Ich hatte kürzlich die unangenehme Erfahrung in einer Situation, in der ein bestimmtes Unternehmen bis zum Erbrechen darüber brütete, die „Millennials“ in einer teuren Kampagne anzusprechen, fast so, als ob der Rest der Generationen entweder irrelevant oder nicht existent wäre. Aber die Realität ist, dass die Millennials „Gen Y“ nur einen Teil der Verbrauchergeneration ausmachen und nicht mehr oder weniger wichtig sind als andere.

Die Mainstream-Medien sind sowohl Opfer als auch Täter dieses Problems. Vermarkter und Kommunikatoren und Humankapitalexperten wie wir hören immer wieder das Dröhnen aus den Medien über die Millennials, als ob die Welt plötzlich einen thermonuklearen Krieg durchgemacht hätte und alle außer den wenigen Glücklichen – den Millennials – ausgelöscht worden wären.

Aber weise und kluge Vermarkter wissen, dass es spezifische Bedürfnisse für jede Altersgruppe gibt, genauso wie es spezifische Bedürfnisse und Wünsche für Geschlecht, Kultur, Standort usw. gibt. Marketing ist keine einzige Pille, die verspricht, das Allheilmittel für alle erdenklichen Bedürfnisse und Wünsche bereitzustellen. Jede Marketingkampagne muss nuanciert werden.

Erst kürzlich bemerkte ein Kollege, dass es mehr Gen Z-Leute gibt, die mit ihren Eltern (wahrscheinlich Gen X) „rumhängen“, als frühere Generationen. Dies ist eine großartige Sache, da Familien aufgrund der sich verschlechternden Weltwirtschaft immer enger zusammenwachsen und es immer mehr Fälle gibt, in denen jüngere Menschen bei ihren Eltern leben (einschließlich der Millennials). Die Einkommen sinken, während die Kosten eskalieren, und die Regierungen sind im Allgemeinen ahnungslos, wenn es um die Eindämmung der Lebenshaltungskosten geht. Sie wünschen sich ebenso wie ihre Eltern (Gen X) stabile Jobs mit festen Einkommen, im Gegensatz zu Gen Y (Millennials), die die sogenannte „Gig Economy“ bevorzugen.

Ich erinnerte mich vage an die Lektüre, dass die Bevölkerung der Generation Z eher auf Ratschläge von Eltern und Experten achtet, als sich auf Werbung oder Prominente zu verlassen. Dies ist eine interessante anekdotische Situation, in der Vermarkter plötzlich über Verschmelzungskampagnen nachdenken müssen, die sich nahtlos an mehrere Generationen (Eltern und Kinder und vielleicht sogar Großeltern) richten.

Die jüngere Generation greift bei den Ausgaben zunehmend wieder zu Besonnenheit und Sparsamkeit und ahmt das Ausgabeverhalten der „Babyboomer“ und früherer Generationen in schlechten Zeiten nach. Gleichzeitig ist die jüngere Generation im Vergleich zu früheren Generationen auch ungeduldiger und installiert mit größerer Wahrscheinlichkeit Werbeblocker-Software auf ihren Geräten, zumal die jüngeren (insbesondere Gen Z) nur mobil oder mobilzentriert sind und sind Digital Natives von klein auf.

Was bedeutet das für Vermarkter und Kommunikatoren?

1) Kurz und bündig.

Vorbei sind die Zeiten mühsamer Texterstellung und Skripte. Heute sind die Menschen beschäftigt, gestresst und haben weder Gedanken noch Muße, zuzuhören oder zu lesen. Daher muss jede Kopie, die durch eine Kopie auf dem Bildschirm oder auf Papier oder durch Gesang, Rollenspiele oder sogar Spiele artikuliert wird, in einer Sekunde knochentrocken, kurz und bündig sein. Vermarkter müssen mit Textern zusammenarbeiten, die wissen, wie man einen Band zu einer einzigen Zeile zusammenfasst und ihn verbindet und einbindet. Das sind die Experten und Gurus, die es zu behalten gilt.

2) Mobilzentriert.

