Недавно известный ученый дал высокую оценку LinkedIn по вопросам удержания сотрудников, и что она использовала слово «Zoom» исключительно для видеоконференцсвязи в своем посте.

В этом сила бренда. От использования «Xerox» для фотокопирования документов до слова «FedEx» для отправки посылок или «кока-колы» для обозначения газировки (вместо «Пепси» или чего-то еще) до «Google» для обозначения поиска в Интернете (даже если есть Bing , Baidu или Яндекс), или «Биткойн» для обозначения любого разнообразия криптовалют - люди со временем склонны объединяться, чтобы использовать известный бренд для обозначения определенных категорий продуктов.

Это то, что лингвисты называют «эпонимом», когда частные наименования сущностей (включая людей) становятся общеупотребительными словами.

И что странно, эти эпонимы не обязательно означают, что эти бренды в настоящее время являются лидерами, даже если они когда-то были. Они стали в некотором смысле традиционными брендами в зависимости от того, какой период времени они занимали, от десятилетий для традиционных брендов до даже месяцев для цифровых брендов.

Стремительный взлет Zoom был обусловлен, в частности, COVID-19 когда внезапно толпы людей обратились к нему, чтобы получить «личное время» со сверстниками, начальниками, студентами или семьями. Также странно, что Zoom занял центральное место, когда он не был ни ведущим, ни первопроходцем, по сравнению со старыми цифровыми «устаревшими» брендами, такими как Skype или даже Facebook Messenger, особенно для небольших групп.

Хотя формулы для перехода от нуля к известности нарицательным нет, есть несколько проверенных временем стратегий и шагов.

1. Заполните конкретные потребности

Независимо от того, представляете ли вы базовую потребность, желаемый продукт или нишевое решение для заполнения пробелов, которые могут понадобиться клиентам, но еще не знают, вам необходимо восполнить потребности, даже если потребности могут быть умственными, духовными, а не только физическими.

В мире, где практически все было изобретено, и, сидя в своих запертых комнатах, без обзора и с небольшим посторонним контактом, будет трудно ожидать, что вы внезапно проявите творческий подход. Итак, из того, что вы предлагаете, определите потребности своих потенциальных клиентов и клиентов. Что им теперь нужно? Каково ваше предложение? Как вы сообщаете, что предлагаете соответствие их потребностям? Часто речь идет об ОБЕИМ соединении потребностей, а также о хорошем общении.

Например, выделите то, что ваши продукты и решения удовлетворяют физиологическим потребностям, потребностям безопасности, социальным аспектам, самооценке и самореализации ваших клиентов. Что касается психологических потребностей, подумайте, как передать ваши предложения с точки зрения уверенности, близости, роста и самооценки.

Для тех, кто хочет удовлетворить основные потребности, ваши продукты должны демонстрировать ценность, функции, оперативность и надежность.

Для тех, кто хочет заполнить нишу, ваши продукты должны быть настраиваемыми, масштабируемыми, гибкими, итеративными и должны демонстрировать сильную поддержку.

Для кого-то, кто хочет удовлетворить желаемую потребность, ваши продукты должны отличаться эксклюзивностью и уникальностью, иметь полную настройку и персонализацию, а также высокую ценность и качество услуг, которые они не могут найти в других местах.

2. Достигайте локального и дальнего зарубежья

Ни один продукт не продается сам по себе, даже Apple.

Я знаю, я был там. В 1980-х я был местным пионером-издателем-евангелистом Apple Mac. Было трудно продать ряд проприетарного оборудования, которое также было невероятно дорогим по сравнению с ПК и совместимыми с ПК. Попробуйте продавать 9-дюймовый монохромный Mac с проприетарными периферийными устройствами и без жесткого диска в сравнении с компьютерами, совместимыми с ПК, с цветными мониторами и внутренней памятью, а также с программным обеспечением для повышения производительности и бухгалтерского учета, используемым во всем мире. Продажа Apple - это тяжелая работа, но мы страстно продвигались, потому что ВЕРИЛИ. Это был культ запатентованной технологии, и мы были духовенством, чтобы проповедовать ПОЧЕМУ потенциальным последователям.

