Unternehmen, die mit sozialen Medien und Websites zu kämpfen haben, haben möglicherweise einen sich ständig ändernden Treibsand vergrößert. Vielleicht funktioniert es besser, sich etwas anderes anzusehen, um stattdessen Kunden zu gewinnen.

Frau Ekaterina Walter schrieb ein aufschlussreiches Stück in Fast Company, über das Engagement in sozialen Medien und einige Beobachtungen. Zum einen scheint es, dass, wenn Inhalte nicht ansprechend sind, selbst wenn die Fanzahlen zu eskalieren scheinen, das Engagement drastisch abnehmen kann – einfach weil Fans in der Lage sind, Ihre Updates vollständig zu verbergen. Ich weiß, ich habe das gleiche getan. Auch wenn sich ein Fan nicht unbedingt abmeldet, entspricht dies möglicherweise nicht der Tatsache, dass ein solcher Fan überhaupt Ihre Updates liest.

Ich selbst habe verschiedene Social-Media-Plattformen seit ihrer Entstehung im Rahmen unserer Beratungstätigkeit für Kunden genutzt. Es ist kein schöner Anblick. Social-Media-Plattformen kommen und gehen, und einige ändern ständig die Spielregeln, sodass es sich für viele Kunden manchmal wie ein Kampf im Treibsand anfühlt. Wir als Berater können uns kaum beschweren – es ist unsere Pflicht, unseren Kunden zu helfen, sich über den Treibsand zu erheben. Aber es ist anstrengend für Benutzer und Kunden gleichermaßen. Einige bekommen ein Gefühl der Müdigkeit und verlassen das Social-Media-Spiel ganz. Schließlich kann die Kommunikation mit echten Menschen (Familien, Freunden und Gleichaltrigen) problemlos über Telefonanrufe und E-Mail erfolgen – für viele Menschen immer noch zwei der am besten zugänglichen Kommunikationsformen.

Einige Vermarkter verwenden automatisierte Plattformen, um Social-Media-Updates zu veröffentlichen, in der Hoffnung, Updates durchsickern zu lassen, um die Ermüdung von Inhalten auf Social-Media-Plattformen zu verringern. Aber selbst dann können Benutzer müde werden, wenn unter dem Strich viele dieser Updates nichts anderes als Werbung für Produkte und Dienstleistungen sind und keinen „Edutainment“ -Wert haben. Und die Benutzer sind anspruchsvoll und wissen, dass es sich nicht um ein echtes Gespräch zwischen zwei Personen handelt, sondern um eine Form des Unicasting (one-to-many).

Und da Suchmaschinen keinen Zugriff auf Social-Media-Konten haben, wird der Versuch, Social-Media-Plattformangebote mit Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu integrieren, für viele Unternehmen zu einer Herausforderung, wenn nicht sogar unmöglich. Wenn also sowohl Social Media als auch SEO nicht unbedingt dramatische Verbesserungen bringen, sagen wir, das Endergebnis und die Kundenbindung und -bindung, wie sollte dann unsere Outreach-Strategie aussehen?

Zum einen sind Social-Media-Plattformen nach wie vor wichtig. Behalten Sie eine oder zwei wichtige Plattformen und bauen Sie darauf auf.

Zweitens: Erstellen Sie stattdessen echte Inhalte, anstatt sich nur auf SEO zu konzentrieren. Halten Sie den Inhalt Ihrer eigenen Web-Eigenschaften relevant, lehrreich und unterhaltsam. Diese selbst gehosteten Inhalte können problemlos in Ihren Social-Media-Angeboten geteilt werden und wirken sich auch sehr positiv auf Ihre SEO aus.

Drittens: Verbessern Sie Ihre eigenen Web-Eigenschaften weiter. Dies sind Plattformen, die Sie besitzen und die Sie nach Ihren eigenen Regeln entwickeln können, ohne Einschränkungen, die von anderen auferlegt werden. Sie können Inhalte und unterstützende Technologien erstellen, die sogar Ihre eigenen privaten sozialen Netzwerkfunktionen umfassen können, sowie Backend-Funktionen wie Datenbanken, die Ihre Unternehmenskommunikation und Übungen zur Kontaktaufnahme mit Interessenten/Kunden nutzen können. Entwickeln Sie zuerst und kontinuierlich Ihre eigenen Websites und bauen Sie dann andere Social-Media-Angebote auf. Vernachlässigen Sie niemals Ihr eigenes Fundament und Ihre eigene Content-Festung – Ihre Website.