Aunque la publicidad impresa y difundida por encima de la línea puede ser glamorosa y recordada, es el humilde marketing por correo directo lo que a veces trae las ganancias a casa. Sin embargo, el correo directo puede ser una experiencia frustrante, especialmente si no es organizado y estratégico.

Acciones: ABCDEF simple de correo directo

Hemos condensado los consejos esenciales de correo directo a ABCDEF, para acción, resumen, copia, diseño, precisión y seguimiento.

1) Acción. Su correo directo DEBE tener un llamado a la acción de su destinatario. El correo directo nunca debe ser un dispositivo de “imagen”, sino un dispositivo de ventas puro. En el folleto, asegúrese de proporcionar todos los medios para que alguien complete sus datos y se los devuelva. Un incentivo ayuda, como descuentos, vales, obsequios y otros. Los medios para devolverle sus respuestas o solicitudes de venta deben ser completos e incluir un teléfono gratuito, un número de fax, una dirección de correo electrónico y un sitio web para registrarse.

2) Slips. Su folleto de correo directo no debe ser detallado. La copia debe escribirse y condensarse, y luego condensarse una y otra vez. La copia sucinta es más fácil de leer y, dado que muchas personas desechan el correo directo en el momento en que llega a sus manos, conviene que la copia sea breve.

3) copia. La mejor publicidad no suele ser los elementos visuales, sino las palabras que venden. Por ejemplo, es posible que nunca recuerde las campañas publicitarias individuales de Nike, pero seguramente recordará su eslogan "Just Do It". Del mismo modo, si tiene que gastar dinero en su correo directo, asegúrese de encontrar el mejor redactor publicitario posible para escribir titulares ganadores y copiar. Sin embargo, recuerde nuevamente que el correo directo no está aquí para ganar premios de publicidad o marketing, sino para ganar clientes y ventas, y la copia debe reflejar eso.

4) Diseño. Nueve de cada diez folletos de DM están mal diseñados. El diseño gráfico a menudo es descuidado por las empresas, pensando que no vale la pena pagar mucho por él. Sin embargo, un folleto mal diseñado llegará a la basura en un segundo. Por lo tanto, además de la copia de correo directo amigable con las ventas, asegúrese de tener folletos diseñados con elegancia y buen gusto que complementen la copia. ¿Qué hace un buen diseño? Piense en algo simple, limpio, ordenado, con suficiente “espacio en blanco” (es decir, espacio no lleno de texto). Algunos empresarios que no comprenden el buen diseño insistirían en que los diseñadores llenen la página con texto y gráficos. No lo hagas. Deje el diseño a los expertos: los diseñadores.

5) Exigente. Muchas listas de correo tienen nombres repetitivos o nombres que ya no existen en las organizaciones. Cuando alquile o compre una lista de correo, asegúrese de esforzarse un poco para fusionar y eliminar nombres adicionales. Si ha repetido campañas de correo directo, tome nota de los nombres que no existen y elimínelos de inmediato de su lista. Respete también las solicitudes de sus destinatarios que no desean recibir sus correos eliminando sus nombres pronto. La mecánica de las campañas de correo directo, especialmente en forma de listas de correo, es tan importante como su folleto diseñado de forma elegante.

6) Seguir adelante. Muchas organizaciones no realizan un seguimiento suficiente de sus campañas de DM. Si hay respuestas, los vendedores o los equipos de soporte deben abordar de manera oportuna y adecuada las necesidades de los encuestados. Haga que su gente analice detenidamente las respuestas y déles seguimiento rápidamente según las solicitudes de los encuestados, ya sea por teléfono, fax, correo electrónico o para programar una reunión cara a cara. La gente tiene poca capacidad de atención y, como dicen los chinos, "golpea mientras el hierro está caliente". ¡Responda a las solicitudes de sus prospectos inmediatamente después de su campaña de DM!

BitZen ©
Un violín produce los sonidos más horribles en las manos de una persona no entrenada, pero produce sonidos conmovedores en las manos de un maestro.

Estos son algunos escritos que hicimos en 2003 (publicados como “DotZen”, un libro de bolsillo que fue ampliamente publicitado), y extrajimos algunos que aún son relevantes hoy en las áreas de marca, marketing, ventas, publicidad y mejoramiento empresarial. Si encontramos algún tiempo fuera del de ayudar a nuestros clientes a crecer y descansar, intentaremos escribir un poco más.

Copyright © 2003 Seamus Phan & Ter Hui Peng. Todos los derechos reservados.

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Todos los derechos reservados.