Ich hatte kürzlich die unangenehme Erfahrung in einer Situation, in der ein bestimmtes Unternehmen ad nauseam daran arbeitete, die „Millennials“ in einer teuren Kampagne ins Visier zu nehmen, fast so, als ob der Rest der Generationen entweder irrelevant oder nicht existent wäre. Die Realität ist jedoch, dass die Millennials „Gen Y“ nur einen Teil der Verbrauchergeneration ausmachen und nicht mehr oder weniger wichtig sind als andere.

Die Mainstream-Medien sind sowohl Opfer als auch Schuldiger dieses Problems. Vermarkter und Kommunikatoren sowie Humankapitalexperten wie wir hören immer wieder das Dröhnen der Medien über die Millennials, als ob die Welt plötzlich einen thermonuklearen Krieg durchgemacht hätte und alle außer den wenigen glücklichen Millennials ausgelöscht worden wären.

Aber weise und kluge Vermarkter wissen, dass es spezifische Bedürfnisse für jede Altersgruppe gibt, genauso wie es spezifische Bedürfnisse und Wünsche für Geschlecht, Kultur, Standort usw. gibt. Marketing ist keine einzige Pille, die verspricht, das Allheilmittel für alle erdenklichen Bedürfnisse und Wünsche bereitzustellen. Jede Marketingkampagne muss nuanciert werden.

Erst kürzlich bemerkte ein Kollege, dass es mehr Gen Z-Leute gibt, die mit ihren Eltern „rumhängen“ (wahrscheinlich Gen X), als frühere Generationen. Dies ist eine großartige Sache, da die Familien aufgrund der sich verschlechternden Weltwirtschaft zunehmend enger zusammenwachsen und immer mehr jüngere Menschen bei ihren Eltern leben (einschließlich der Millennials). Die Einkommen sinken, während die Kosten steigen, und die Regierungen sind im Allgemeinen ahnungslos, wenn es um die Eindämmung der Lebenshaltungskosten geht. Sie wollen ebenso wie ihre Eltern (Gen X) stabile Arbeitsplätze mit stabilem Einkommen, im Gegensatz zu den Gen Y (Millennials), die die sogenannte „Gig Economy“ bevorzugen.

Ich erinnerte mich vage an die Lektüre, dass die Bevölkerung der Generation Z eher auf Ratschläge von Eltern und Experten achtet, als sich auf Werbung oder Prominente zu verlassen. Dies ist eine interessante anekdotische Situation, in der Vermarkter plötzlich über Verschmelzungskampagnen nachdenken müssen, die sich nahtlos an mehrere Generationen (Eltern und Kinder und vielleicht sogar Großeltern) richten.

Zunehmend geht die jüngere Generation bei den Ausgaben erneut umsichtig und sparsam vor und ahmt die Ausgabenmuster des „Babyboomers“ und früherer Generationen nach, als die Zeiten schlecht waren. Gleichzeitig ist die jüngere Generation ungeduldiger und installiert im Vergleich zu früheren Generationen eher Werbeblocker-Software auf ihren Geräten, zumal die jüngeren (insbesondere Gen Z) nur auf Mobilgeräte oder auf Mobilgeräte ausgerichtet sind und dies auch tun Digital Natives seit jungen Jahren.

Was bedeutet das für Vermarkter und Kommunikatoren?

1) Kurz und bündig.

Vorbei sind die Zeiten mühsamer Texterstellung und Skripte. Heute sind die Menschen beschäftigt, gestresst und haben weder Gedanken noch Muße, zuzuhören oder zu lesen. Daher muss jede Kopie, die durch eine Kopie auf dem Bildschirm oder auf Papier oder durch Gesang, Rollenspiele oder sogar Spiele artikuliert wird, in einer Sekunde knochentrocken, kurz und bündig sein. Vermarkter müssen mit Textern zusammenarbeiten, die wissen, wie man einen Band zu einer einzigen Zeile zusammenfasst und ihn verbindet und einbindet. Das sind die Experten und Gurus, die es zu behalten gilt.

2) Mobilzentriert.

Es geht nicht anders. Desktop-Targeting ist tot. Konzentrieren Sie alle Ihre primären Content-Bemühungen auf Mobilgeräte. Dies bedeutet, dass Ihre Inhalte bandbreitenfreundlich, prägnant, unterhaltsam (dh unterhaltsam und humorvoll) sein und Engagement-Ergebnisse erzielen müssen, die Ihre Verbraucher dazu verleiten würden, Entscheidungen zu treffen oder Optionen zu wählen. Die jüngere Generation bevorzugt Werbung, die es ihnen ermöglicht, Entscheidungen zu treffen oder sich zu engagieren.

