Hầu hết mọi người đều tưởng tượng khủng hoảng là một thảm họa, chẳng hạn như tràn dầu, rơi máy bay, kiến ​​trúc bị sụp đổ, bùng phát dịch bệnh gây chết người, v.v. Tuy nhiên, bạn có biết rằng rò rỉ dữ liệu / quyền riêng tư và mất an ninh mạng là những cuộc khủng hoảng phổ biến hơn không? Và với đại dịch, các công ty có thể phải đối mặt với các loại khủng hoảng mới dẫn đến khủng hoảng danh tiếng và trung bình. Điều này cũng có nghĩa là BẤT KỲ công ty nào cần phải có một chương trình truyền thông và quản lý khủng hoảng.

Trong thế giới hỗn loạn ngày nay, nơi có rất nhiều khủng hoảng (chiến tranh thương mại, đại dịch, xung đột, siêu cạnh tranh, v.v.), bạn cần C2C ©, cách tiếp cận của "Khủng hoảng để thay đổi". Nói chuyện với chúng tôi để giúp sắp xếp, điều chỉnh, chuyển đổi, các phương pháp lãnh đạo và giao tiếp của bạn để chuẩn bị tốt hơn cho thế kỷ mới.

C2C © - Khủng hoảng Để Thay đổi (truyền thông chuyển đổi và các dịch vụ lãnh đạo của chúng tôi)

Một chương trình truyền thông khủng hoảng tốt

Một chương trình xử lý khủng hoảng tốt phải chịu được những kịch bản khó khăn nhất. Các tình huống khó khăn nhất là trong máy bay phản lực của hãng hàng không và bệnh viện. Chúng tôi đã điều chỉnh các phương pháp hay nhất từ ​​ngành hàng không, TEM (quản lý mối đe dọa và lỗi), và CRM (quản lý tài nguyên phi hành đoàn) vào chương trình của chúng tôi. Chúng tôi đã trải nghiệm và học hỏi trực tiếp thông qua MCC (hợp tác nhiều phi hành đoàn) và các khóa học định hướng máy bay phản lực, để hiểu cách phi công xử lý các tình huống căng thẳng, thách thức và trường hợp khẩn cấp, sử dụng danh sách kiểm tra, quy trình và phương pháp phục hồi. Các phương pháp hay nhất về CRM và TEM này cũng đã được ngành y tế áp dụng.

Tóm lại, chương trình Quản lý và Truyền thông Khủng hoảng của chúng tôi là gì?

  • Khủng hoảng là gì?
  • TEM (Quản lý mối đe dọa và lỗi)
    • Hiểu các mối đe dọa (tiềm ẩn và công khai)
    • Phản ứng đe dọa và lỗi (giảm thiểu)
  • CRM (quản lý tài nguyên phi hành đoàn)
    • Môi trường
    • Kế hoạch trước khủng hoảng và danh sách kiểm tra
    • Định nghĩa vai trò và phân phối khối lượng công việc
    • Quy trình giao tiếp
    • CÁI GÌ, KHI NÀO, AI, CÁCH NÀO, YÊU CẦU và PHẢN HỒI
  • TRIM làm việc theo nhóm (Nói chuyện, Tôn trọng, Sáng kiến, Giám sát)
  • Mẹo và bí quyết xử lý khủng hoảng
  • Đào tạo truyền thông
  • Phỏng vấn Mock TV (kịch bản khủng hoảng hư cấu)
  • [Tùy chọn] Mô phỏng khủng hoảng do nhập vai (bao gồm cả xã hội)

Media Training Primer ™ (2 - 4 giờ)

Nếu bạn chưa sẵn sàng cho một Chương trình Truyền thông và Quản lý Khủng hoảng chính thức, chúng tôi có tài liệu đào tạo này dành cho bạn. Đây là một chương trình sơ cấp về đào tạo truyền thông ngắn gọn dành cho các CXO và giám đốc điều hành bận rộn. Chúng tôi sẽ chuẩn bị cho các nhà lãnh đạo của bạn hiểu biết về truyền thông và sẵn sàng cho các cuộc phỏng vấn trên TV, radio, báo in, sự kiện và trực tuyến. Phần sơ khảo ngắn sẽ kết thúc bằng một cuộc phỏng vấn và phê bình trên TV. Cập nhật cho năm 2020 với COVID-19 và các tình huống tương tự.