Видео: Выпуск первого Mac в 1984 году

Когда покойный Стив Джобс вернул бразды правления Apple и выпустил iMac и iBook, а затем и iPhone, средства массовой информации творили свое волшебство. Это был 1998 год, и до возвращения Джобса Apple имела сложный ассортимент продукции. Джобс убил большинство устаревших продуктов и сосредоточился на iMac, а затем на iBook, культовых полупрозрачных и ярких Mac, которые возродили Apple и дали ей импульс стать тем, чем она является сегодня. И он использовал широкий спектр умных глобальных маркетинговых кампаний, в которых дерзкое и вызывающее использование ярких и уникальных материалов разыгрывалось по сравнению с тускло-серыми ПК. Это сработало.

Видео: запуск iMac в 1998 году

А когда в 2000-х годах продажи Mac остановились, Apple запустила глобальную кампанию «Здравствуйте, я Mac!», Используя аналогию с мужчиной в сером костюме, представляющим пользователя ПК, и опрятно улыбающимся человеком, представляющим оптимистичного пользователя Mac. Это снова поддержало продажи.

Итак, каким бы ни был ваш бренд, никогда не забывайте о гиперлокальности, особенно сейчас в COVID-19 мир, в котором многие регионы заблокированы или все еще имеют обременительные ограничения. Работайте на местном уровне, ориентируйтесь на местных потенциальных клиентов и клиентов через Интернет и лично (через телефонные звонки, обмен сообщениями и социальные сети). А если вы занимаетесь региональным или глобальным бизнесом, не забывайте продолжать рекламировать. Это лучшее время для рекламы, поскольку ваша конкуренция может замедлиться, и вы в конечном итоге станете лидером с осознанностью.

И точно так же, как Джобс знал, как привлечь и взволновать людей через СМИ, используйте силу связей с общественностью (PR) в своих интересах. Получите свое PR-агентство, чтобы поддерживать ценность вашего бренда. Помните, что PR - это устойчивая долгосрочная программа, а не разовая. Продолжай.

3. Развивайте свой голос

Освободи Себя COVID-19 saga создала новую парадигму, в которой важно иметь свой голос.

Социальные сети полезны, но вы не можете полностью их контролировать. Все может случиться, и правила в социальных сетях продолжают меняться. Сохраняйте присутствие в социальных сетях, но не позволяйте платформам социальных сетей захватить вас. Не забывайте продолжать создавать свой собственный контент и владеть своими платформами, а это означает, что ваш сайт и блог будут работать. Ему нужен последовательный и актуальный контент. Это будут ваши собственные СМИ, ваша собственная платформа, ваш собственный голос. Вы владеете им.

Лучший способ сделать это - привлечь контент-маркетинг или цифровое агентство, которое понимает ценность связей с общественностью (PR) и знает, как разрабатывать гибридный контент, который обеспечивает редакционный контент с интеллектуальными и тонкими CTA (призывом к действию) для ваш маркетинг. Для получения наилучшего контента хорошее агентство будет задавать вам вопросы по каждому контенту блога, а вы предоставляете весь технический или справочный контент, а ваше агентство обновит исходный контент до редакционных стандартов, и вы или ваше агентство можете опубликовать готовый контент на вашем сайте и в блоге. Сайт блога должен быть частью вашего основного корпоративного сайта, чтобы вы могли со временем повысить авторитет своего домена (DA).

Тип контента может быть записан, или конкретный контент может быть преобразован в поясняющие видеоролики, где части текстового контента преобразуются в голос с помощью инструментов преобразования текста в речь (TTS). Эти анимированные видео с голосом можно публиковать в социальных сетях, таких как YouTube, Facebook, Instagram, и встраивать в ваш собственный веб-сайт. COVID-19 лишил возможности снимать на открытом воздухе видеосъемку, поэтому сейчас используйте анимацию, слайды или стоковые видеозаписи. Хорошее сообщение будет работать в любой форме. Если у вас есть увлеченные и красноречивые сотрудники, вы также можете заставить их делать простые прямые трансляции или видео по запросу. В социальном видеоконтенте важна АУТЕНТИЧНОСТЬ, а не блестящая продукция.

Кризисы случаются, и мы никогда не можем их предсказать. Однако наши бренды и предприятия, которым мы так много рабыли, заслуживают шанса на борьбу. У вас есть возможность делать некоторые вещи, чтобы двигаться вперед и оставаться жизнеспособными.

###