Когда говорят правду, это именно правда. Никакие удары по нему не заставят его уйти, и это не будет менее правдой. И наоборот, ложь, сказанная сотней разных «красивых» способов, останется просто ложью, и даже если вы сможете обмануть сотню людей, ваша ложь в конечном итоге будет разоблачена. Молва - это мощное средство, и в эпоху мгновенного Интернета реклама из уст в уста через электронную почту или онлайн-форумы может мгновенно навредить репутации вашего бренда, если вы солгаете.

Некоторые консультанты и авторы пропагандируют партизанский менталитет, который подразумевает резкие (непоследовательные), тактические (нестратегические) и ориентированные на результат (непродолжительные) методы продаж. Однако некоторые руководители и предприниматели могут экстраполировать партизанские продажи на всю другую функциональную деятельность, включая брендинг.

Продажа может быть партизанской или процессной (что означает последовательный, стратегический, долгосрочный). Но брендинг очень отличается от продажи, потому что он нацелен на изменение мышления и стремится произвести неизгладимое впечатление на потенциальных клиентов и клиентов, тем самым гарантируя долгосрочный доход и, в свою очередь, прибыль. Следовательно, брендинг не должен быть партизанским.

Если установка на брендинг носит краткосрочный характер, некоторые бизнесмены и руководители могут встать на большую дорогу и пренебречь этическими нормами. В таких случаях пройти тонкую грань между законностью и этикой может оказаться непросто, и могут произойти непреднамеренные (или, в конечном итоге, преднамеренные) переходы на темную сторону. Если никто не станет мудрее, то бренд и организация могут продолжить свой путь без потерь. Но в век Интернета, когда утечки информации могут быть повсеместными и повсеместными, любознательному журналисту требуется всего несколько минут, чтобы рассказать правду. Рекламная катастрофа может нанести ущерб бренду и разрушить фундамент, на создание которого вы потратили кровь и пот.

Поэтому ключевой вопрос, который стоит задать себе, заключается в следующем: если брендинг - это такое долгое путешествие, стоит ли рисковать его кончиной, срезая углы или думая о краткосрочной перспективе?

И наоборот, важно осознавать, что брендинг, хотя и важен, - это всего лишь один аспект всей организации или бизнеса. Никакой правильный брендинг не сработает, если люди в организации не руководствуются или не обучены должным образом. Брендинг также не может противостоять течениям в организации, возглавляемой тусклыми лидерами. Суть и дух бизнеса - в его лидерах и людях. Без хорошей группы людей, стоящих за брендом, никакой поверхностный или искусственный брендинг не сработает. Это похоже на причудливые логотипы, визитки и канцелярские товары, но ваш бизнес - всего лишь пустая оболочка без содержания. Вы не уйдете очень далеко.

Таким образом, суть брендинга, помимо правды, заключается в том, чтобы быть верным себе.

Это некоторые работы, которые мы сделали в 2003 году (опубликованы как «DotZen», книга в мягкой обложке, получившая широкую огласку), и мы извлекли некоторые из них, которые все еще актуальны сегодня в областях брендинга, маркетинга, продаж, рекламы и улучшения бизнеса. Если мы найдем время помимо того, чтобы помогать нашим клиентам расти и отдыхать, мы постараемся написать еще.

Copyright © 2003 Seamus Phan & Ter Hui Peng, Все права защищены.