Bất chấp những gì bạn có thể đã nghe, sự hiện diện của Web và mạng xã hội tốt vẫn là có nội dung chất lượng mà mọi người muốn biết. Tập trung vào nội dung và ít hơn vào thủ thuật.

Khi chúng tôi bắt đầu tư vấn cho các MNC và các cơ quan chính phủ từ những năm 1990, khi Internet trở nên phổ biến trên thị trường, một trong những điều đầu tiên chúng tôi làm và tiếp tục tập trung là nội dung. Các trang web đầu tiên mà chúng tôi tạo ra, có nội dung phong phú, thay vì chạy theo lối mòn của các hoạt ảnh lạ mắt và thiết kế thừa. Chúng tôi đã tạo một trong những cổng thông tin nội dung sớm nhất (Châu Á toàn cầu) vào năm 1996, giới thiệu những điểm tham quan và âm thanh thú vị trong khu vực của chúng tôi.

Tua nhanh cho đến ngày nay, và các quy tắc tương tác trên Web về cơ bản vẫn giống nhau, mặc dù đã trải qua một số đường vòng và gây xao nhãng trên đường đi.

Ví dụ, chỉ vài năm trước, tôi đã nhận được nhiều email spam với mục đích cải thiện SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) của chúng tôi thông qua một số phương tiện bí truyền, có tính phí. Tôi là một lập trình viên, nhà phát triển và nhà thiết kế Internet từ năm 1996, và SEO là thứ mà tôi vô cùng quen thuộc và biết tất cả các kỹ thuật mà những người này có thể bán rong.

Tại một số thời điểm, những kỹ thuật đó có thể đã hiệu quả, nhưng các công cụ tìm kiếm ngày nay có nhiều kỹ thuật phức tạp hơn trong việc lập chỉ mục các trang web và nội dung, cũng như từ chối nội dung rác và spam một cách dễ dàng. Việc nhồi nhét các trang bằng từ khóa, liên kết và thẻ meta, từ vô nghĩa đến cấm kỵ, tùy thuộc vào mức độ khắc nghiệt của bạn. Thực tế là các công cụ tìm kiếm đã trở nên thông minh hơn nhiều so với nhiều nhà tiếp thị có thể bạn nghĩ. Điểm mấu chốt là bạn có nội dung hay và dễ đọc hay không. Mới đây bài viết của Michael Mothner trên INC là một lời nhắc nhở tuyệt vời.

Và đừng quên rằng các trang web không khác nhiều so với các trang mạng xã hội. Các thuộc tính của mạng xã hội cũng hướng đến nội dung, giống như các trang web chất lượng. Một số công ty có các thuộc tính truyền thông xã hội chỉ chứa các quảng cáo sản phẩm, và rất ít công cụ khác để thu hút người dùng của họ. Tệ hơn nữa, một số nhà tiếp thị hoặc nhà tư vấn có thể thuyết phục các công ty khách hàng rằng ROI nên được đo lường dưới dạng "lượt thích", điều này có rất ít ý nghĩa. Trên thực tế, trong một số trường hợp, một số người dùng "like" một trang mạng xã hội chỉ đơn giản là để chỉ trích tiêu cực, điều này thật mỉa mai cho từ "like".

Không có gì lạ khi nhiều công ty báo cáo "ROI" trên mạng xã hội kém. Các thuộc tính mạng xã hội không phải là bảng quảng cáo, mà giống với các diễn đàn thời gian thực hơn, nơi người dùng và chủ sở hữu tài sản có thể tương tác bình đẳng với nhau, trao đổi và chia sẻ cùng nhau. Stephanie Chandler đã đóng góp cho Forbes mảnh cung cấp một lời nhắc nhở kịp thời, rằng chúng tôi phải luôn viết blog thường xuyên (thậm chí, hoặc đặc biệt) trên các thuộc tính truyền thông xã hội của chúng tôi. Một tài sản truyền thông xã hội cũng tương tự như một trang web - chúng không phải là những ngôi mộ chứa thông tin chết chóc, lạnh lùng, mà là các diễn đàn sôi nổi và được cập nhật liên tục.

Đưa Web và mạng xã hội tiến thêm một bước nữa và chúng tôi có sự phát triển trên thiết bị di động. Càng ngày, ngày càng có nhiều người dùng tiếp cận với nội dung thông qua thiết bị di động, dù là điện thoại thông minh hay máy tính bảng. Với 3G và bây giờ là 4G đã vươn tới nhiều nơi, việc truy xuất và đọc nội dung thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng không kết nối trở nên dễ dàng hơn. Do đó, bằng cách mở rộng phạm vi tiếp cận của chúng tôi với nền tảng di động thông qua HTML5 hoặc các ứng dụng gốc, chúng tôi cần nghĩ về ứng dụng dành cho thiết bị di động như một nền tảng mở rộng nội dung, thay vì một bảng quảng cáo hoặc quảng cáo. Cùng một logic và lời khuyên được áp dụng.

Một trong những trở ngại chính mà một số khách hàng gặp phải với Web, mạng xã hội và ứng dụng dành cho thiết bị di động, đó là họ cảm thấy khó khăn khi viết blog và tạo nội dung chất lượng.

Đầu tiên, hãy kiếm một người quản lý nội dung giỏi, có tâm thế của một biên tập viên, ngôn từ của một nhà báo, góc nhìn của một nhà nghiên cứu, tầm nhìn và thần thái của một nhà lãnh đạo giỏi. Sau đó, yêu cầu người này tập hợp một nhóm (nội bộ hoặc thuê ngoài), để chạy web tổng thể, mạng xã hội và nền tảng di động như một môi trường tập trung vào nội dung.

Thứ hai, nội dung chất lượng phải thu hút người dùng của bạn. Do đó, hãy tự do tạo ra các chủ đề và nội dung thú vị có thể thu hút người dùng thảo luận và thỉnh thoảng tranh luận (theo cách tích cực và được kiểm duyệt). Đừng để bị mắc kẹt hoặc bị nhốt bởi những câu nói nhàm chán của công ty mà không ai (trừ các sếp của bạn) muốn đọc. Đổi mới, sáng tạo, thể hiện.

Thứ ba, đừng ngại đầu tư. Một cách tiếp cận tốt lấy công nghệ làm trung tâm ngày nay không còn là một nội dung dài của văn bản, mà là cô đọng trên các từ ngữ và giàu tính đa phương tiện. Bạn sẽ cần phải hiểu rõ để đầu tư vào việc tạo nội dung video, trò chơi tương tác và tích hợp tất cả những thứ này lại với nhau để nhắm mục tiêu Web, mạng xã hội và nền tảng di động. Đầu tư ít và cuối cùng bạn sẽ có những tài sản vô vọng không khác gì một tờ quảng cáo in sẵn. Có một chi phí gắn liền với chất lượng, và hãy đầu tư một cách khôn ngoan.

Thế giới dường như quá tải với thông tin, đặc biệt là thông tin chưa qua xử lý tấn công các giác quan của chúng ta không ngừng. Chưa hết, trong số đó, nội dung tốt thu hút người dùng sẽ luôn nổi bật ở đầu đống và được nhiều người chia sẻ.