ほとんどの人は、油流出、飛行機事故、崩壊した建築物、病気の発生による死亡などの危機を災害と考えています。しかし、データ/プライバシーの漏洩とサイバーセキュリティの失効がより一般的な危機であることをご存知ですか? そして、パンデミックにより、企業は新しいタイプの危機に直面する可能性があり、その結果、メダイや評判の危機にもつながります。 これはまた、どの企業も危機管理とコミュニケーションプログラムを実施する必要があることを意味します。

危機が蔓延している今日の激動の世界(貿易戦争、パンデミック、紛争、超競争など)では、「CrisisToChange」のアプローチであるC2C©が必要です。 新しい世紀に向けてより良い準備をするために、リーダーシップとコミュニケーションのアプローチを合理化、微調整、変革するために私たちに相談してください。

C2C©-CrisisTo Change(私たちの変革コミュニケーションとリーダーシップサービス)

A good crisis communication program

優れた危機コミュニケーションプログラムは、最も過酷なシナリオに耐えなければなりません。 最も困難なシナリオは、航空会社のジェット機と病院です。 航空業界のベストプラクティスを採用しました。 TEM (脅威とエラーの管理)、および CRM (クルーのリソース管理)をプログラムに追加しました。 チェックリスト、手順、回復方法を使用して、パイロットがストレスの多い状況、課題、緊急事態をどのように処理するかを理解するために、MCC(マルチクルー協力)とジェットオリエンテーションコースを直接体験し、学びました。 CRMとTEMのこれらのベストプラクティスは、医療業界でも採用されています。

簡単に言えば、危機コミュニケーションと管理プログラムには何がありますか?

  • 危機とは?
  • TEM (脅威とエラーの管理)
    • 脅威を理解する(潜在的および明白)
    • 脅威とエラーの応答(軽減)
  • CRM (クルーリソース管理)
    • 環境
    • 危機前の計画とチェックリスト
    • 役割の定義とワークロードの分散
    • コミュニケーションワークフロー
    • WHAT、WHEN、WHO、HOW、SEQUENCE、FEEDBACK
  • TRIM チームワーク(トーク、尊重、イニシアチブ、モニター)
  • 危機管理のヒントと秘密
  • メディアトレーニング
  • 模擬テレビインタビュー(架空の危機シナリオ)
  • [オプション]ロールプレイ危機シミュレーション(ソーシャルを含む)

Media Training Primer™ (2 – 4 hours)

本格的な危機管理およびコミュニケーションプログラムの準備がまだ整っていない場合は、このトレーニングプライマーをご利用ください。 これは、忙しいCXOと経営幹部向けの簡潔なメディアトレーニングプライマープログラムです。 私たちはあなたのリーダーがメディアに精通し、テレビ、ラジオ、印刷物、イベント、オンラインインタビューの準備ができるように準備します。 短いプライマーは、模擬テレビのインタビューと批評で終わります。 2020年にCOVID-19および同様の状況で更新されました。

  • 販売vs伝える
  • メディアの議題
  • 基本的な質問
  • 面接準備(印刷物、オンライン、テレビ/ラジオ、イベント用)
  • 何を言ってメディアに提供するか
  • インタビューのダイナミクス
  • ジャーナリストと協力して作業する
  • 難しい質問
  • CRMによる危機管理の基本(航空および医学から)
  • 危機コミュニケーションの基本
  • 模擬面接と批評

私たちを特別にするもの

経験豊富な人的資本スペシャリスト

We are seasoned training and development specialists who have developed programs since the 1980s for large and emerging corporations worldwide. We know human capital and talent development.

Veteran Journalists (Print, TV & Radio)

私たちのスポークスパーソンとメディアトレーニングプログラムは、テレビやラジオの特派員やジャーナリストであるベテランによって教えられています。 私たちのメディアトレーニングプログラムは、テレビのインタビューや批評を模擬してカスタマイズされています。

1990年代から現在までの危機コミュニケーター

私たちの校長は、過去数十年間、すべての主要な嵐に立ち向かい、多くのクライアントがこれらすべてを含むコミュニケーションを管理するのを助けてきました。

  • 1997年、アジア金融危機
  • 2000、Dotcom Bubble(Dotcom Crash)
  • 2003年、SARS(重症急性呼吸器症候群)
  • 2004年、H5N1別名「鳥インフルエンザ」
  • 2008, Global Financial Crisis & Global Recession
  • 2009年、H1N1インフルエンザパンデミック
  • 2019、SARS-CoV-2パンデミック(COVID-19)
  • 2020年、株式市場の暴落(COVID-19)

航空方法論による危機管理

The crisis communication modules in our media training programs are also based on field-tested principles of airline pilots handling difficult situations (CRM, TEM, MCC, etc). We can adapt your corporate crisis communication standard operating procedures (SOP) for local use, or help you develop a customized program from scratch. We also design and deliver internal communication and training programs in sales, marketing, business leadership, etc.

1996年以降のサイバーセキュリティ専門家

私たちはインターネットとサイバーセキュリティの始まりからクライアントと協力して、溝の中でサイバーセキュリティを知っています。 データ侵害、プライバシー、変化するトレンド、脆弱性、「左シフト」ソフトウェア開発とDevOps、侵入テストなど、サイバーセキュリティの問題とソリューションを理解しています。 私たちは1996年以来、Web、eコマース、サイバーセキュリティの実践者であり、開拓者です。クライアントのWebサイト、SEO、マイクロサイト、eコマースの開発を支援し、データベース、システム管理者、サイバーセキュリティの戦略と助言も担当しました。 私たちは、BSD UNIX(NetJanus)で独自の電子メールセキュリティアプライアンスを共同開発するなど、サイバーセキュリティ開発の最前線にいます。 これらの経験と専門知識は、サイバーセキュリティ問題に関連する危機管理とコミュニケーションを理解するのに役立ちます。

リーダーシップとセールスを含む他のトレーニングの提供については、 トレーニング(講習会) のページをご覧ください。

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