Компании, которые борются с социальными сетями и веб-сайтами, возможно, прибегали к постоянно меняющимся зыбучим пескам. Возможно, для привлечения клиентов лучше посмотреть на что-нибудь другое.

Екатерина Вальтер написала поучительную статью в Fast Company, об активности в социальных сетях и некоторых наблюдениях. Во-первых, может показаться, что, когда контент не привлекает внимания, даже если количество поклонников, кажется, увеличивается, вовлеченность может резко снизиться - просто потому, что фанаты способны полностью скрывать ваши обновления. Я знаю, я сделал то же самое. Таким образом, хотя поклонник не обязательно может отказаться от подписки, это может вообще не соответствовать тому, что он действительно читает какие-либо ваши обновления.

Я лично использовал различные платформы социальных сетей с момента их появления в рамках нашей консультационной работы с клиентами. Это неприятное зрелище. Платформы социальных сетей приходят и уходят, а некоторые продолжают менять правила игры, и для многих клиентов иногда кажется, что они борются с зыбучими песками. У нас, как консультантов, мало возможностей жаловаться - наш долг - помочь нашим клиентам подняться над зыбучими песками. Но это утомительно как для пользователей, так и для клиентов. Некоторые чувствуют усталость и вообще отказываются от игры в социальных сетях. В конце концов, общаться с реальными людьми (семьями, друзьями и сверстниками) можно легко с помощью телефонных звонков и электронной почты - по-прежнему двух из наиболее доступных форм общения для многих людей.

Некоторые маркетологи используют автоматизированные платформы для публикации обновлений в социальных сетях в надежде на получение обновлений, чтобы снизить усталость от контента на платформах социальных сетей. Однако даже в этом случае пользователи могут утомиться, если суть в том, что многие из этих обновлений являются не чем иным, как рекламой продуктов и услуг и не имеют «образовательно-развлекательной» ценности. Пользователи проницательны и знают, что это не настоящий разговор между людьми, а форма одноадресной передачи («один ко многим»).

А поскольку поисковые системы не имеют доступа к учетным записям социальных сетей, попытка интеграции предложений платформ социальных сетей с поисковой оптимизацией (SEO) становится сложной, если не невозможной, для многих компаний. Таким образом, если социальные сети и поисковая оптимизация не обязательно приводят к значительным улучшениям, скажем, по чистой прибыли, удержанию и вовлечению клиентов, какой должна быть наша стратегия охвата?

Во-первых, платформы социальных сетей по-прежнему важны. Сохраните одну или две самые важные платформы и развивайте их.

Во-вторых, вместо того, чтобы просто ориентироваться на SEO, вместо этого создавайте настоящий контент. Держите контент на ваших собственных веб-ресурсах актуальным, образовательным и развлекательным. Этим размещенным на собственном хостинге контентом можно легко поделиться в ваших предложениях в социальных сетях, и он также окажет реальное положительное влияние на ваше SEO.

В-третьих, продолжайте улучшать свои собственные веб-ресурсы. Это принадлежащие вам платформы, которые вы можете разрабатывать по своим собственным правилам без ограничений, налагаемых другими. Вы можете создавать контент, поддерживающие технологии, которые могут даже включать в себя возможности вашей частной социальной сети, а также возможности серверной части, такие как базы данных, которые можно использовать для корпоративных коммуникаций и мероприятий по работе с потенциальными клиентами / клиентами. Сначала и постоянно разрабатывайте свои собственные веб-сайты, а затем создавайте другие предложения в социальных сетях. Никогда не пренебрегайте своим фундаментом и собственной крепостью контента - своим сайтом.