesto mucho mayor invertido en empaque visual. Los clientes están comprando una experiencia y un producto de calidad. Un producto de calidad es un hecho. Sin embargo, una experiencia no significa necesariamente un escaparate costoso o una decoración de tienda, sino qué tan bien informados, accesibles, sensibles y persuasivos son los empleados de primera línea para el cliente. Con demasiada frecuencia, hemos entrado en un punto de venta costoso solo para tener personas de primera línea que nos atienden con poco o ningún conocimiento profesional, fallando miserablemente y dejándonos con la tarea de averiguar qué queremos y necesitamos (Google es nuestro amigo, ya que ellos decir).

En segundo lugar, simplifique las cosas y haga que funcionen. En el caso de la canción de Psy, tiene una premisa simple: una canción alegre y divertida con letras simples que son pegadizas y fáciles de recordar, una rutina de baile aún más simple que casi cualquier persona puede emular y disfrutar. Psy se ha mudado literalmente a nivel internacional fuera de Corea del Sur solo, y ha pasado a entretener y enseñar su baile simple a las principales celebridades y personalidades occidentales por igual (incluso Segunda generación de la ONU, el Honorable Ban Ki-Moon!). Por lo tanto, en nuestros esfuerzos de marketing y marca, debemos recordar ser radical y convincentemente concisos en los mensajes de nuestra marca y producto, eslóganes, textos publicitarios, comunicados de prensa, documentación técnica y de uso, mecanismos de uso y flujo de trabajo y, sobre todo, el producto. simplemente debe funcionar, sin desconcertar a nuestros clientes. Hay una razón por la que ciertos productos se movieron de manera más generalizada en el mercado, como Mac OS X, dispositivos iOS, Ubuntu Linux y ahora Windows 8.

En tercer lugar, recordemos entretener a nuestros clientes. Si ha incursionado o incluso se ha sumergido en el fenómeno de YouTube, notará que los videos más populares, incluso si tienen una inclinación comercial, son aquellos que son profundamente entretenidos o francamente divertidos. Frente a los problemas económicos que padece el mundo, lo que muchos de nosotros quisiéramos es un entretenimiento inofensivo que cualquiera pueda disfrutar para aliviar los nervios que soportamos a diario. Psy ha creado un fenómeno entretenido de una canción, que ha hecho reír a tantos que muchos incluso parodió su canción en todo el mundo - una señal segura de un fenómeno viral exitoso. Del mismo modo, cuando entretenemos a nuestros clientes, mantengamos nuestros videos cortos (30 segundos es suficiente, y 1 minuto es probablemente todo lo que podamos), mantenlos decentes y divertidos (cualquier persona, desde un niño pequeño hasta un adulto maduro, puede disfrutar) , y mantenga nuestros mensajes memorables (y proporcione un enlace si es posible).

En cuarto lugar, cree asociaciones convincentes que importen. Psy se ha asociado con cantantes populares, un gran conjunto de bailarines y actores, y un establo de caballos, para lograr una poderosa interpretación de una gran experiencia de música y danza en su video musical. Si Psy simplemente cantara y bailara solo, la canción no habría causado la misma impresión. Por lo tanto, en nuestro negocio, es importante encontrar socios honorables y complementarios con los que trabajar, para construir en áreas en las que somos deficientes (por elección o no), de modo que podamos ofrecer servicios holísticos e integrales para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. . El mundo es competitivo y los socios complementarios se ayudan mutuamente a construir negocios mucho más exitosos que los que cada uno puede hacer por sí mismo.

No hay éxito sin labores y preparación que recubren primero el fondo. Cuando construimos nuestras marcas, recuerde que los mejores esfuerzos de marketing tienden a ser sustanciales, simples y funcionales, positivamente entretenidos y aprovechan las fortalezas colectivas de muchos. ¡Que nuestras marcas chisporroteen y deslumbren a nuestros clientes!

PD: Por supuesto, nada dura para siempre. Pero oye, sonríe un poco, y todo suena bien, ¿no crees?

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.