Unternehmen, die mit sozialen Medien und Websites zu kämpfen haben, haben möglicherweise einen sich ständig ändernden Treibsand vergrößert. Vielleicht funktioniert es besser, sich etwas anderes anzusehen, um stattdessen Kunden zu gewinnen.

Frau Ekaterina Walter schrieb ein aufschlussreiches Stück in Fast Company, über Social Media Engagement und einige Beobachtungen. Zum einen scheint es so zu sein, dass sich das Engagement drastisch verringert, wenn der Inhalt nicht ansprechend ist, auch wenn die Anzahl der Fans zu steigen scheint - einfach, weil die Fans in der Lage sind, Ihre Updates vollständig zu verbergen. Ich weiß, ich habe das gleiche getan. Während sich ein Fan nicht unbedingt abmelden muss, korreliert dies möglicherweise nicht damit, dass ein solcher Fan tatsächlich eines Ihrer Updates liest.

Ich habe seit ihrer Entstehung persönlich verschiedene Social-Media-Plattformen im Rahmen unserer Beratungstätigkeit für Kunden genutzt. Es ist kein schöner Anblick. Social-Media-Plattformen kommen und gehen, und einige ändern ständig die Spielregeln, so dass es für viele Kunden manchmal so aussieht, als würde man mit Treibsand kämpfen. Wir als Berater haben kaum eine Möglichkeit, uns zu beschweren - es ist unsere Pflicht, unseren Kunden zu helfen, sich über den Treibsand zu erheben. Aber es ist für Benutzer und Kunden gleichermaßen anstrengend. Einige fühlen sich müde und verlassen das Social-Media-Spiel insgesamt. Schließlich kann die Kommunikation mit echten Menschen (Familien, Freunden und Kollegen) problemlos über Telefonanrufe und E-Mails erfolgen - immer noch zwei der für viele Menschen am besten zugänglichen Kommunikationsformen.

Einige Vermarkter verwenden automatisierte Plattformen, um Social-Media-Updates zu veröffentlichen, in der Hoffnung, Updates zu veröffentlichen, um die Ermüdung von Inhalten auf Social-Media-Plattformen zu verringern. Selbst dann können Benutzer müde werden, wenn unter dem Strich viele dieser Updates nichts anderes als Werbung für Produkte und Dienstleistungen sind und keinen „Edutainment“ -Wert haben. Und Benutzer erkennen und wissen, dass dies kein echtes Gespräch zwischen einer Person und einer anderen ist, sondern eine Form des Unicasting (Eins-zu-Viele).

Und da Suchmaschinen keinen Zugriff auf Social-Media-Konten haben, wird der Versuch, Angebote für Social-Media-Plattformen in die Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu integrieren, für viele Unternehmen schwierig, wenn nicht unmöglich. Wenn sowohl Social Media als auch SEO nicht unbedingt dramatische Verbesserungen bringen, um das Endergebnis sowie die Kundenbindung und das Kundenengagement zu verbessern, wie sollte unsere Outreach-Strategie aussehen?

Zum einen sind Social-Media-Plattformen nach wie vor wichtig. Behalten Sie eine oder zwei wichtige Plattformen und bauen Sie darauf auf.

Zweitens: Erstellen Sie stattdessen echte Inhalte, anstatt sich nur auf SEO zu konzentrieren. Halten Sie den Inhalt Ihrer eigenen Web-Eigenschaften relevant, lehrreich und unterhaltsam. Diese selbst gehosteten Inhalte können problemlos in Ihren Social-Media-Angeboten geteilt werden und wirken sich auch sehr positiv auf Ihre SEO aus.

Drittens verbessern Sie Ihre eigenen Web-Eigenschaften weiter. Dies sind Plattformen, die Sie besitzen und die Sie nach Ihren eigenen Regeln entwickeln können, ohne dass andere dies einschränken. Sie können Inhalte erstellen, Technologien unterstützen, die möglicherweise sogar Ihre eigenen Funktionen für private soziale Netzwerke umfassen, sowie Backend-Funktionen wie Datenbanken, die Ihre Unternehmenskommunikation und Übungen zur Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden nutzen können. Entwickeln Sie zuerst und kontinuierlich Ihre eigenen Websites und erstellen Sie dann andere Social-Media-Angebote. Vernachlässigen Sie niemals Ihr eigenes Fundament und Ihre eigene Inhaltsfestung - Ihre Website.

Dr Seamus Phan ist CTO und Head of Content bei McGallen & Bolden. Er ist Experte für Technologie, Strategie, Branding, Marketing, Führungstraining und Krisenmanagement. Dieser Artikel kann gleichzeitig auf seinem erscheinen Blog. Verbinden Sie sich mit LinkedIn. © 1984-2020 Seamus Phan et al. Alle Rechte vorbehalten.