Lenovo gần đây Cá siêu thất bại cho thấy rằng công nghệ tiếp thị không phải là thuốc chữa bách bệnh. Một số nhà tiếp thị dường như bị thuyết phục rằng chỉ cần dựa vào những thứ như "dữ liệu lớn", phân tích hoặc nền tảng quảng cáo của bên thứ ba, sẽ thay thế nhu cầu về các phương tiện tiếp cận khách hàng truyền thống hơn. Đáng buồn thay, họ đang lầm.

Là một nhà tiếp thị lâu đời và giám đốc sáng tạo, tôi không ác cảm với công nghệ. Trên thực tế, tôi là một trong những người hiếm hoi có thể thoải mái như nhau với các hoạt động não phải hoặc não trái. Tôi vừa là một nghệ sĩ, vừa là một lập trình viên.

Nhưng đằng sau mọi công nghệ, dù là phần mềm hay phần cứng, chỉ là thứ mà một số người đã phát triển. Họ là con người, không phải Thần thánh, và do đó luôn dễ mắc sai lầm, và cũng không may thay, đôi khi cũng dễ mắc sai lầm trong phán đoán. Ngay cả khi đôi khi một ý định có thể là tốt, những món đồ phân phát luôn có thể không đồng nhất với những ý định đó. Và điều tồi tệ hơn, cũng sẽ có những người không có ý định cao cả. Vì vậy, tin rằng công nghệ là tuyệt vời và hoàn hảo, thực sự là ngây thơ và ngu ngốc.

Dữ liệu và công nghệ đã chết, rất không giống những sinh vật sống, và chỉ là những phản ánh cực nhỏ của cả một con người. Như vậy, họ cung cấp cho các nhà tiếp thị không có gì thực sự có giá trị để phân biệt những gì khách hàng của chúng tôi muốn và cần. Hầu hết, đó là một cách lười biếng để thu thập nhiều khía cạnh thông tin trong một khoảng thời gian ngắn. Để thực sự biết ai đó, hoặc một cộng đồng người, bạn đi bộ với họ, nói chuyện với họ, sống với họ. Chỉ ai đó đã sống cùng cuộc đời, mới có thể hy vọng hiểu được cộng đồng của mình là gì. Bất cứ điều gì khác là sự kiêu ngạo và ngu dốt tuyệt đối.

Con người chúng ta cũng bí truyền và phức tạp. Không có cách nào thực sự để phân biệt ở mức độ "số lượng lớn", những gì mỗi chúng ta thực sự suy nghĩ và cảm nhận. Để thu hút sự tham gia của mỗi người trong chúng ta, chúng tôi xem xét lại các hình thức gắn kết lâu đời nhất - kể chuyện, sáng tạo, cảm xúc.

Hàng ngàn năm trước, một ngôi làng bản địa ở Mỹ sẽ ngồi lại với nhau, trò chuyện và chiêm nghiệm. Một tu viện sẽ chứng kiến ​​vô số tu sĩ và du khách cùng tham dự một buổi lễ. Một ngôi làng nhỏ sẽ chứng kiến ​​cảnh người dân dậy sớm, chào hỏi nhau và cùng nhau ra đồng hay ra khơi. Đây là con người của chúng ta, và đây là cách chúng ta tương tác và gắn kết.

Với tư cách là nhà tiếp thị, người thực hành quan hệ công chúng hoặc người làm quảng cáo, chúng ta cũng cần phải xem xét lại mô hình tương tác lâu đời của con người. Không có đường tắt. Không có cách nào lười biếng. Không có con đường nào dễ dàng.

Gắn bó với mọi người. Nói chuyện với mọi người. Cảm thông và thấu hiểu mọi người. Sau đó, truy cập bảng vẽ của chúng tôi và tiếp tục phát minh và sáng tạo, với các phương tiện mà khách hàng của chúng tôi muốn xem, trong những câu chuyện mà họ có thể xác định, với những cảm xúc được chia sẻ. Công nghệ là phần nhỏ nhất của quá trình này. Sáng tạo và kể chuyện là những phần quan trọng hơn nhiều. Chỉ cần đọc lịch sử loài người, và bạn có thể thấy rằng những điều hấp dẫn nhất đối với chúng ta là những câu chuyện ... được kể rất hay.