Es posible que las empresas que luchan con las redes sociales y los sitios web se hayan acercado a arenas movedizas en constante cambio. Quizás sea mejor buscar otra cosa para atraer a los clientes.

La Sra. Ekaterina Walter escribió un artículo esclarecedor en Fast Company, sobre la participación en las redes sociales y algunas observaciones. Por un lado, parecería que cuando el contenido no es atractivo, incluso cuando el número de fanáticos parece aumentar, el compromiso puede reducirse drásticamente, simplemente porque los fanáticos son capaces de ocultar sus actualizaciones por completo. Lo sé, yo he hecho lo mismo. Entonces, si bien un fan no necesariamente puede darse de baja, es posible que no se corresponda con que dicho fan realmente esté leyendo alguna de sus actualizaciones.

Personalmente, he utilizado varias plataformas de redes sociales desde su aparición, como parte de nuestro trabajo de consultoría para clientes. No es una vista agradable. Las plataformas de redes sociales van y vienen, y algunas, siguen cambiando las reglas del juego que a veces se siente como luchar en arenas movedizas para muchos clientes. Nosotros, como consultores, tenemos pocas opciones para quejarnos: es nuestro deber ayudar a nuestros clientes a superar las arenas movedizas. Pero resulta agotador tanto para los usuarios como para los clientes. Algunos tienen una sensación de fatiga y abandonan el juego de las redes sociales por completo. Después de todo, la comunicación con personas reales (familiares, amigos y compañeros) se puede realizar fácilmente a través de llamadas telefónicas y correo electrónico, que siguen siendo dos de las formas de comunicación más accesibles para muchas personas.

Algunos especialistas en marketing utilizan plataformas automatizadas para publicar actualizaciones en las redes sociales, con la esperanza de filtrar actualizaciones para reducir la fatiga del contenido en las plataformas de redes sociales. Sin embargo, incluso entonces, los usuarios pueden fatigarse cuando la conclusión es que muchas de estas actualizaciones no son más que anuncios de productos y servicios, y no tienen valor de "entretenimiento educativo". Y los usuarios son exigentes y saben que no se trata de una conversación real entre una persona a otra, sino de una forma de unidifusión (uno a muchos).

Y dado que los motores de búsqueda no tienen acceso a cuentas de redes sociales, tratar de integrar las ofertas de plataformas de redes sociales con la optimización de motores de búsqueda (SEO) se vuelve un desafío, si no imposible, para muchas empresas. Como tal, si las redes sociales y el SEO no necesariamente aportan mejoras dramáticas para decir, el resultado final y la retención y participación de los clientes, ¿cómo debería ser nuestra estrategia de divulgación?

Por un lado, las plataformas de redes sociales siguen siendo importantes. Mantenga una o dos plataformas más importantes y construya sobre ellas.

En segundo lugar, en lugar de simplemente concentrarse en el SEO, cree contenido real. Mantenga el contenido de sus propias propiedades web relevante, educativo y entretenido. Este contenido autohospedado se puede compartir fácilmente en sus ofertas de redes sociales y también tendrá un impacto positivo real en su SEO.

En tercer lugar, siga mejorando sus propias propiedades web. Se trata de plataformas de su propiedad y que puede desarrollar con sus propias reglas, sin limitaciones impuestas por otros. Puede crear contenido, tecnologías de soporte que incluso pueden incluir sus propias capacidades de red social privada, así como capacidades de backend como bases de datos que pueden aprovechar su comunicación corporativa y ejercicios de alcance a clientes potenciales / clientes. Desarrolle sus propios sitios web primero y continuamente, y luego cree otras ofertas de redes sociales. Nunca descuides tu propia base y tu propia fortaleza de contenido: tu sitio web.

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.