Одним из отличительных признаков отличного обслуживания клиентов является простая и фундаментальная вещь - индивидуальное обслуживание. Это воодушевляет и привлекает клиентов к поставщику услуг.

Я был заядлым фотографом с подросткового возраста, и я попробовал свои силы в SLR камерах, среднеформатных (645 и 6 × 6/6 × 7) TLR и SLR, а затем и в широком спектре цифровых фотоаппаратов от компактных , Зеркалки, дальномеры и так далее. Меня особенно привлекает фотография, потому что мое зрение не улучшается, а захват изображений (и звуков) на мои камеры помогает мне сохранять воспоминания о местах и ​​людях, которых я видел.

Недавно мне попалась камера Fujifilm X100S, преемница более ранней модели X100. Это красивая камера с фиксированным объективом, но она могла бы лучше держаться в руке (даже если это изменит внешний вид камеры). Я нашел изготовленный на заказ чехол для Fujifilm X100S от JB Camera Designs и решил заказать его.

Продукт под названием «GRIP-КЕЙС«, Была налита вручную и закончена вручную. Он сделан шефом JB Camera Designs в США вручную! Продукт прост и аутентичен, и мы, фотографы, говорим честно. В конце концов, сам JB - увлеченный фотограф (его веб-сайт Честного ЗНАКа).

Когда продукт появился, он пришел с напечатанной запиской «спасибо» и личной рукописной запиской от JB. В печатной записке говорилось:

«Спасибо за покупку одного из моих индивидуальных чехлов Grip-Cases. Надеюсь, вам понравятся простые функции, дополнительный захват и защита, как и у моих собственных камер… Я тщательно обрабатываю края каждого чехла Grip-Case, чтобы придать им уникальную текстуру и потрепанный вид »

И на транспортной накладной JB подписал карандашом:

«Спасибо, доктор Фан! - JB »

20130404_jbcam_great_svc

Это была простая однострочная статья, но она многое говорила о JB Camera Designs. JB может быть небольшим предприятием, но он уважает своих клиентов и уважает себя, чтобы лично записать свое «спасибо» каждому покупателю. Я для него всего лишь «маленький» покупатель, но, тем не менее, он нашел время, чтобы написать записку.

Для меня это индивидуальное обслуживание. Это великое служение одного человека другому. Это затрагивает сердце клиента, и он с большей вероятностью снова сделает повторный заказ и, по крайней мере, направит поставщика услуг к другим.