Как часто вы слышали, как клиенты стучат по столу, чтобы получить новости на первых полосах или заметное упоминание? Как лучше всего дать им хороший совет?

Одним из несоответствий между клиентами и консультантами по связям с общественностью является то, что такое связи с общественностью. Для некоторых клиентов PR - это просто более дешевый способ «рекламы». Этим клиентам они часто говорили что-то вроде: «Можете ли вы гарантировать размещение информации о запуске моего продукта во всех ежедневных газетах?» Мы можем сказать им: «Да, мы можем гарантировать размещение новостей о ваших продуктах во всех ежедневных газетах. Группы специальных проектов газет могут работать с вами и мной над специальным рекламным проспектом, который сможет позиционировать ваш новый продукт. в сообщениях, которые вы предпочитаете. Мы можем помочь создать и отредактировать сообщения в соответствии с вашими предпочтениями. Бюджет для таких рекламных материалов составит XYZ долларов ".

Некоторые клиенты могут верить, что ВСЕ, что они говорят или хотят сказать, заслуживает освещения в печати и, безусловно, для них столь же достойно освещения, как национальные выборы, крупные скандалы, глобальный экономический спад, крупные стихийные бедствия или некоторые подобные новости. Проблема в том, что связи с общественностью подразумевают, что новости должны служить широкой публике, быть достаточно важными для публики в целом и служить общественным интересам. Коммерческий запуск нишевого продукта, безусловно, никогда не будет считаться новостью, полезной для широкой публики и важной для широкой публики. Запуск коммерческого продукта с целью продажи продуктов с целью получения прибыли определенно не будет служить интересам общественности. Поэтому, как консультанты, мы должны быть честными с клиентами и рассказывать им, какие истории могут быть интересными и как лучше всего сообщать о коммерческих или нишевых продуктах и ​​их запусках. Есть много средств для передачи продуктов и запусков, особенно в расширенных коммуникационных платформах, таких как социальные сети (даже если некоторые традиционные основные каналы коммуникации сокращаются).

Помимо использования новых методов коммуникации, таких как использование социальных сетей, настройка микросайтов и RSS-каналов, а также разработка пользовательских мобильных и веб-приложений, мы также можем посоветовать клиентам взглянуть на сам обмен сообщениями.

Например, поскольку запуск коммерческого продукта не может быть квалифицирован как «сенсационная новость», как мы будем рассматривать сообщения о запуске такого продукта, чтобы сделать его актуальным для как можно большего числа людей?

Не вдаваясь в подробности, необходимые для анализа конкретных продуктов и способов их запуска, давайте вместо этого придумаем 3 кратких способа описания того, как сделать коммерческие новости полезными для СМИ.

Во-первых, есть ли что-то наводящее на размышления в наших сообщениях о продукте и запуске? Есть ли острые вопросы, которые мы можем задать заранее, чтобы описать насущную потребность или потребность, о существовании которой большинство людей никогда не думали?

Во-вторых, какое глубокое понимание мы можем предоставить в наших сообщениях о продуктах, будь то анализ глобальных, региональных или местных тенденций, технологических движений, исследования удобства использования и т. Д.? Эти идеи будут нелегкими и потребуют исследований и статистики, но средства массовой информации сочтут их полезными.

В-третьих, как сделать продукт полезным для как можно большего количества людей одновременно? Это снова требует исследования продукта. Продукт может служить прямым потребностям небольшой группы администраторов, но может иметь большие последствия для большей части населения корпорации. Поэтому вместо того, чтобы просто сосредоточиться на спецификациях и функциях продукта, мы должны изучить, как продукт повлияет на людей, которые управляют или администрируют такие продукты, и как продукт может повлиять на более широкие сообщества людей внутри корпорации (или даже за ее пределами). Короче говоря, вместо того, чтобы увеличивать масштабирование отдельных клиентов, которые могут принять продукт, подумайте о большем влиянии таких продуктов на большую часть населения.

На примере продукта сетевой безопасности, который традиционно считается нишевым и корпоративным продуктом, мы должны выйти за рамки очевидного. Безопасность - это не просто то, о чем должны беспокоиться сетевые администраторы, но она оказывает влияние на всю корпорацию и ее базу пользователей, а также на ее взаимодействие с заинтересованными сторонами - клиентами, акционерами, партнерами и каналами корпорации, населением и т. Д. Кроме того, исследуйте как можно больше возможных каналов связи, принимая во внимание основные средства массовой информации, торговые средства массовой информации, социальные каналы и даже Интернет и мобильные платформы. Это быстро развивающийся мир, и коммуникация развивается так же быстро. Клиенты и консультанты по связям с общественностью должны быстро адаптироваться к этой новой парадигме.

Чаще всего новости на первой полосе не обязательно могут быть хорошими новостями. Что еще более важно для клиентов, какие продукты они предлагают широкой публике, и как эти продукты могут повлиять на большую часть населения с важностью и актуальностью. Мы, консультанты по связям с общественностью, обязаны быть честными с нашими клиентами настолько, насколько это необходимо, чтобы провести достаточное исследование (и потребовать от наших клиентов сделать это тоже), чтобы донести самые актуальные сообщения до максимально возможного числа заинтересованных сообществ.