저에게 2017 년은 혼란스럽고 혼란스러운 한 해였습니다. 그해는 우리에게 모든 탄약을 요구하는 긴 전투와 같았고 문자 그대로 우리 눈앞에서 날아 다니는 것처럼 보입니다. 통신 산업에는 많은 파괴적인 변화가 있으며 새해를 준비하는 것이 현명 할 것입니다. 동료 마케터가 자신의 작업에서 확실히 알아 차렸을 몇 가지 관찰과 미래 예측이 있습니다. 그들 중 일부를 간단히 설명하겠습니다.

2017 검토

2017 년과 아마도 몇 년 전에 무엇을 관찰 했습니까?

1) 홍보 (PR)

PR은 주로 (a) 미디어의 민주화와 (b) 주류 미디어의 쇠퇴라는 두 가지 이유로 인해 큰 격변을 겪고 있습니다.

WordPress 및 Drupal과 같은 오픈 소스 블로깅 플랫폼과 wordpress.com과 같은 호스팅 버전의 출현으로 블로깅은 콘텐츠 제작 및 배포를위한 시민 플랫폼으로 꾸준히 등장했습니다. 물론, 독자층은 대형 주류 미디어 (TV, 라디오 및 인쇄물)에 비해 창백 할 수 있지만 콘텐츠 제작 및 게시의 용이성으로 인해 블로깅은 전 세계 곳곳에 퍼져 수백만 명의 손에 퍼져 거의 동일한 수백만 명에게 도달했습니다. 소비자가 제로에서 저렴한 비용으로 동료 소비자에게 도달 할 수 있도록합니다.

친구와 가족에게 개인적인 아이디어와 이미지를 공유 할 수있는 Facebook과 같은 소셜 미디어가 부상하고 있으며 또 다른 콘텐츠 제작 및 게시 플랫폼이 있습니다.

동시에 소셜 미디어와 블로깅으로 인해 젊은 세대의 콘텐츠 소비 습관 (예 : 밀레니엄 세대) 주류 미디어는 독자층과 유지 측면에서 어려움을 겪기 시작했습니다. 경제 침체가 소비자에게 가장 큰 영향을 미치고 인쇄판 구독과 같은 불필요한 비용이 먼저 사라지기 때문에 주류 미디어 구독 비용도 소비자에게 엄청난 부담이됩니다. 동시에 디지털 네이티브는 모바일에서 뉴스를 소비하기 시작했습니다. 즉, 기존의 주류 미디어가 더 이상 이러한 시청자를 끌어들일 수 없습니다. 디지털 모바일 중심 콘텐츠를 무료로 쉽게 사용할 수 있다는 것은 구독 기반 미디어의 또 다른 죽음을 의미합니다. 독자들이 뉴스를 무료로 소비 할 수있는 South China Morning Post와 같은 일부 전통적인 미디어가 개편되기 시작했습니다.

PR은 또한 단순히 커버리지를 확보하는 것에서 브랜드와 명성을 유지하고 개선하는 것으로 이동하고 있습니다. 이는 더 많은 사회적 경청, 더 많은 지역 사회 봉사 활동, 더 많은 이타주의, 제품이나 솔루션을 추진하는 것보다 더 많은 지식 공유, 규제 기관, 교육 기관, 비영리 단체 등과 같은 더 큰 이해 관계자들과의 더 많은 참여를 의미합니다.

이것은 PR 실무자에게 무엇을 의미합니까? 첫째, 모바일 중심의 디지털 네이티브에게 다가 갈 필요가 있습니다. 목표로하는 주류 미디어가 모바일 소비자에게 다가 가지 않는 경우, 모바일 소비자에 초점을 맞춘 다른 미디어를 통해 그들에게 다가 갈 수있는 방법을 찾거나 원본 콘텐츠로 콘텐츠를 소셜 미디어 및 블로그에 푸시하거나, 또는 콘텐츠 제작자 인 제 XNUMX 자에게 제품을 검토하고 고객을 인터뷰하는 등의 작업에 의존하십시오. 보도 자료 사용이 계속 감소하고 브랜드 콘텐츠 뉴스 룸 (마이크로 사이트)이 지속적으로 증가함에 따라 신속한 대응 (뉴스 재킹)이 표준으로 자리 잡은 PR은 매우 어려워 질 것입니다.

2) 소셜 미디어

Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 채널은 Google 및 기존 미디어의 경쟁자로 부상했습니다. 그러나 소셜 미디어 생태계에서도 많은 변화가있었습니다.

