기업 거버넌스 문제의 증가로 인한 연구에 따르면 기업 CEO가 전달한 정보는 신뢰도가 가장 낮으며 동료, 친구 및 가족보다 훨씬 낮은 것으로 나타났습니다. 정보 신뢰도에서 학계가 CEO보다 훨씬 높은 순위를 차지한 것으로 나타났습니다.

조치 : 미디어 파트너십 팁

이미 눈치 채지 못했다면 언론인은 주식 답변을 심각하게 받아들이지 않습니다. 그들은 진실을 찾는 데 끈질 기게 노력하는 매우 똑똑하고 호기심 많은 사람들입니다. CEO가 신뢰성이 부족하다고 판단되면 언론인은 누구와 어디서나 진실을 밝히려고 노력할 것입니다.

그러면 대중의 인식을 유지하고 유지하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 4 가지 팁이 있습니다.

첫째, 조직의 모든 사람을 비공식 대변인으로 전환합니다. 모든 사람이 모든 것을 알아야하는 것은 아닙니다. 그러나 언론인이 전화를 걸어 프런트 데스크 접수 원, 콜센터 운영자, 기술 지원 엔지니어 또는 회계사를 포함하여 거의 모든 직원에게 전화를 걸면 최소한 현명한 답변을 제공 할 수 있도록 잘 훈련되어야합니다. 아무도“코멘트 없음”이라고 말해서는 안되며, 이는 종종 나쁜 홍보의 전조입니다. 모든 사람은 기본적인 XNUMX 단계 질문을 처리하도록 미디어 교육을 받아야하며 특정 질문을 누구에게 전달할지 알아야합니다. 전체 조직 (일괄)을 미디어 교육 캠프에 보내고 언론인과 협력하고, 인터뷰를 처리하고, 홍보 위기를 관리하는 방법을 배웁니다.

둘째, 필요할 때 조직을위한 자원 인력 커뮤니티를 구축하십시오. 이러한 자원 인력은 특정 분야에서 확립되고 존경받는 사람이어야합니다. 예를 들어, 제약 회사의 경우 선의, 자문 기반 (그리고 공개적으로 적절하게 존중), 인정받는 의료 전문가 및 연구 과학자를 자원 인력으로 참여하십시오. 학계를 초대 할 수도 있습니다. 언론인이 제 XNUMX 자 의견을 요구할 때 이러한 리소스 담당자를 인터뷰 대상자에게 많이 찾을 수 있도록 조직, 제품 및 서비스, 경영진 및 직원을 숙지하십시오. 자원 담당자를 존경심으로 대하십시오.

셋째, 개방성과 정보 교류를 기반으로 한 기업 문화를 조성합니다. 특히 정보가 이미 동일한 조직 내에서 발견되는 경우 정보 부족에 갇혀서는 안됩니다! 정보 교환은 올바른 커뮤니케이션 및 지식 관리 인프라를 통해 가장 잘 이루어집니다. 예를 들어, 특정 산업 지식 팁 및 기술이있는 경우 조직에서 누구나 기여할 수 있도록 좋은 지식 및 콘텐츠 관리 시스템을 설정하도록합니다. 그런 다음 권한이있는 사용자는 특정 기술 분야에 대한 기자의 질문을 포함하여 필요한 경우 이러한 지식 리소스를 활용할 수 있습니다.

넷째, 언론인과 정기적으로 소통하십시오. 연락을 유지하기 위해 공식적인 행사 나 호화로운 저녁 식사가 필요하지 않습니다. 언론인은 종종 당신보다 바쁘고 언론인이 조직을 염두에 두도록하는 이메일 (지속적인 스팸은 삼가십시오!)이 충분히 유용 할 것입니다.

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CEO가 모든 나쁜 일과 좋은 일에 대해 책임을 져야하는 것처럼, CEO의 대중적 명성을 이끌어내는 CEO 뒤에있는 조직에는 훨씬 더 많은 지혜와 전문성이 있습니다. 공개 프로필에 중대한 긍정적 인 영향을 미칠 수있는 조직 내 직원의 영향을 과소 평가하지 마십시오. 결국 언론인들은 공식 대변인이 아닌 사람들의 이야기를 좋아합니다.

이것들은 2003 년에 우리가 쓴 글들입니다. (광범위하게 공개 된 페이퍼 백 책인 "DotZen"으로 출판 됨) 우리는 브랜딩, 마케팅, 판매, 홍보 및 비즈니스 개선 분야에서 오늘날에도 여전히 관련이있는 일부를 추출했습니다. 고객의 성장을 돕고 휴식을 취할 수있는 시간이 아니라면 좀 더 써보도록하겠습니다.

저작권 © 2003 Seamus Phan & Ter Hui Peng. 판권 소유.

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