새로운 차트 및 미디어 측정으로 수정 됨 (2021 년 3 월). 저는 고객, 언론인, 대행사 실무자로서 홍보 방정식의 1980 가지 측면에 모두 참여했습니다. XNUMX 년대부터 업계에 종사하면서 저는 통신 분야의 발전에서 제 공평한 몫을 보았습니다.


1990 년대에는 광범위한 무역 매체가 있었으며 기술 및 기업 고객에게 서비스를 제공하는 것은 전혀 어렵지 않았습니다. 무역 저널리스트들은 고객을 인터뷰하고 특집 기사와 논평에 대해 길게 글을 쓸 수있는 열의가있었습니다. 미디어 컨퍼런스와 이벤트를 조직하는 것은 바쁘지만 즐거웠습니다. 우리는 많은 투표율을 끌어 내고 고객의 요청을 처리 할 수 ​​있다는 것을 알고 있었기 때문입니다.

큰 미디어는 줄어들고 있습니다

그런 다음 닷컴 붕괴, 금융 시장 붕괴 및 그에 따른 경제 침체로 인해 방정식이 아마도 영구적으로 바뀌 었습니다. 대규모 무역 매체 풀에서 많은 사람들이 천천히 줄어들고 접혔습니다. 나는 기술 잡지의 기고 편집자로 마지막 장편을 썼던 날을 슬프게도 기억했다. 그 날은 멋진 긴 마일 동안 한 사람이었고 다른 스티브를 포함한 많은 유명인과 인터뷰를했다. 스티브 워즈니악 애플 명성의.

그리고 감소는 계속되었습니다. 대형 미디어 하우스는 직원 수를 줄이고, 인쇄량을 줄이며, 어느 정도의 수익을 회복하기 위해 광고 및 구독률을 높이기 시작했습니다. 그러나 그러한 움직임은 상황을 악화시킬뿐입니다.

시민 저널리즘으로의 전환

거의 동시에, 소셜 미디어와 모바일 현상은 미디어 산업에서 또 다른 급진적 인 변화를 굳혔습니다. 을 넘어서). 뉴스는 더 이상 신문, 잡지, TV 및 라디오와 같은 전통적인 주류 미디어의 교살이 아니었지만 데스크톱, 노트북, 점진적으로 태블릿과 스마트 폰을 사용하는 거의 모든 사람의 도메인이되었습니다.

오늘날 카메라가있는 스마트 폰이 있다면 쉽고 빠르게 오디오 팟 캐스트, 짧은 비디오 스트림 또는 짧은 텍스트 및 이미지 콘텐츠를 녹화하고이를 다음과 같은 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 실시간으로 업로드 할 수 있습니다. 페이스북트위터링크드 인유튜브메오인스타그램, 등등. 소비자는 콘텐츠를 업로드하고 전파 할 수있는 많은 플랫폼을 가지고 있으며 콘텐츠의 바이러스성에 따라 유기적으로 잠재 고객을 구축하여 친구와 가족을 넘어 설 수 있습니다.

그렇다면 대행사와 고객 측의 PR 실무자들은 어디에 남을까요?

미디어 관계가 아닌 통합적인 홍보

눈치 채지 못했다면 홍보는 단순한 미디어 관계가 아니라 회사의 모든 이해 관계자에게 도달하는 이해 관계자 관계입니다. 이러한 이해 관계자에는 미디어뿐만 아니라 공급 업체, 고객, 정부, 기관 등도 포함됩니다. 어떤 식 으로든 회사에 잠재적 인 지분을 가진 모든 사람은 통합 홍보 프로그램의 전체적인 커뮤니케이션에 포함됩니다.

따라서 홍보 실무자는 필요한 경우 모든 이해 관계자에게 유용하고시기 적절한 콘텐츠를 제공 할 수 있어야하며, 기술 수단 (및 기존 수단)을 사용하여 커뮤니케이션 프로세스를 간소화해야합니다. 이러한 기술적 수단은 이메일, EDM, RSS 피드, 소셜 미디어 및 모바일 앱일 수 있습니다.

통합 콘텐츠 관리 시스템에서 콘텐츠를 만드는 방법이 있습니다 (예 : 워드프레스(WordPress)) 그런 다음 의도 한 모든 소셜 및 모바일 플랫폼을 자동으로 타겟팅합니다. 예를 들어, 회사 웹 사이트 내에 업데이트 된 블로그가있는 경우 블로그 콘텐츠를 다양한 소셜 미디어 계정과 자동으로 공유 할 수 있습니다. 이것은 가장 효과적인 방법은 아니지만 한 가지 방법입니다. 그러나 자원이 부족한 회사에게는 좋은 출발점이됩니다.

