Недавний Lenovo Superfish Фиаско показывает, что маркетинговые технологии - не панацея. Некоторые маркетологи, похоже, убеждены, что простая опора на такие вещи, как «большие данные», аналитика или сторонние рекламные платформы, устранит необходимость в более традиционных средствах связи с клиентами. К сожалению, они ошибочный.
тег: клиентов Страница 1
Кажется нелепым, что компания подает в суд на своих платежеспособных клиентов, поскольку клиенты оплачивают счета и обеспечивают выживание компании.
Один из лучших способов узнать о сервисе обслуживания клиентов компании или бренда - это посетить одну из ее опорных точек розничной торговли.
Непрекращающаяся борьба за погоню за цирком SEO вызвала у многих маркетологов мигрень или даже больше. И все же ответ на успех на рынке находится в фундаментальных принципах и не имеет ничего общего с поисковыми системами.
Простая на вид тарелка жареного риса может стоить всего долларов, но может олицетворять за собой десятилетия дисциплины, опыта и любви. Повар из небольшой придорожной лавки может легко превзойти лучших поваров в лучшем ресторане, просто благодаря нескольким простым, но требовательным факторам.
Может показаться, что технологии улучшают рабочий процесс и бизнес-процессы, сокращают административные издержки и ошибки. Но улучшают ли они обслуживание клиентов?