일부 회사는 한 홍보 대행사에서 다른 홍보 대행사로 이동하여 부진한 PR에 대해 차례로 비난합니다. 그러나 PR이 무엇인지 아닌지, 그리고 PR 기관이 실제로하는 일을 이해하는 것이 중요합니다.

26 년 넘게 마케팅과 PR을해온 저는 고객, 미디어, 에이전시의 세 가지 측면에서 최고와 최악을 보았다고 안전하게 말할 수 있습니다.

일부 잠재 고객은 PR과 실무자가 "해야 할 일"에 대해 불행한 추측을합니다.

예를 들어, 그러한 잠재 고객의 고전적인 주장 중 하나는 "기자들과 좋은 관계를 갖고 있습니까?"입니다. 이러한 잠재 고객은 PR 실무자가 종종 식사를 거르고 대부분의 시간을 책상 뒤에서 일하며 고객을위한 여러 캠페인을 헐뜯는 열심히 일하고 헌신적 인 사람들이 아니라 "사회적 나비"라고 상상합니다. 물론 PR 실무자들은 PR 실무자에게 엄격한 전문성과 유용한 콘텐츠를 요구하는 언론인과 전문적인 관계를 맺고 있습니다. 관계가 아무리 "좋아"있더라도 언론인은 언제든지 좋은 콘텐츠를 테이블에서 볼 수 있어야합니다. 결국 언론인은 양질의 콘텐츠를 관리하는 사람으로서 대중의 관심을 받고 있습니다. 마찬가지로 좋은 홍보 대행사는 현명하게 분별하고 지식을 추출하여 미디어 및 기타 수단을 통해 대중과 소통 할 수있는 최상의 비트를 찾습니다.

일부 전망의 또 다른 주장은 홍보 대행사가 언론 보도를 기반으로 지불되어야한다는 것입니다. 이것은 전체 론적 홍보 분야가 그러한 전망에 의해 요약되고 무지하게 단순한 미디어 관계로 축소되었으며 평판 구축 및 관리가 중요하지 않다는 것을 의미합니다. 인치 두께의 미디어 스크랩북이 인상적인 것처럼 보일 수 있으며 잠깐 동안 일부 사람들을 달래줄 수 있습니다. 그러나 결국 더 중요한 것은 대중이 브랜드와 제품을 얼마나 잘 보는지, 그리고 대중이 브랜드 제품에 대한 전환 및 유지 측면에서 얼마나 반응하는지입니다. 또한 미디어 환경은 최근 미디어 채널이 시작되고 종료됨에 따라 극적으로 유동적이며 점점 더 디지털 채널 (웹, 태블릿 및 모바일)과 블로그가 더욱 중요한 새로운 미디어 채널이되고 있습니다. PR 실무자는 커미션 기반 판매 에이전트가 아니라 전략가이자 컨설턴트입니다.

일부 잠재 고객은 PR이 단순히 "저렴한"(또는 "저렴한") 형태의 광고라고 상상합니다. 광고는 광고이고 PR은 PR입니다. 광고에는 "클릭 유도 문안"메커니즘이있을 수 있지만 PR은 브랜드와 회사에 대한 평판을 구축하는 것입니다. PR 보유자에 X 달러를 넣는다 고해서 수익이 Y 달러로 변환된다는 의미는 아닙니다. 그리고 일부 잠재 고객은 자신이 광고주이기 때문에 또는 원하기 때문에 편집 콘텐츠를 제어 할 수 있다고 상상합니다. 현실은 PR이 외부 또는 내부 이해 관계자에게 유익한 뉴스 정보를 제공하는 것입니다. 뉴스가 게시되기 전에 뉴스를 "검토"하는 것과 같이 언론인에게 어떤 종류의 요구를하는 것은 고객 회사의 특권이 아닙니다. 홍보 대행사는 잠재 고객 또는 고객 회사가 언론인과 그들의 편집 무결성에 대해 부당한 요구를하도록 위협해서는 안됩니다. 잠재 고객이 자신이 좋아하는 방식으로 정보를 요구하면 유료 광고를 통한 방법이 있습니다. 제 생각에 욕구의 계층은 (가장 중요한 것부터) (1) 대중, (2) 미디어, (3) 고객입니다. 잠재 고객 또는 고객 회사는 이러한 편집 요구 계층 구조를 이해해야합니다.

잠재 고객은 홍보 대행사를 노예로 만들어서는 안됩니다. PR 대행사는 잠재 고객의 조직 내에서 일반적으로 볼 수없는 건전한 조언을 제공하여 가치를 높이는 전략가이자 컨설턴트입니다. 잠재 고객이 단순히 "예스맨"을 원하면, 그러한 조직은 홍보 대행사의 회전문과 함께 창의성과 혁신의 공백뿐만 아니라 직원의 회전문도 겪게 될 것입니다. 좋은 친구는 당신의 장기적인 이익을 위해 진실을 말해 줄 사람입니다. 거짓 "친구"는 가치있는 어떤 것도 제공하지 않고 당신을 달래기 위해 모든 것에 설탕을 입히는 사람입니다. 마찬가지로 훌륭한 PR 실무자는 진실을 말하고 이해 관계자를 위해 똑같이 할 것을 기대합니다. 최고의 홍보 대행사는 귀하의 브랜드와 제품이 현실 세계에서 어떤 종류의 잠재력을 가지고 있는지, 어떤 함정에 직면 할 가능성이 있는지, 그리고 그러한 함정을 피할 수있는 해결책이 무엇인지 알려줄 것입니다.

점점 더 경쟁이 치열 해지고 일시적인 경제에서 다양한 분야의 숙련 된 전문가와 협력하고 비즈니스를 보완하며 현명한 지출로 앞으로 나아갈 수 있도록 지원하려면 진정한 리더십이 필요합니다.

저자에 관하여

위쪽으로 스크롤