3) Video-zentriert.

Niemand liest heutzutage lange Exemplare oder dicke Bücher (außer den wenigen, die so vielseitig sind wie ich). Die meisten Menschen sehen sich Videoinhalte in Kurzform an, insbesondere wenn es sich um Marketing handelt. Tatsächlich wird die Gen Z im Vergleich zu früheren Generationen wahrscheinlich nur bis zu 10 Sekunden Videowerbung sehen. Daher muss Ihr Video diese bestimmte Generation erreichen und dennoch für alle anderen sinnvoll sein. Die Aufmerksamkeitsspanne wird immer kürzer. Lassen Sie Ihre Nachricht zählen und zum Nachdenken anregen und unterhalten. Es geht nicht darum, wie viel Sie ausgeben, sondern wie viel Sie mit Ihren Verbrauchern in Einklang bringen.

4) Älteste und Experten.

Obwohl ich den Gedanken, Prominente zu verwenden, nicht gänzlich ablehne, wissen wir, dass das Branding von Prominenten ein heikles Geschäft ist, insbesondere wenn bestimmte Prominente vor persönlichen Herausforderungen oder öffentlicher Aufregung über bestimmte Dinge stehen und Marken, die sie verwendet haben, sich plötzlich scheiden lassen müssen Beziehung in einer Weise, die beide Parteien traurig aussehen lässt. Es gibt zunehmend Untersuchungen, die zeigen, dass die Gen Z tatsächlich viel mehr auf den Rat ihrer Ältesten (z. B. Eltern) und echten Experten hört als auf Prominente oder Werbekampagnen. Es gibt also eine großartige Gelegenheit, mehrere Generationen auf einmal zu erreichen und die zunehmende Bindung zwischen den Generationen zu nutzen. Vermarkter sollten daher Wege finden, die Psyche der Ältesten und Experten (normalerweise Gen X oder älter) zu erschließen und ausnahmslos und indirekt auch ihre Kinder (Gen Z) zu erreichen.

5) Klassische Werbung.

Die Klassiker kehren zurück. Die Gen Z besuchen Kinos genauso wie sie Musik lieben. Werbetafeln und Außenwerbung finden wieder eine gewisse Akzeptanz, zumal die jüngere Generation mit öffentlichen Verkehrsmitteln pendelt und solche Außenkampagnen stärker wahrnimmt als diejenigen, die fahren. Als intelligenter Vermarkter werden wir die Macht der Außenwerbung oder die Verwendung klassischer Sendekanäle wie Fernsehen und Radio, die immer noch mehrere Generationen erreichen (ja, einschließlich Gen Z), nicht ignorieren. Während viele Agenturen ausschließlich digital arbeiten und danach vor Hürden stehen, wird ein weiser Vermarkter ganzheitliche Wege finden, um über eine Vielzahl von Kanälen, ob digital oder „analog“, so viele Menschen wie möglich zu erreichen.

Vermarkter sollten sich niemals von auffälligen Versprechungen verführen lassen, ausschließlich digital zu arbeiten, oder sich an teure große Medienkäufe binden, die praktisch einen großen Teil Ihrer hart verdienten Einnahmen aufsaugen. Alles läuft darauf hinaus, was praktisch und optimal benötigt wird, um die Arbeit zu erledigen. Ein Chirurg verwendet keine Bügelsäge, um einen Tumor zu entfernen, sondern ein kleines scharfes chirurgisches Messer.

Seien Sie kein generationsspezifischer Vermarkter. Der Marketingkanal ist nicht so wichtig wie der einzige Zweck, an den wir uns immer erinnern sollten - die Verbraucher zu erreichen und daraus LASTING CUSTOMERS zu machen.


Dr Seamus Phan

Dr Seamus Phan ist CTO und Head of Content bei McGallen & Bolden. Er ist Experte für Technologie, Strategie, Branding, Marketing, Führungstraining und Krisenmanagement. Dieser Artikel kann gleichzeitig auf seinem erscheinen Blog. Verbinden Sie sich mit LinkedIn. © 1984-2021 Seamus Phan et al.