Одна из крупнейших PR-компаний переименована, чтобы дать понять, что она управляет не только связями с общественностью, но и цифровыми коммуникациями. Это необходимо и мудро.

Когда мы начали в середине 1990-х годов, мы тогда осознали, что коммуникация для клиентов не может ограничиваться только отношениями со СМИ, но также требует качественных внутренних коммуникаций. С тех пор мы не только фокусируемся на предоставлении клиентам консультаций по связям с общественностью, но также обеспечиваем для клиентов разработку Интернета и веб-сайтов, разработку учебных программ, обучение и кадровые консультации.

В конце концов, каждый сотрудник является официальным лицом и общественным представителем компании. Сотрудник, который понимает, что представляет собой компания, хорошо знает продукты компании, знает, как передать информацию заинтересованным сторонам и руководству компании при возникновении публичных или медиа-запросов, неизменно обеспечит дальнейший успех такой компании. И наоборот, если сотрудники всей компании не осведомлены и не обращают внимания на запросы общественности или СМИ, это станет камнем преткновения для компании, независимо от того, столкнется ли компания с реальным мировым кризисом или нет.

И сфера коммуникаций продолжает развиваться. Идти в ногу - непростая задача, но игнорировать ее нельзя.

Прямо сейчас, 2 года назад, клиенты начали интересоваться, можем ли мы предоставить консультации по социальным сетям и мобильным приложениям. Инструменты и технологии отличаются от вашего обычного арсенала связей с общественностью, но требования клиентов к охвату аудитории почти такие же.

Поэтому мы разработали учебные программы для начинающих по социальным сетям для клиентов, чтобы понять основы социальных сетей и их связь с более широким ландшафтом маркетинговых коммуникаций. Мы помогали клиентам проектировать, развивать и поддерживать каналы в социальных сетях. Мы разработали и развернули приложения для социальных сетей, веб-приложения (приложения HTML5, оптимизированные для мобильных устройств), а также собственные мобильные приложения для iOS®, Android, Blackberry и Nokia OVI. К счастью, наш опыт веб-разработки в Интернете, который в основном состоял из написанных вручную сценариев HTML4, PHP и Perl, по-прежнему полезен в сегодняшних социальных сетях и мире HTML5.

В конце концов, мы, как коммуникационные стратеги, должны идти в ногу с технологией, стратегиями, социальными и рыночными предпочтениями и опережать их. Нам нужно продолжать развиваться, адаптироваться, учиться, заново учиться, трудиться и руководить. Это то, чего требуют клиенты и к чему стремятся.