예를 들어, Facebook은 "친구와 가족"소셜 네트워크로 시작한 다음 콘텐츠 제작자와 게시자 (예 : 브랜드 소유자)에게 크게 의존했습니다. Facebook이 브랜드 소유자에게 기울었을 때 사용자는 관심을 잃기 시작했고 플랫폼에서 Whatsapp, Line 및 기타와 같은 어두운 소셜 플랫폼으로 이동했습니다. 그 후 페이스 북은 돌아 서서 다시 소셜 네트워크로서 "친구와 가족"에 집중했습니다. 즉, 소규모 브랜드의 경우 유기적 도달 범위가 거의 존재하지 않고 주요 브랜드의 경우 훨씬 적어지면서 브랜드 소유자는 이제 스폰서 콘텐츠에 더 많은 돈을 지불해야합니다. 다른 소셜 미디어 플랫폼은 똑같이.

따라서 마케팅 예산을 모두 소셜 미디어에 집중하지 마십시오. 많은 대형 브랜드가 모든 참여 또는 방문자가 유용하거나 합법적 인 것은 아닙니다., 비용도 증가하고 있습니다. 소셜 미디어가 비즈니스를 구할 수는 없으며 처음에는 실행 가능하지 않으며 소셜 미디어는 마케팅 파이의 일부일 수 있으며 그 일부일 뿐이므로 현명하게 식별하고 지출하는 방법을 배우십시오.

3) 이벤트

소비자가 브랜드와 제품에 가까이 다가 갈 수 있고 그 반대의 경우도 가능하기 때문에 이벤트는 사람들을 끌어들입니다. 이벤트는 ABM (계정 기반 마케팅)에 적합하며 수요 창출을위한 가장 효과적인 B2B 마케팅 수단 중 하나입니다. 이벤트는 경험적이며 소비자는 긴밀한 접촉 경험을 원합니다.

물론 이벤트는 저렴하지 않으며 많은 비용과 관련 당사자가 관련됩니다. 그러나 주제에 따라 이러한 이벤트는 문제가 될만한 가치가 있습니다. 예를 들어, 현장과 소비자에 가까이 다가 가야하는 B2C 회사는 특히 소매점의 존재가 제한적이거나 부재 한 경우 이벤트 현장에서 결근이 문제가 될 수 있습니다. 소비자가 전자 상거래 시장으로 이동하는 쇠퇴하는 소매 환경에서 소매 업체는 단순히 디지털화하고 물리적 존재를 포기하려는 유혹을받을 수 있습니다. 그러나 눈에 잘 띄는 소매점 (본질적으로 옥외 광고)이나 기타 형태의 옥외 및 명백한 광고를 통해 눈에 띄는 마인드 쉐어가 없으면 소비자가 변덕스러워지면서 브랜딩과 마인드 쉐어가 빠르게 감소 할 것입니다. 따라서 이벤트는 소비자와의 마인드 쉐어 및 브랜딩을 시작하거나 젊어지게하는 데 유용합니다. 지역, 산업 및 소비자가 얼마나 변덕 스러운지에 따라 얼마나 많은 이벤트가 달라집니다.

마케팅 담당자는 무엇을해야합니까? 단독으로 진행하거나 예산이 제한된 경우 다른 브랜드와 손을 잡고 공동 브랜드 이벤트를 구성 할 수 있습니다. 또한 미디어 및 이벤트 파트너와 협력하여 브랜드 또는 공동 브랜드 이벤트를 시작할 수 있습니다. 이 모든 것이 이벤트를 계획하고 실행하는 데 따른 수고를 덜어 줄뿐만 아니라 비용도 절약 할 수 있습니다. 브랜드가 고갈되고 있다면 창의적이고 혁신적인 공개 이벤트가 비싸더라도 빠르게 늘어날 수 있다는 점을 기억하십시오. 가능한 한 기술을 활용하여 소셜 미디어, 모바일, 등록, 비디오 마케팅 등을 통해 이벤트 캠페인을 확장하고 확장하십시오.

4) 광고

오프라인 광고는 죽지 않았습니다. 온라인 광고 선 전자들이 당신이 믿는 것과는 반대로. 이미 온라인 광고 사기는 매우 현실적이며 봇이 통계를 부풀려서 더 많은 비용을 지불하고 거의 대가를받지 못하도록 왜곡 할 수 있습니다. 프로그래밍 방식 또는 AI 광고를 포함한 모든 유형의 디지털 광고와 관련된 광고 사기에 대해 논의한 많은 뉴스가 있습니다. 포레스터, 디지 데이, 유선, 그리고 검색을 통해 더 많이).

