얼마나 많은 비즈니스 소셜 미디어 페이지가 진정으로 관계적이고 매력적입니까? 그러나 성공적인 소셜 미디어 페이지를 보면 비즈니스 페이지가 아닌 페이지가되는 경향이 있습니다. 왜?

많은 커뮤니케이션 및 소셜 미디어 실무자들이 직면하는 불만 중 하나는 소셜 미디어에서 작동하는 것과 고객의 승인을받는 것 사이에 양극성이있을 때입니다.

변함없이 고객의 승인을받는 아이디어와 전술은 종종 소셜 미디어에서 거의 관심을받지 못합니다.

이것은 대화와 비슷합니다. 가장 좋은 대화는 둘 이상의 사람이 대화에 참여할 때입니다. 사람들은 서로 이야기하고, 아이디어를 공유하고, 아이디어를 튕기고, 때로는 기품을 가지고 있습니다. 정보 교환이 이루어지며 정보가 증류되고 결국 대화에 참여한 사람들이 더 현명 해지고 지식이 많아집니다. 모두가 대화를 더 풍성하게 남겨 둡니다. 이것은 약혼입니다.

반대로, 한 사람이 대화를 지배하고 다른 사람이 대화에 기여할 기회가 거의없이 침묵하는 파티를 상상해보십시오. 이것은 독백입니다. 대화를 지배하는 사람을 제외하고 파티에 속한 사람의 관심이나 참여는 거의 없을 것입니다. 학습이 없을 것입니다. 약혼이 없을 것입니다.

문제는 모두 고객이 소셜 미디어를 또 다른 단방향 광고 매체라고 상상하면서 시작되었습니다. 소셜 미디어는 단방향 광고가 아닙니다. 대화가 촉발되는 커뮤니케이션 매체입니다. 좋은 것과 나쁜 것이있는 양자 간 의사 소통입니다. 예의 바르고 존중하기 위해 실제 대면 대화에서 하듯이 대화를 중재 할 수 있지만 대화를 소유하지는 않습니다.

물론 대화를위한 플랫폼이 아닌 단방향 광고 매체로만 소셜 미디어 페이지를 사용해야한다고 주장 할 수 있습니다. 이는 진정한 대화 나 참여가 거의 없다는 것을 의미합니다.

소셜 미디어에서 대화가 끝나면 두 명 이상의 사람들이 대면 대화에 참여하는 것처럼 모든 사람이 더 많은 지식을 갖고 현명하게 떠날 수 있기를 바랍니다. 이것은 우리 자신의 개인 소셜 미디어 페이지이든 비즈니스 페이지이든 소셜 미디어에서 우리가 바라는 참여 일 것입니다.

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