"고객은 항상 옳다"라는 오래된 아이디어 중 하나가 항상 서비스 제공 업체를 괴롭 혔습니다. 이는 서비스 제공 업체가 고객을 멋지게 대하기를 원하기 때문이 아니라 지난 수십 년 동안 고객 서비스 환경이 변화했으며 오늘날의 세상은 훨씬 더 정교하고 복잡합니다.

오늘날의 고객은 더 이상 예전의 고객만큼 충성스럽지 않습니다. 선택할 수있는 더 많은 옵션이 있습니다. 경제는 더 이상 예전처럼 견고하고 지속 가능하지 않습니다. 거시 경제와 미시 경제 수준 모두에서 고려해야 할 훨씬 더 많은 정치적, 사회 학적 요소가 있습니다. 충성도는 요즘 점점 일시적이고 덧없는 상태입니다.

따라서, 당신이 항상 유료 고객으로서 당신의 길을 얻을 수 있다고 주장하는 것은 또한 서비스 제공자가 당신을 고객으로 바라보고 당신이 테이블에 가져 오는 것을보아야한다는 것을 의미 할 것입니다. 그것은 노예제가 아니라 파트너십입니다. 그리고 파트너십이 진행됨에 따라 공평하고 헌신적이며 상호 이익이되는 관계 여야합니다.

서비스 제공 업체는 귀하의 요구 사항을 전문적으로 제공하기 위해 최선을 다할 것이며, 확실히이를 임기와 따뜻한 관계로 끌어 올릴 것입니다. 임기는 중요합니다. 제공자가 즉시 귀하를 로열티처럼 대우하고 귀하가 필요로하는 모든 작은 뉘앙스를 알기를 기대하지는 않습니다. 그것은 시간이 걸리며, 이것은 당신이 오랜 기간 동안이 파트너십과 관계에 헌신해야한다는 것을 의미합니다.

고객의 관점에서 서비스 제공 업체는 제공되는 서비스와 제공되는 제품에 대해 공평한 보상을 기대합니다. 서비스 제공자가 더 이상 관계를 유지할 수 없을 때까지 고객이 보수를 줄이면 더 이상 파트너십이 없습니다. 고객이 보수에 맞지 않는 비현실적인 요구를한다면, 그러한 관계가 지속될 것이라고 기대하기는 어려울 것입니다.

서비스 제공 업체와 유료 고객간에 완벽하게 영양가있는 관계와 파트너십을 유지하는 것은 불가능하지 않습니다. 상호 합의, 상호 이익이되는 조건 (종종 지불 조건에 따라 서비스 제공 업체에 대한 적절한 보상을 의미 함), 양측의 좋은 매너와 전문성이 필요합니다. 그리고 상업적 관계가 영원히 지속될 것으로 기대할 수는 없지만, 양측은 관계를 좋게 만들고 지속되는 한 상호 존중으로 대할 수 있습니다.

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