오프라인 광고가 감소함에 따라 카드는 마케터의 손에 돌아 왔습니다. 미디어 소유자는 광고주를위한 우대 프로그램과 패키지를 기꺼이 마련하기 때문에 XNUMX 년 전과 비교할 때 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 놀랍게도 TV와 라디오를 포함한 전통적인 미디어는 여전히 매우 유용하며, 특히 노인 직장인과 "은발"세대를 포함한 특정 커뮤니티와 소비자에게 유용합니다. 동시에 극장을 자주 찾는 젊은 소비자가 있으며, 영화 광고는이 사로 잡힌 청중을 사로 잡을 것입니다.

아직 전통적인 미디어에서 전통적인 광고를 작성하지 마십시오. 객관적이고 목표 지향적이어야하며 유행을 맹목적으로 따르지 마십시오. 좋은 광고 캠페인은 수직적이기보다는 전체 론적 일 것입니다.

절대 재부팅하지 마십시오

마케터는 2018 년에 무엇을 찾아야합니까? 똑같은 오래된 전략과 전술, 아니면 다른 것을 시도할까요?

5) 웹 사이트

예, 지금은 21 세기이고 이미 2018 년에 들어서고 있지만, 자체 웹 사이트를 보유하고 싶어하는 회사에 대해 지속적으로 들었습니다.

독점 기술에 갇히지 않고 장기 소유권 및 저작 권한을 가질 수 있도록 항상 오픈 소스 기술을 기반으로 구축 된 자체 웹 사이트를 보유해야합니다. 웹 사이트는 사용자 고유의 플랫폼으로, 사용, 재사용 및 타사 소셜 채널 (예 : Facebook 및 LinkedIn)을 대상으로 할 수있는 자체 콘텐츠가있는 자체 도메인에 있습니다. 웹 사이트를 리엔지니어링하거나 유지 관리 할 사람을 찾거나 다른 플랫폼으로 마이그레이션해야 할 때 후회할 수있는 바로 가기에 갇히지 마십시오.

WordPress 및 Drupal과 같이 서버에서 호스팅 할 수있는 몇 가지 좋은 웹 사이트 플랫폼이 있으며 둘 다 관리하기가 그리 어렵지 않습니다. 가장 일반적인 플랫폼을 평가 한 후에는 설정이 쉽고 (백엔드 보안 및 기타 기능을 적절하게 구성하기 위해 기술 지원이 필요한 경우에도) 콘텐츠 유지 관리가 쉽기 때문에 WordPress를 권장합니다. WordPress는 또한 좋은 SEO 및 소셜 아웃 리치 설정에 친숙하며 테마에 따라 모바일 및 대형 화면과 즉시 호환되도록 사이트를 쉽게 구성 할 수 있습니다.

웹 사이트를 개발할 때 다음과 같은 무료 도구를 통해 웹 사이트를 실행해야합니다. GTmetrix SEO 및 호환성과 관련하여 웹 아키텍처를 명확하게하기 위해.

6) 챗봇

소셜 미디어는 다른 플랫폼에 대한 훌륭한 보완 고객 지원 수단입니다. 만병 통치약이 아니며 유일한 고려 사항이어야합니다. 그러나 자원의 한계로 인해 많은 기업이 Facebook과 같은 소셜 미디어를 확인하는 것이 어려울 수 있으며, 이러한 플랫폼이 끊김없이 시들게 할 수 있습니다.

이 문제를 완화하는 한 가지 방법은 자신 만의 챗봇을 구축하는 것입니다. 가능한 한 많은 정보를 허용하여 소비자의인지 할 수있는 요구 및 질문에 참여하십시오. 가능하다면 챗봇을 AI로 보완하십시오 (그러나 AI가 당신의 구원자가 될 것이라고 기대하지 마십시오). 대부분의 쿼리에서 잘 설계된 챗봇은 제품, 브랜드, 영업 시간, 채널, 가용성, 가격 등과 같은 대부분의 소비자 요구에 응답하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가능한 경우 챗봇은 웹 사이트 및 소셜 채널을 포함한 여러 채널에서 작동해야합니다. . 휴대 전화도 잊지 마세요. 요즘 많은 사람들이 휴대 전화를 사용하고 있습니다. 따라서 이상적인 솔루션은 플랫폼 찾기 "한 번 작성하고 모든 곳에 배포"할 수 있습니다.

7) 비디오 및 영화

특히 모바일에서의 비디오는 미래가 될 것입니다. 디지털 네이티브는 요즘 장황한 카피를 읽는 데 인내심이 적기 때문에 디지털 소비자의 참여를 유도하기 위해 비디오는 훌륭한 플랫폼입니다. 그러나 간결한 방식의 스토리 텔링이 중요합니다. 길고 지루한 기업 동영상은 잊어 버리세요. 아무도 보지 않습니다. 마찬가지로 일부 작가와 실무자들이 논의했듯이 재미있는 이야기가 담긴 단편 영화 (5 분 미만)가 작동하거나 15 초 이하의 매우 짧은 CTA 동영상 (클릭 유도 문안)이 작동합니다.

