Los noventa fueron años dorados, en los que trabajé para algunos gigantes multinacionales increíbles, desde la banca hasta la auditoría, y la vida se disparó. La música y las artes eran más simples, felices y brillantes.

Quizás las vibraciones estuvieran todas en consonancia con el universo. Conseguí crear unas obras que llegaron a miles de personas en las aulas, a miles de personas en el escenario, y me llevaron por el mundo en muchos conciertos.

Recientemente, estaba circulando por la autopista con la radio encendida, y una melodía familiar pasó rápidamente por mis oídos, volviendo a recordar la década de 1990. Era "Freedom! 90" del fallecido George Michael.

De repente recordé que era una canción increíble, no por la voz de George, sino por la letra. Tres líneas de la canción me saltaron a la vista, y estoy seguro de que puede aprender mucho, o al menos recordar, estas ideas atemporales un tanto sinérgicas para el marketing, la gestión de personas y la sostenibilidad. En lugar de citar la letra directamente, parafrasearé las 3 líneas de la canción (escucha la canción para ver la letra original).

1) "La decoración de escaparates no hace un negocio"

Con demasiada frecuencia, hemos visto empresas que ponen énfasis en el "aspecto" de sus oficinas, más que en lo que HACEN o en su DESEMPEÑO. Esta línea nos enseña que el escaparate es inútil y sin valor. Sea fiel a su propia alma. Y para una empresa, sea fiel a su alma corporativa. Se Auténtico. Su negocio no es más que un barniz si está recubierto de azúcar con una simple fachada. Crecer y desarrollar sustancia real.

2) "Deshazte de las mentiras y sé auténtico"

A diferencia de las generaciones anteriores, la Generación Z y los Millennials buscan empresas que sean socialmente conscientes y auténticas con las que trabajar y hacer negocios. Son utilitarios, menos conscientes de la marca y pueden cambiar de marca fácilmente. Son grandes "detectores de mentiras" humanos. Por lo tanto, para involucrarlos y retenerlos, ya sea como empleados o clientes, su trabajo como líder o empresa es saltarse las mentiras y las "medias verdades", y ser real y auténtico.

3) "No nos poseemos el uno al otro"

La lealtad del cliente es fugaz, al igual que la lealtad de los empleados es algo de lo mejor. Necesita involucrar a los clientes externos que pagan tanto como necesita involucrar a los clientes internos (empleados) también. Mantenga a la gente cerca de usted, diga la verdad, sea auténtico. Nadie te debe la vida. Nadie es tu sirviente o esclavo. En lugar de dedicarse a los datos, el análisis y los sistemas informáticos, salga y estreche la mano de sus clientes, llévelos a una buena y profunda discusión. No se trata de comer y beber, sino de relaciones genuinas y profundas. Hemos servido a los clientes durante años e incluso décadas, simplemente porque les abrimos el corazón a nuestros clientes y los servimos con diligencia y honestidad. Sin pelusa, solo buena dedicación a la antigua.

Un brindis por el difunto George Michael, que tu recuerdo sea eterno y gracias por los 3 consejos eternos de tu canción.

Autor: Dr Seamus Phan

Dr Seamus Phan es el director de tecnología y jefe de contenido de McGallen & Bolden. Es experto en tecnología, estrategia, branding, marketing, capacitación en liderazgo y manejo de crisis. Este artículo puede aparecer simultáneamente en su blog. Conectarse LinkedIn. © 1984-2021 Seamus Phan et al.