Самые простые подарки и жетоны могут понравиться вашим клиентам. В конце концов, ваши клиенты такие же люди, как и вы.

Sweetwater Sound (www.sweetwater.com) - это профессиональный розничный продавец аудио и музыки, базирующийся в США, который постоянно предлагает широкий ассортимент продукции с разумными скидками и имеет профессиональную команду знающих инженеров по продажам для обслуживания клиентов.

Из-за моей карьеры независимого телеведущего мне пришлось организовать мини-студию со звукоизоляцией, цифровым записывающим и микшерным оборудованием, профессиональными микрофонами для наушников и программным обеспечением. Более года я записывал «вживую» для радиостанции или станции кабельного телевидения в США. Одно из устройств для записи звука, которое мне пришлось купить, было найдено только в Sweetwater Sound, поэтому я заказал его онлайн на их веб-сайте. Я подождал немного, и снаряжение прибыло в отличной форме. Когда я вынул оборудование из коробки, из коробки FedEx выпала небольшая пачка конфет. В Sweetwater есть разные сладости, чтобы каждый нашел что-то для себя. Была даже имбирная конфета, которую я очень люблю, но в Сингапуре ее довольно сложно найти.

Действия: Подсластите сделку

Как мы знаем, в мире сжатой наценки все труднее предоставлять скидки заранее.

Сколько будет стоить пачка конфет? Почти ничего. Как сладости связаны с музыкой, кроме игры слов с именем Sweetwater? Ничего такого. Но что это дает клиентам? Много! Конечно, вам не обязательно копировать идею в точности, но главное знать, что может понравиться клиентам, и дать им это в качестве бонуса. Ни один покупатель не откажется от хорошего бонуса. Вы можете рассмотреть ваучеры на покупки, дисконтные или VIP-карты, ваучеры на обед (даже скидки на фаст-фуд), что угодно.

BitZen ©
Как говорится, «дьявол кроется в деталях». Клиенты запоминают мельчайшие подробности своего общения с вами, и мелочи, которые вызывают у них симпатию, будут гораздо более привлекательными, чем попытки выжать каждый цент скидки из ваших продуктов. Когда у вас заканчиваются скидки, что еще у вас есть? Клиенты - это люди, и ими движут эмоции. Правильно потяните за их сердце, и ваши клиенты останутся друзьями и союзниками на долгие годы.

Это некоторые работы, которые мы сделали в 2003 году (опубликованы как «DotZen», книга в мягкой обложке, получившая широкую огласку), и мы извлекли некоторые из них, которые все еще актуальны сегодня в областях брендинга, маркетинга, продаж, рекламы и улучшения бизнеса. Если мы найдем время помимо того, чтобы помогать нашим клиентам расти и отдыхать, мы постараемся написать еще.

Copyright © 2003 Seamus Phan & Ter Hui Peng, Все права защищены.