Большинство людей представляют себе кризис как катастрофу, такую как разлив нефти, авиакатастрофа, разрушенная архитектура, вспышка болезни, вызывающая смерть и т. Д. Однако знаете ли вы, что утечки данных / конфиденциальности и нарушения кибербезопасности являются наиболее распространенными кризисами? А с пандемиями компании могут столкнуться с новыми типами кризисов, которые также приводят к кризисам здравоохранения и репутации. Это также означает, что ЛЮБАЯ компания должна иметь программу антикризисного управления и коммуникации.
В сегодняшнем неспокойном мире, где изобилуют кризисы (торговые войны, пандемии, конфликты, гиперконкуренция и т. Д.), Вам нужен C2C ©, подход «Crisis To Change». Обращайтесь к нам, чтобы помочь оптимизировать, настроить, трансформировать ваши подходы к лидерству и коммуникации, чтобы лучше подготовиться к новому столетию.
Хорошая программа кризисного общения
Хорошая антикризисная коммуникационная программа должна противостоять самым сложным сценариям. Самые сложные сценарии - в самолете и в больнице. Мы адаптировали лучшие практики авиационной отрасли, TEM (управление угрозами и ошибками) и CRM (управление ресурсами экипажа) в нашу программу. Мы испытали и узнали из первых рук на курсах MCC (взаимодействие нескольких экипажей) и на курсах ориентации реактивных самолетов, чтобы понять, как пилоты справляются со стрессовыми ситуациями, проблемами и чрезвычайными ситуациями, используя контрольные списки, процедуры и методики восстановления. Эти передовые методы CRM и TEM также были приняты в медицинской промышленности.
Вкратце, что входит в нашу Программу коммуникации и управления в кризисных ситуациях?
- Что такое кризис?
- TEM (Управление угрозами и ошибками)
- Понимание угроз (скрытых и явных)
- Ответ на угрозу и ошибку (смягчение)
- CRM (управление ресурсами экипажа)
- Окружающая среда
- Предкризисный план и контрольные списки
- Определение ролей и распределение рабочей нагрузки
- Рабочий процесс общения
- ЧТО, КОГДА, КТО, КАК, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ и ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
- TRIM командная работа (Обсуждение, Уважение, Инициатива, Монитор)
- Советы и секреты работы в кризисных ситуациях
- Медиа-тренинг
- Имитация телеинтервью (вымышленные сценарии кризиса)
- [Необязательно] Ролевая игра-симулятор кризиса (в том числе социальная)
Media Training Primer ™ (2–4 часа)
Если вы еще не готовы к полноценной программе антикризисного управления и коммуникации, у нас есть для вас это учебное пособие. Это краткий учебный курс по работе со СМИ для занятых руководителей и руководителей. Мы подготовим ваших лидеров к тому, чтобы они хорошо разбирались в СМИ и были готовы к телевидению, радио, печати, мероприятиям и онлайн-интервью. Краткий букварь закончится имитацией телеинтервью и критикой. Обновлено на 2020 год с COVID-19 и подобные ситуации.
- Продажа против рассказа
- Повестка дня СМИ
- Основные вопросы
- Подготовка к интервью (для печати, онлайн, ТВ / радио, мероприятий)
- Что сказать и предоставить СМИ
- Динамика интервью
- Работаем в паре с журналистом
- Сложные вопросы
- Основы антикризисного управления с помощью CRM (из авиации и медицины)
- Основы кризисной коммуникации
- Имитационное интервью и критика
Что делает нас особенными
Опытные специалисты по человеческому капиталу
Мы опытные специалисты по обучению и развитию, которые с 1980-х годов разрабатывают программы для крупных и развивающихся корпораций по всему миру. Мы знаем человеческий капитал и развитие талантов.
Журналисты-ветераны (печать, телевидение и радио)
Наши программы подготовки пресс-секретарей и СМИ проводят ветераны, которые были теле- и радиокорреспондентами и журналистами. Наши программы обучения работе с СМИ индивидуализированы, с имитацией телеинтервью и критикой.
Коммуникаторы кризиса с 1990-х годов по настоящее время
Наши руководители выдержали все крупные штормы за последние десятилетия и помогли многим клиентам управлять коммуникациями через все это, в том числе:
- 1997, Азиатский финансовый кризис
- 2000, Dotcom Bubble (сбой Dotcom)
- 2003 г., SARS (тяжелый острый респираторный синдром)
- 2004 г., H5N1, также известный как "птичий грипп".
- 2008, Глобальный финансовый кризис и глобальная рецессия
- 2009, пандемия гриппа H1N1
- 2019 г., пандемия SARS-CoV-2 (COVID-19)
- 2020, Обвал фондового рынка (COVID-19)
Антикризисное управление с помощью авиационных методологий
Модули кризисной коммуникации в наших программах обучения СМИ также основаны на проверенных на практике принципах работы пилотов авиакомпаний в сложных ситуациях (CRM, TEM, MCC и т. Д.). Мы можем адаптировать стандартные операционные процедуры (СОП) вашей корпоративной коммуникации в кризисных ситуациях для местного использования или помочь вам разработать индивидуальную программу с нуля. Мы также разрабатываем и реализуем программы внутреннего общения и обучения в области продаж, маркетинга, управления бизнесом и т. Д.
Специалисты по кибербезопасности с 1996 г.
Мы отлично разбираемся в кибербезопасности, работая с клиентами с момента появления Интернета и кибербезопасности. Мы понимаем проблемы и решения кибербезопасности, включая утечки данных, конфиденциальность, меняющиеся тенденции, уязвимости, разработку программного обеспечения «сдвиг влево» и DevOps, а также тестирование на проникновение. Мы являемся практиками и первопроходцами в области Интернета, электронной коммерции и кибербезопасности с 1996 года. Мы помогали клиентам разрабатывать веб-сайты, SEO, микросайты, электронную коммерцию, а также заботимся о базах данных, системном администраторе, стратегии и советах по кибербезопасности. Мы были на переднем крае развития кибербезопасности, включая совместную разработку собственного устройства защиты электронной почты на BSD UNIX (NetJanus). Этот опыт и знания пригодятся вам, чтобы помочь вам разобраться в вашем кризисном управлении и коммуникациях, связанных с проблемами кибербезопасности.
Чтобы узнать о других предложениях по обучению, включая лидерство и продажи, посетите наш Обучение стр.