Es geht nicht anders. Desktop-Targeting ist tot. Konzentrieren Sie alle Ihre primären Content-Bemühungen auf Mobilgeräte. Dies bedeutet, dass Ihre Inhalte bandbreitenfreundlich, prägnant, unterhaltsam (dh unterhaltsam und humorvoll) sein und Engagement-Ergebnisse erzielen müssen, die Ihre Verbraucher dazu verleiten würden, Entscheidungen zu treffen oder Optionen zu wählen. Die jüngere Generation bevorzugt Werbung, die es ihnen ermöglicht, Entscheidungen zu treffen oder sich zu engagieren.

3) Video-zentriert.

Niemand liest heutzutage lange Exemplare oder dicke Bücher (außer den wenigen, die so vielseitig sind wie ich). Die meisten Menschen sehen sich Videoinhalte in Kurzform an, insbesondere wenn es sich um Marketing handelt. Tatsächlich wird die Gen Z im Vergleich zu früheren Generationen wahrscheinlich nur bis zu 10 Sekunden Videowerbung sehen. Daher muss Ihr Video diese bestimmte Generation erreichen und dennoch für alle anderen sinnvoll sein. Die Aufmerksamkeitsspanne wird immer kürzer. Lassen Sie Ihre Nachricht zählen und zum Nachdenken anregen und unterhalten. Es geht nicht darum, wie viel Sie ausgeben, sondern wie viel Sie mit Ihren Verbrauchern in Einklang bringen.

4) Älteste und Experten.

Obwohl ich den Gedanken, Prominente zu verwenden, nicht gänzlich ablehne, wissen wir, dass das Branding von Prominenten ein heikles Geschäft ist, insbesondere wenn bestimmte Prominente vor persönlichen Herausforderungen oder öffentlicher Aufregung über bestimmte Dinge stehen und Marken, die sie verwendet haben, sich plötzlich scheiden lassen müssen Beziehung in einer Weise, die beide Parteien traurig aussehen lässt. Es gibt zunehmend Untersuchungen, die zeigen, dass die Gen Z tatsächlich viel mehr auf den Rat ihrer Ältesten (z. B. Eltern) und echten Experten hört als auf Prominente oder Werbekampagnen. Es gibt also eine großartige Gelegenheit, mehrere Generationen auf einmal zu erreichen und die zunehmende Bindung zwischen den Generationen zu nutzen. Vermarkter sollten daher Wege finden, die Psyche der Ältesten und Experten (normalerweise Gen X oder älter) zu erschließen und ausnahmslos und indirekt auch ihre Kinder (Gen Z) zu erreichen.

5) Klassische Werbung.

Die Klassiker kehren zurück. Die Gen Z besucht Kinos genauso wie sie Musik liebt. Plakate und Außenwerbung finden wieder eine gewisse Akzeptanz, zumal die jüngere Generation mit öffentlichen Verkehrsmitteln pendelt und solche Außenkampagnen stärker wahrnimmt als Autofahrer. Als kluger Vermarkter werden wir die Macht der Außenwerbung oder die Nutzung klassischer Übertragungskanäle wie TV und Radio nicht ignorieren, die immer noch mehrere Generationen (ja, einschließlich Gen Z) erreichen. Während viele Agenturen ausschließlich digital arbeiten und danach mit Hürden konfrontiert werden, findet ein kluger Vermarkter ganzheitliche Wege, um so viele Menschen wie möglich zu erreichen, indem er eine Vielzahl von Kanälen nutzt, ob digital oder „analog“.

Vermarkter sollten sich niemals von auffälligen Versprechungen verführen lassen, ausschließlich digital zu arbeiten, oder sich an teure große Medienkäufe binden, die praktisch einen großen Teil Ihrer hart verdienten Einnahmen aufsaugen. Alles läuft darauf hinaus, was praktisch und optimal benötigt wird, um die Arbeit zu erledigen. Ein Chirurg verwendet keine Bügelsäge, um einen Tumor zu entfernen, sondern ein kleines scharfes chirurgisches Messer.

Seien Sie kein generationsspezifischer Vermarkter. Der Marketingkanal spielt dabei keine Rolle, sondern der einzige Zweck, den wir uns immer vor Augen halten sollten – Verbraucher zu erreichen und aus ihnen DAUERHAFTE KUNDEN zu machen.