Bạn đã từng nhận được những điều tồi tệ của tin nhắn ngắn chưa? Những câu trả lời ngắn có thể truyền tải sắc thái và ý nghĩa của những gì chúng ta muốn giao tiếp không? Chúng ta có nợ người nhận giải thích đầy đủ chi tiết về bản thân, ngay cả khi nó đòi hỏi chúng ta nhiều hơn?

Gần đây, một người bạn đang tìm kiếm một vị trí bán hàng và tiếp thị cấp cao, và tôi tình cờ gặp được một tấm lót từ bài đăng trực tuyến của một nhà tuyển dụng.

Với mong muốn thực sự giúp đỡ một người bạn, tôi đã hỏi về vai trò của nhà tuyển dụng, hỏi một cách lịch sự về một số chi tiết ngắn gọn. Bản thân tôi làm việc trong lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực từ những năm 1980, và chắc chắn đánh giá cao thông tin vừa đủ để có ý nghĩa, nhưng chắc chắn không phải là thông tin chỉ được giữ bí mật giữa nhà tuyển dụng và ứng viên.

Khi nhà tuyển dụng trả lời, tôi hơi giật mình. Anh ta trả lời với "Hoàn toàn không". Ngày nay, có lẽ tin nhắn nhanh và ngắn đã trở nên phổ biến với nhiều người, với áp lực đè nặng lên sự nhạy cảm tốt của họ. Tôi hiểu điều đó, nhưng sẽ đánh giá cao phản ứng khác của một đồng tu.

Phản ứng lúc đó có thể là gì?

Là một nhà tư vấn về chất lượng dịch vụ, tôi có thể đã nói điều gì đó tương tự như:

"Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã nghĩ đến công ty của chúng tôi! Thật là vinh hạnh khi được phục vụ bạn bè của bạn và khách hàng của chúng tôi trong việc gắn kết công việc tốt với nhau. Tuy nhiên, sẽ rất khó để chia sẻ quá nhiều thông tin với bên thứ ba từ công ty của chúng tôi thay vào đó, bạn có sẵn sàng chia sẻ thông tin chi tiết và địa chỉ liên hệ của bạn bè với tôi không? Một lần nữa, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã liên hệ với tôi. "

Mọi người đều phải đối mặt với áp lực công việc ngày nay - đó là bản chất của thế giới cạnh tranh khốc liệt mà chúng ta đang sống ngày nay. Bạn có một thời gian thử thách trong công việc. Tôi sẽ có một thời gian thử thách không kém trong công việc. Thế giới là một nơi nhỏ bé và những con đường có thể băng qua, đôi khi lặp đi lặp lại một cách kỳ lạ. Giống như câu nói dân gian của Trung Quốc, "hãy giữ một con đường rộng mở cho mọi người lui tới."

Do đó, hãy cố gắng kéo dài thời gian trả lời, ngay cả khi điều đó có nghĩa là có sự chậm trễ nhỏ (không phải là sự chậm trễ lâu), với việc trả lời một truy vấn, điều này sẽ giúp giảm bớt sự nghi ngờ và lo lắng, cung cấp đầy đủ thông tin và hơn hết, tạo ra một trải nghiệm tương tác tốt hơn hoặc một nụ cười với người nhận. Mọi người sẽ chào đón một ngày tốt đẹp hơn ở phía trước.