TV 광고와 달리 온라인 비디오는 특수 효과가있는 수백만 개의 제작물 일 필요가 없습니다 (SFX는 대부분의 비디오에서 매우 치즈처럼 보일 수 있습니다). 강력한 인간 중심의 이야기를 전하는 단편 영화 또는 전자 상거래 사이트 링크를 클릭하거나 전화하는 등 소비자의 행동을 유도하는 강력하고 유머러스 한 단편 비디오를 고수하십시오. Glitzy 비디오는 청중을 멀리합니다. YouTube와 Facebook을 살펴보면 가장 강력하고 바이러스 성있는 동영상 중 일부가 실제 예산으로 제작되는 것을 알 수 있습니다. 그리고 당신의 비디오가 SEO와 함께 더 나아가고 싶다면, 뮤직 트랙이있는 비디오는 SEO 가치가 없기 때문에 비디오를 말해야한다는 것을 기억하십시오.

8) 인바운드 마케팅 및 자동화

인바운드 마케팅 및 마케팅 자동화가 점점 더 커지고 있으며 많은 대안이 있습니다. 단순히 명백한 선택에 끌리지 말고 더 깊이 파헤 치십시오. 귀하의 요구가 더 많아지면 비용이 증가 할 수도 있습니다.

인바운드 마케팅은 주로 방문자를 유치하고 리드로 전환하는 것이며 마케팅 자동화는 기존 연락처를 유지하고 육성하는 것입니다.

그것은 중요합니다 옵션 찾기 현재와 ​​먼 미래의 요구 사항을 충족하면서도 여전히 예산 범위 내에 있습니다. 또한 랜딩 페이지, EDM, 연락처 관리 또는 고객 자원 관리 (CRM), 심지어 소셜 청취 및 참여를 포함 할 수있는 가능한 한 광범위한 기능 세트를 제공하는 옵션을 찾으십시오. 이러한 방식으로 필요한 것은 자신의 웹 사이트와 통합되는 단일 플랫폼이며 미래를 준비합니다. GDPR, PDPA 및 전 세계의 기타 개인 정보 보호 및 데이터 저장 규정을 준수해야합니다.

9) 설문 조사

설문 조사와 설문 조사는 B2B 및 B2C 청중에게 인기가 있으며 관리 비용이 많이 들지 않습니다. 일부 플랫폼에서는 매력적인 인포 그래픽을 생성하여 자신의 웹 사이트 나 소셜 채널에서 온라인으로 공유 할 수도 있습니다. 공유 가능한 콘텐츠는 사회적 참여를 도울 수 있습니다.

설문 조사와 설문 조사는 온라인과 오프라인이 될 수 있습니다. 온라인 설문 조사 및 설문 조사는 소셜 및 웹 플랫폼에서 호스팅되며 소셜 참여 또는 웹 사이트 가입 (EDM)을 통해 증가하는 청중을 대상으로합니다. 설문 조사와 여론 조사는 임원 이벤트에서 오프라인으로 구현할 수도 있습니다.이 이벤트에서 방문자를 태블릿과 워크 스테이션을 통해 참여하도록 초대하거나 사이트에서 코드를 스캔하여 스마트 폰을 통해 참여할 수도 있습니다. 그러한 설문 조사와 여론 조사를 리드 및 통찰력 생성 프로그램으로 생각하십시오. 인바운드 마케팅과 마찬가지로 전 세계 GDPR, PDPA 및 기타 개인 정보 보호 및 데이터 저장 규정을 준수해야합니다.

집착과 집중

끝내기 전에 데이터와 측정에 대한 집착, 매출 증가와 수익 기여라는 마케팅의 주요 지침을 잊어 버리는 등 마케팅 생태계의 함정에서 벗어나도록합시다.

실패한 마케팅 프로그램 중 일부를 관찰 한 결과 한 가지 사실이 드러납니다. 비즈니스가 잘되지 않을 때 일부 마케팅 담당자는 허영 메트릭과 난해한 숫자의 안락한 영역으로 돌아갑니다. 그 숫자가 최고 경영진을 설득 할 수 있다는 희미한 희망으로 잘되고 있습니다. 현실은 상위 황동이 수익과 이익이라는 두 가지에만 관심이 있다는 것입니다.

모든 마케팅 노력은 빈 분석 수치가 아닌 이러한 재무 수치를 유도하는 것이어야 함을 항상 기억하십시오. 이익이 왕이다.

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