Кампании в социальных сетях, особенно конкурсы, иногда могут привлекать пользователей, не представляющих ценности для вашего бизнеса или бренда, и даже могут снизить их видимость для реальных потенциальных клиентов.

Была компания, которая организовала несколько конкурсов в социальных сетях в надежде привлечь больше пользователей к своему присутствию в социальных сетях и, в свою очередь, в надежде найти новых платежеспособных клиентов для своего бренда.

В ходе одного конкурса выбранному победителю было отправлено электронное письмо. Назовем этого предполагаемого победителя «Том Ли». Однако когда администратор получил ответ, он был от другого человека с другим адресом электронной почты. Назовем этого другого человека «Дик Тан». Администратор ответил на это «Дик Тан» и сказал, что победитель уже определен. Затем этот «Дик Тан» ответил и сообщил администратору, что он был одновременно «Томом Ли» и «Диком Таном», а также еще одним онлайн-персонажем - назовем его «Джейн Чан».

Затем этот человек спросил администратора соцсети, какой из бесплатных подарков на конкурсе был более популярен, предположительно пытаясь выяснить рыночную привлекательность такого розничного продукта.

Короче говоря, этот человек, вероятно, создал множество вымышленных онлайн-идентичностей в надежде участвовать в конкурсах в социальных сетях, чтобы выиграть бесплатные подарки и призы, а затем, возможно, продавать призы в Интернете. Это то, что некоторые называют «охотниками за призами» (мягко говоря).

Такие личности уменьшают ваш охват РЕАЛЬНЫХ потенциальных клиентов, которые могут стать НАСТОЯЩИМИ ПЛАТЯЩИМИ клиентами, а также затуманивают ваши кампании. Эти кампании и раздачи обманывают ваших реальных потенциальных клиентов и клиентов.

Вот что я предлагаю вам попытаться уменьшить количество таких личностей в вашем присутствии в социальных сетях, а также уменьшить их помутнение ваших кампаний и конкурсов в социальных сетях:

1) Все конкурсы должны иметь поддающиеся проверке физические данные и четко указываться в правилах ваших конкурсов или кампаний. Победители, выбранные, но не предоставившие проверяемые личности, будут дисквалифицированы и даже могут быть лишены права участия в будущем в соответствии с вашими опубликованными правилами. Четко изложите свою политику конфиденциальности во всех присутствующих в Интернете. Многие мошенники могут легко создать бесконечное количество фальшивых профилей в социальных сетях, каждый из которых имеет свой бесплатный адрес электронной почты, поэтому для точного определения участников вам нужно пометить их физически идентифицируемыми документами, такими как национальные удостоверения личности, водительские права или паспорта. В конце концов, вы даритель и несете полную юридическую и моральную ответственность за установление надлежащих правил.

2) Внимательно посмотрите на присутствие этих участников в Интернете на предмет конкурсов и убедитесь, что это не поддельные профили с небольшими деталями в профилях. Реальные личности часто имеют очевидные, устойчивые и правдоподобные социальные взаимодействия. В некоторых регионах количество поддельных профилей больше, и вы можете исключить эти регионы из своих кампаний. И, честно говоря, если участник желает анонимности, он / она должен просто покинуть любую платформу социальных сетей, поскольку анонимности в сети не существует. Большинство основных платформ социальных сетей стремятся сохранить поддающуюся проверке информацию по многим законным причинам (одна из которых - безопасность).

3) Для более точного таргетинга кампаний вы также можете геотаргетировать свои кампании, чтобы привязать их к определенным географическим областям. Например, если ваш ключевой рынок находится в Сингапуре, вы можете заблокировать свои кампании для Сингапура, позволяя участвовать только пользователям из Сингапура, тем самым обеспечивая точность в привлечении только локализованных перспектив и клиентов. В зависимости от ваших потребностей вы также можете ограничить участие отдельными записями, а не разрешать бесконечное количество записей от одного и того же человека.

4) Создавайте свои конкурсы так, чтобы их можно было выиграть, НЕ просто предлагая онлайн-пользователям проголосовать друг за друга, а со строгими правилами и окончательным решением судей, выбранным вами.

5) Хотя некоторые люди могут с презрением относиться к использованию социальных приложений, эти приложения также могут помочь уменьшить мошенничество. Видите ли, социальные приложения фактически размещаются на другой платформе, обычно в виде настраиваемого веб-контента, и многие такие социальные приложения имеют функции обнаружения и сокращения мошенничества, которые помогут вам. По возможности используйте социальные приложения для более сложных кампаний.

Наличие большой «фан-базы» не является ключом к успеху в Интернете. Многие успешные компании вышли за рамки обычных и устаревших критериев, будь то количество онлайн-поклонников или последователей или даже количество медиа-роликов. Эти устаревшие критерии неточны в определении того, как лучше всего продвигать ваш бизнес вперед на новых рубежах. Измерьте свои продажи. Измерьте свой доход. Измерьте свою прибыльность. Измерьте свои расходы. Это истинные критерии устойчивого успеха.