Сегодня, стремясь внедрить социальные сети, мы слышим о компаниях-клиентах, которые стремятся привлечь больше «поклонников» или «друзей» в свои сообщества в социальных сетях. Но что на самом деле «фанаты» и «друзья» в контексте брендинга и маркетинга? Что они означают в реальной жизни?

Феномен социальных сетей в наше время очень похож на бум доткомов всего десять лет назад. Мы не можем отрицать всплеск интереса, внедрения и коммерциализации социальных сетей в качестве текущей опоры маркетинга и брендинга, точно так же, как корпорации начали внедрять веб-сайты с «брошюрами», когда Интернет стал коммерциализированным в 1990-х годах.

Однако важно понимать тонкость значения социальных сетей, когда речь идет о брендинге и маркетинге.

Во-первых, понятие дружбы в социальных сетях сильно отличается от дружбы в реальной жизни. Реальная дружба часто перерастает в долгий период времени, и очень мало настоящих друзей останется (а иногда и вовсе нет). Но вы можете быть более чем уверены в том, что те настоящие друзья, которые останутся, будут людьми, которым вы готовы доверять, и наоборот. Скорее всего, в трудные времена настоящие друзья позаботятся о ваших потребностях и позаботятся о вас. И, конечно же, настоящие друзья - это люди, с которыми хочется проводить время. Имхо, чем мы старше, тем больше вероятность, что мы намерены проводить как можно больше времени с такими настоящими друзьями, насколько это возможно физически. Ничто не сравнится с несколькими настоящими друзьями, сядьте и наслаждайтесь глубокими и долгими беседами за выпечкой и чаем (или кофе).

Однако «друзьями» в учетной записи социальной сети могут быть люди, которых мы, возможно, никогда не встречали, могут никогда не встретиться и, возможно, не захотят встречаться в реальной жизни.

В некоторых системах социальных сетей нужно быть «другом» или «поклонником» определенной учетной записи, чтобы читать тексты, получать доступ к определенной конфиденциальной информации или услугам и т. Д. Стимулирование конкурсов и наград также стирает границы такой «дружбы».

Поэтому «дружба» в таком сценарии сильно отличается от настоящего настоящего друга. Фактически, в некоторых социальных сетях каждый регистрируется как «фанат» или «друг» просто для того, чтобы покритиковать указанную группу. Следовательно, такой человек вообще фанат или друг?

В концепции социальных сетей все чаще появляются новые измерения, позволяющие определить, насколько человек «друг» для наших групп социальных сетей, включая использование степени взаимодействия такого человека с нашей группой. Это, конечно, хороший показатель того, насколько интенсивен или привержен такой человек общению с нашей группой (положительно или отрицательно).

Но, сказав это, нам не нужно терять сон из-за таких преходящих онлайн-отношений по сравнению с нашей реальной жизнью. В конце концов, для нас, маркетологов, это просто канал коммуникации, сродни основным СМИ. И когда в будущем социальные сети исчезнут, их заменит какой-нибудь другой носитель. Мы просто приспосабливаемся к появлению новых каналов, изучаем или внедряем новые каналы разумно и эффективно.