그러나보다 효과적인 콘텐츠 홍보를 위해서는 해당 콘텐츠의 각 소비자가 선호하는 방식을 충족하기 위해 각각의 의도 된 소셜 또는 모바일 플랫폼에 맞게 맞춤화되고 개인화 된 콘텐츠를 준비해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, Twitter와 같은 플랫폼은 짧은 형식의 콘텐츠에 가장 적합하므로 텍스트 사본은 클릭 유도 문안 URL 링크와 이미지가 포함 된 눈에 띄고 직관적이어야합니다. 반대로 Medium과 같은 플랫폼의 경우 텍스트 콘텐츠를 제한없이 길게 작성할 수 있으므로 원하는만큼 아이디어, 개념 및 철학을 표현할 수 있습니다. 이 접근 방식은 각 맞춤형 콘텐츠가 서로 거의 유사하지 않기 때문에 SEO (검색 엔진 최적화)에 더 좋습니다. 따라서 Google과 같은 사람들은 리플리컨트 (SEO 패널티를 부과 할 수 있음)가 아닌 원본 콘텐츠로 간주됩니다.

홍보는 콘텐츠가 한 방향으로 미디어로 스트리밍되고 소비자에게 전달되는 유니 캐스팅의 한 형태였습니다.

이제 홍보는 상호 작용적이고 관계 적입니다. 이러한 콘텐츠의 소비자는 콘텐츠 제작자만큼 많은 피드백을 제공하며 콘텐츠 소비자와 제작자 사이에 어떤 형태의 관계가 형성됩니다. 콘텐츠 제작자가 정보를 소비자에게 전달하는 것만 큼 소비자는 정보를 콘텐츠 제작자에게 전달할 수 있습니다. 또한 소비자가 서로 통찰력을 공유 할 수 있기 때문에 "입소문"은 강력한 양날의 검이됩니다.

새로운 PR 실무자

그렇다면 21 세기에 그 수련생은 어디로 떠날까요?

XNUMX 년 이상 전에 PR 전문가는 자주 전화를 사용하여 언론인에게 전화를 걸어 기사를 발표 한 다음 언론 보도를 받기를 희망합니다.

이제 새로운 PR 전문가는 이메일이나 개인화 된 메일 또는 스마트 폰의 인스턴트 메시징과 같은 디지털 수단을 사용하여 언론인에게 다가 갈 수 있습니다. 실무자는 또한 소셜 미디어 플랫폼에서 청중을 직접 참여시키고 순수한 "획득 미디어"초점에서 획득 한 미디어, 소유 미디어, 공동 미디어 (소셜 미디어, 포럼, 포털) 및 유료 미디어.

Media Tetrad ©-소유 미디어, 공동 미디어, 획득 미디어 및 유료 미디어의 OCEP 모델
Media Tetrad ©-소유 미디어, 공동 미디어, 획득 미디어 및 유료 미디어의 OCEP 모델

 

바르셀로나 3.0

또한 텍스트, 이미지, 애니메이션 및 비디오 콘텐츠를 사용하여 미디어와 청중에게 직접 프레젠테이션하는 데 스토리 텔링을 사용하는 것 외에도 분석 및 연구를 통해 실무자는 데이터에 더욱 민감 해지고 있습니다. 언론 보도 수를 계산하고 고객을 위해 뉴스 스크랩을 편집하는 구시대는 끝났습니다 (그렇지 않다면 훨씬 뒤처진 것입니다).

이제 실무자는 낡은 AVE (광고 가치 동등성)를 넘어 긍정적 인 정서, 향상된 평판, 사회적 참여, 궁극적으로 수익 및 판매를 통해 마인드 셰어를 구축하고 바르셀로나 3.0의 미디어 측정 모델을 따라야합니다. 수익에 추가되지 않는 모든 캠페인 또는 프로그램은 점진적으로 지연되거나 쓸모없는 것으로 간주됩니다.

PR 프로그램이나 캠페인은 고객의 수익을 설명해야하며, 마인드 쉐어와 참여도를 높이는 것이 아니라, 그러한 마인드 쉐어와 참여가 고객의 이야기를 공유하고 외칠뿐만 아니라 열렬한 팬과 최종 사용자 전도자로 변모 할 수 있도록해야합니다. 제품과 서비스를 사용하지만, 돈으로도 소비합니다.

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