Mặc dù quảng cáo trên báo in và truyền hình có thể hấp dẫn và được ghi nhớ, nhưng chính hình thức tiếp thị qua thư trực tiếp khiêm tốn đôi khi lại mang lợi nhuận về nhà. Tuy nhiên, thư trực tiếp có thể là một trải nghiệm khó chịu, đặc biệt nếu bạn không có tổ chức và chiến lược.

Hành động: ABCDEF đơn giản của thư trực tiếp

Chúng tôi đã cô đọng các mẹo gửi thư trực tiếp cần thiết tới ABCDEF, cho Hành động, Tóm tắt, Sao chép, Thiết kế, Chính xác và Theo dõi.

1) Hoạt động. Thư trực tiếp của bạn PHẢI có lời kêu gọi hành động từ người nhận. Thư trực tiếp không bao giờ được là một thiết bị “hình ảnh”, mà phải là một thiết bị bán hàng thuần túy. Trong tài liệu quảng cáo, hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp mọi phương tiện để ai đó điền thông tin chi tiết của họ và gửi lại những chi tiết đó cho bạn. Khuyến khích sẽ giúp ích, chẳng hạn như giảm giá, phiếu mua hàng, quà tặng miễn phí và những thứ khác. Các phương tiện để gửi lại phản hồi của họ hoặc yêu cầu bán hàng cho bạn phải đầy đủ và nên bao gồm điện thoại miễn phí, số fax, địa chỉ email và trang web để đăng ký.

2) ngắn gọn. Tài liệu quảng cáo gửi thư trực tiếp của bạn không nên dài dòng. Bản sao nên được viết và cô đọng, và sau đó cô đọng lại nhiều lần. Bản sao Succinct dễ đọc hơn và vì nhiều người vứt bỏ thư trực tiếp ngay khi nó đến tay họ, bạn muốn giữ bản sao ngắn gọn.

3) Sao chép. Quảng cáo tốt nhất thường không phải là các yếu tố hình ảnh, mà là các từ bán được hàng. Ví dụ, bạn có thể không bao giờ nhớ các chiến dịch quảng cáo riêng lẻ của Nike, nhưng bạn chắc chắn sẽ nhớ khẩu hiệu “Just Do It” của họ. Tương tự như vậy, nếu bạn phải chi tiền cho thư trực tiếp của mình, hãy đảm bảo rằng bạn tìm được người viết quảng cáo giỏi nhất có thể để viết các tiêu đề và sao chép chiến thắng. Hãy nhớ lại một lần nữa, thư trực tiếp không phải ở đây để giành giải thưởng quảng cáo hoặc tiếp thị, mà giành được khách hàng và doanh số bán hàng và bản sao phải phản ánh điều đó.

4) Thiết kế. Chín trong số mười tài liệu quảng cáo DM được thiết kế tồi. Thiết kế đồ họa thường bị các doanh nghiệp bỏ bê, cho rằng không đáng phải trả nhiều tiền. Tuy nhiên, một tập tài liệu được thiết kế kém sẽ đến thùng rác sau một giây. Do đó, bên cạnh bản sao thư trực tiếp thân thiện với người bán hàng, hãy đảm bảo rằng bạn có tài liệu quảng cáo được thiết kế trang nhã và trang nhã để bổ sung cho bản sao. Điều gì tạo nên một thiết kế tốt? Hãy suy nghĩ đơn giản, sạch sẽ, gọn gàng, với đủ “khoảng trắng” (tức là không gian không chứa văn bản). Một số người kinh doanh không có hiểu biết về thiết kế tốt sẽ yêu cầu các nhà thiết kế lấp đầy trang bằng văn bản và đồ họa. Đừng. Để thiết kế cho các chuyên gia - các nhà thiết kế.

5) Chính xác. Nhiều danh sách gửi thư có tên lặp lại hoặc tên không còn tồn tại trong tổ chức. Khi bạn thuê hoặc mua một danh sách gửi thư, hãy chắc chắn rằng bạn đã bỏ ra một số công sức để hợp nhất và loại bỏ những tên thừa. Nếu bạn đã lặp đi lặp lại các chiến dịch thư trực tiếp, hãy ghi lại những tên không tồn tại và loại bỏ chúng ngay lập tức khỏi danh sách của bạn. Ngoài ra, hãy tôn trọng yêu cầu của những người nhận không muốn nhận thư của bạn bằng cách xóa tên của họ. Cơ chế của các chiến dịch thư trực tiếp, đặc biệt là dưới dạng danh sách gửi thư cũng quan trọng không kém tài liệu quảng cáo được thiết kế đẹp mắt của bạn.

6) Theo dõi qua. Nhiều tổ chức không theo dõi đủ các chiến dịch DM của họ. Nếu có phản hồi, nhân viên bán hàng hoặc nhóm hỗ trợ phải giải quyết kịp thời và đầy đủ nhu cầu của người được hỏi. Yêu cầu mọi người của bạn xem xét các câu trả lời và nhanh chóng thực hiện dựa trên yêu cầu của người trả lời, cho dù qua điện thoại, fax, email hay để thiết lập một cuộc gặp mặt trực tiếp. Mọi người có khoảng thời gian chú ý ngắn, và như người Trung Quốc nói, "đánh khi bàn là nóng". Vì vậy, hãy đáp ứng yêu cầu của khách hàng tiềm năng ngay sau chiến dịch DM của bạn!

BitZen ©
Một cây vĩ cầm tạo ra những âm thanh kinh hoàng nhất trong tay của một người chưa qua đào tạo, nhưng lại tạo ra những âm thanh chuyển động trong tay của một bậc thầy.

Đây là một số bài viết mà chúng tôi đã viết vào năm 2003 (được xuất bản dưới tên "DotZen", một cuốn sách bìa mềm đã được phổ biến rộng rãi) và chúng tôi trích xuất một số bài viết vẫn còn phù hợp cho đến ngày nay, trong các lĩnh vực xây dựng thương hiệu, tiếp thị, bán hàng, quảng bá và cải thiện kinh doanh. Nếu chúng tôi thấy có chút thời gian ngoài việc giúp khách hàng của mình phát triển và nghỉ ngơi, chúng tôi sẽ cố gắng viết thêm.

Bản quyền © 2003 Seamus Phan & Ter Hui Peng. Tất cả quyền được bảo lưu.