  • Bán so với Kể
  • Chương trình của phương tiện truyền thông
  • Câu hỏi cơ bản
  • Chuẩn bị phỏng vấn (cho báo in, trực tuyến, TV / radio, sự kiện)
  • Những gì cần nói và cung cấp cho các phương tiện truyền thông
  • Động lực phỏng vấn
  • Làm việc song song với nhà báo
  • Những câu hỏi khó
  • Kiến thức cơ bản về quản lý khủng hoảng với CRM (từ hàng không và y tế)
  • Thông tin cơ bản về giao tiếp trong thời kỳ khủng hoảng
  • Phỏng vấn và phê bình giả

Điều gì làm cho chúng tôi đặc biệt

Chuyên gia về nguồn nhân lực dày dạn

Chúng tôi là những chuyên gia đào tạo và phát triển dày dạn kinh nghiệm đã phát triển các chương trình từ những năm 1980 cho các tập đoàn lớn và mới nổi trên toàn thế giới. Chúng tôi biết vốn con người và phát triển tài năng.

Các nhà báo kỳ cựu (Báo in, TV & Radio)

Các chương trình Đào tạo về Người phát ngôn và Truyền thông của chúng tôi được giảng dạy bởi các cựu chiến binh đã từng là phóng viên và nhà báo của đài truyền hình và đài phát thanh. Các chương trình đào tạo về truyền thông của chúng tôi được tùy chỉnh, với các cuộc phỏng vấn và phê bình trên truyền hình giả.

Những người giao tiếp khủng hoảng từ những năm 1990 đến nay

Các hiệu trưởng của chúng tôi đã vượt qua tất cả những cơn bão lớn trong những thập kỷ qua và giúp nhiều khách hàng quản lý giao tiếp thông qua tất cả những điều này, bao gồm:

  • 1997, Khủng hoảng Tài chính Châu Á
  • 2000, Bong bóng Dotcom (Sự cố Dotcom)
  • 2003, SARS (Hội chứng hô hấp cấp tính nặng)
  • 2004, H5N1 hay còn gọi là "cúm gia cầm"
  • 2008, Khủng hoảng Tài chính Toàn cầu & Suy thoái Toàn cầu
  • 2009, đại dịch cúm H1N1
  • 2019, đại dịch SARS-CoV-2 (COVID-19)
  • 2020, Thị trường chứng khoán sụp đổ (COVID-19)

Quản lý khủng hoảng từ các phương pháp hàng không

Các mô-đun truyền thông khủng hoảng trong các chương trình đào tạo truyền thông của chúng tôi cũng dựa trên các nguyên tắc đã được thử nghiệm thực địa của các phi công hàng không xử lý các tình huống khó khăn (CRM, TEM, MCC, v.v.). Chúng tôi có thể điều chỉnh các quy trình vận hành tiêu chuẩn giao tiếp với khủng hoảng của công ty bạn (SOP) để sử dụng tại địa phương hoặc giúp bạn phát triển một chương trình tùy chỉnh từ đầu. Chúng tôi cũng thiết kế và cung cấp các chương trình đào tạo và truyền thông nội bộ về bán hàng, tiếp thị, lãnh đạo kinh doanh, v.v.

Các học viên hành nghề an ninh mạng từ năm 1996

Chúng tôi hiểu biết về an ninh mạng trong các chiến lược, đã làm việc với các khách hàng từ những ngày đầu của Internet và an ninh mạng. Chúng tôi hiểu các vấn đề và giải pháp của an ninh mạng, bao gồm vi phạm dữ liệu, quyền riêng tư, xu hướng thay đổi, lỗ hổng bảo mật, phát triển phần mềm "lệch trái" và DevOps cũng như thử nghiệm thâm nhập. Chúng tôi là những người tiên phong trong lĩnh vực web, thương mại điện tử và an ninh mạng từ năm 1996. Chúng tôi đã giúp khách hàng phát triển trang web, SEO, trang web nhỏ, thương mại điện tử, đồng thời chăm sóc cơ sở dữ liệu, sysadmin, chiến lược và tư vấn an ninh mạng. Chúng tôi đã và đang đi đầu trong việc phát triển an ninh mạng, bao gồm cả việc đồng phát triển Công cụ Bảo mật Email của riêng chúng tôi trên BSD UNIX (NetJanus). Những kinh nghiệm và kiến ​​thức chuyên môn này rất hữu ích trong việc giúp bạn hiểu cách quản lý khủng hoảng và giao tiếp liên quan đến các vấn đề an ninh mạng.

Đối với các dịch vụ đào tạo khác, bao gồm Lãnh đạo và Bán hàng, hãy truy cập Hội thảo .

Có một cuộc khủng hoảng PR? Liên hệ.

Tìm hiểu THÊM về PR kỹ thuật số đầy đủ cung cấp.