Одна из тех извечных идей «клиент всегда прав» не давала покоя поставщикам услуг. Это не потому, что поставщики услуг хотят относиться к клиентам как угодно, но только из-за хорошего, а потому, что ландшафт обслуживания клиентов изменился за последние несколько десятилетий, и сегодняшний мир стал намного, намного более сложным и сложным.

Сегодняшний покупатель уже не такой лояльный, как прежний. Есть еще много вариантов на выбор. Экономика больше не такая сильная и устойчивая, как в старые времена. Необходимо учитывать гораздо больше политических и социологических факторов как на макроэкономическом, так и на микроэкономическом уровнях. В наши дни преданность становится все более преходящей и мимолетной.

Следовательно, настаивать на том, что вы всегда можете добиться своего в качестве платежеспособного клиента, также означало бы, что поставщик услуг должен будет рассматривать вас как клиента и то, что вы приносите на стол. Это партнерство, а не рабство. И поскольку партнерские отношения развиваются, это должны быть равноправные, целеустремленные и взаимовыгодные отношения.

Поставщик услуг сделает все возможное, чтобы удовлетворить ваши требования и профессионально, и, конечно же, довести это до теплых отношений с владением. Обратите внимание, что срок пребывания в должности важен - вы не ожидаете, что поставщик немедленно отнесется к вам как к королевской семье и будет знать все нюансы ваших потребностей. Это требует времени, а это означает, что вы должны поддерживать это партнерство и отношения в течение длительного периода времени.

С точки зрения клиента, поставщик услуг также ожидает справедливого вознаграждения за предоставленные услуги и поставленные продукты. Если клиент сокращает вознаграждение до тех пор, пока поставщик услуг не может больше поддерживать отношения, дальнейшее партнерство прекращается. Если заказчик предъявляет нереалистичные требования, которые не соответствуют вознаграждению, опять же, будет трудно ожидать, что такие отношения продлятся долго.

Не исключено, что между поставщиком услуг и платежеспособным клиентом могут быть безупречные отношения и партнерские отношения. Это требует взаимного согласия, взаимовыгодных условий (что часто означает достойное вознаграждение поставщика услуг при соблюдении условий оплаты), а также хорошего тона и профессионализма с обеих сторон. И хотя нельзя ожидать, что никакие коммерческие отношения будут длиться вечно, обе стороны могут улучшить отношения и относиться к ним с взаимным уважением, пока они продолжаются.