Haben Sie E-Mails erhalten, die leider von einer konkurrierenden Firma mit Ihnen Geschäfte machen möchten? Es mag komisch klingen, aber im Ernst, wir recherchieren, wen wir per E-Mail kontaktieren, um unser Geschäft zu fördern.

Ich habe eine E-Mail erhalten, die mit „Sehr geehrter Kunde…“ beginnt, was für E-Mail-Spam üblich ist, der nicht an eine bestimmte Person adressiert ist, da wir mit Sicherheit keine Kunden sind, aber keine große Sache. Dann wurde die E-Mail interessant.

Der Absender begann zu erwähnen, dass er unsere Bannerwerbung gesehen hatte und dass er eine Social-Media-Marketing-Firma vertrat, die Unternehmen dabei hilft, auf Facebook zu kommen, bevor er mit einem Block aus ausgeschnittenem „Blah-Blah-Blah“-Text darüber begann, wie nützlich Facebook ist, und dass sie „mehr als 25 Millionen virale Reichweite auf Facebook haben…“

Zuerst habe ich mir ihre Website angesehen und sie sind ein direkter Konkurrent unserer Firma. Wir sind ein ganzheitlicheres Kommunikationsberatungsunternehmen, das sich mehr auf Technologie, Öffentlichkeitsarbeit, Humankapitalentwicklung sowie soziale Medien spezialisiert hat. Ihr Unternehmen ist eher ein Social-Media-Outfit, das behauptet, auch Öffentlichkeitsarbeit zu machen. Ein bisschen anders vielleicht, aber wir werden ihr Outfit sicher nicht verwenden. Ein flüchtiges Durchsuchen unserer Website hätte es einem Kaltakquise mehr als definitiv ermöglicht, zu erfahren, was wir tun und anbieten (was wir tun, wird auf unserer Website gut sichtbar als Slogan angezeigt) und wer die Auftraggeber sind. Ein oberflächlicher Blick in die Suchmaschinen hätte auch leicht verraten, was wir beruflich machen.

Zweitens würde kein professionelles Social-Media-Unternehmen irgendetwas garantieren, geschweige denn größere Behauptungen über Social Media aufstellen, als sie wirklich liefern können. Die Social-Media-Bevölkerung wächst sicherlich exponentiell, aber ohne zu verstehen, was das Geschäft eines Kunden ist und wie man am besten die RICHTIGE Zielgruppe mit den RICHTIGEN Marketing-Tools anspricht, gibt es absolut keine Möglichkeit, irgendetwas zu garantieren. Es mag Millionen von Social-Media-Nutzern geben, aber die tatsächliche Verbraucherpopulation in jedem Land, die Social Media tatsächlich für KÄUFE nutzt, kann im Vergleich zu denen, die tatsächlich physische Geschäfte usw. besuchen, eine sehr kleine Zahl sein. Soziale Medien sind nur eines der Marketing-Tools in einem kompletten Arsenal, das ganzheitlichen Vermarktern zur Verfügung steht, und kein Vermarkter, der sein Geld wert ist, wird nur ein einziges Marketing-Tool empfehlen und behaupten, Ergebnisse zu garantieren.

Wenn wir einen Interessenten kalt stellen wollen, sollten wir zumindest auf seine Website gehen und herausfinden, was der Interessent tut und anbietet. Suchmaschinen sind nicht schwer zu bedienen, und es können viele Daten verfügbar sein. Wenn überhaupt keine Daten im Internet verfügbar sind, besteht der nächste Schritt vielleicht darin, aus Branchenverzeichnissen herauszufinden, was der Interessent tut, bevor Sie versuchen, den Interessenten kalt anzurufen oder ihm eine E-Mail (falls verfügbar) zu senden. Vermarkten Sie nicht blind, vermarkten Sie nicht ohne Recherche und auf keinen Fall vermarkten Sie Ihre Konkurrenten. Es ist, euphemistisch gesprochen, unwissend.