ほとんどの人は、油流出、飛行機事故、崩壊した建築物、病気の発生による死亡などの危機を災害と考えています。しかし、データ/プライバシーの漏洩とサイバーセキュリティの失効がより一般的な危機であることをご存知ですか？ そして、パンデミックにより、企業は新しいタイプの危機に直面する可能性があり、その結果、メダイや評判の危機にもつながります。 これはまた、どの企業も危機管理とコミュニケーションプログラムを実施する必要があることを意味します。
危機が蔓延する今日の激動の世界（貿易戦争、パンデミック、紛争、超競争など）では、「CrisisToChange」のアプローチであるC2C©が必要です。 新しい世紀に向けてより良い準備をするために、あなたのリーダーシップとコミュニケーションのアプローチを合理化し、微調整し、変革するのを手伝うために私たちに相談してください。
優れた危機コミュニケーションプログラム
優れた危機コミュニケーションプログラムは、最も過酷なシナリオに耐えなければなりません。 最も困難なシナリオは、航空会社のジェット機と病院です。 航空業界のベストプラクティスを採用しました。 TEM （脅威とエラーの管理）、および CRM （クルーのリソース管理）をプログラムに追加しました。 チェックリスト、手順、回復方法を使用して、パイロットがストレスの多い状況、課題、緊急事態をどのように処理するかを理解するために、MCC（マルチクルー協力）とジェットオリエンテーションコースを直接体験し、学びました。 CRMとTEMのこれらのベストプラクティスは、医療業界でも採用されています。
簡単に言えば、危機コミュニケーションと管理プログラムには何がありますか？
- 危機とは？
- TEM （脅威とエラーの管理）
- 脅威を理解する（潜在的および明白）
- 脅威とエラーの応答（軽減）
- CRM （クルーリソース管理）
- 環境
- 危機前の計画とチェックリスト
- 役割の定義とワークロードの分散
- コミュニケーションワークフロー
- WHAT、WHEN、WHO、HOW、SEQUENCE、FEEDBACK
- TRIM チームワーク（トーク、尊重、イニシアチブ、モニター）
- 危機管理のヒントと秘密
- メディアトレーニング
- 模擬テレビインタビュー（架空の危機シナリオ）
- [オプション]ロールプレイ危機シミュレーション（ソーシャルを含む）
Media TrainingPrimer™（2〜4時間）
本格的な危機管理およびコミュニケーションプログラムの準備がまだ整っていない場合は、このトレーニングプライマーをご利用ください。 これは、忙しいCXOと経営幹部向けの簡潔なメディアトレーニングプライマープログラムです。 私たちはあなたのリーダーがメディアに精通し、テレビ、ラジオ、印刷物、イベント、オンラインインタビューの準備ができるように準備します。 短いプライマーは、模擬テレビのインタビューと批評で終わります。 2020年に更新されました COVID-19 および同様の状況。
- 販売vs伝える
- メディアの議事
- 基本的な質問
- 面接準備（印刷物、オンライン、テレビ/ラジオ、イベント用）
- 何を言ってメディアに提供するか
- インタビューのダイナミクス
- ジャーナリストと協力して作業する
- 難しい質問
- CRMによる危機管理の基本（航空および医学から）
- 危機コミュニケーションの基本
- 模擬面接と批評
私たちを特別にするもの
経験豊富な人的資本スペシャリスト
私たちは、1980年代から世界中の大企業や新興企業向けのプログラムを開発してきた、経験豊富なトレーニングおよび開発スペシャリストです。 私たちは人的資本と人材育成を知っています。
ベテランジャーナリスト（印刷、テレビ、ラジオ）
私たちのスポークスパーソンとメディアトレーニングプログラムは、テレビやラジオの特派員やジャーナリストであるベテランによって教えられています。 私たちのメディアトレーニングプログラムは、テレビのインタビューや批評を模擬してカスタマイズされています。
1990年代から現在までの危機コミュニケーター
私たちの校長は、過去数十年間、すべての主要な嵐に立ち向かい、多くのクライアントがこれらすべてを含むコミュニケーションを管理するのを助けてきました。
- 1997年、アジア金融危機
- 2000、Dotcom Bubble（Dotcom Crash）
- 2003年、SARS（重症急性呼吸器症候群）
- 2004年、H5N1別名「鳥インフルエンザ」
- 2008年、世界的な金融危機と世界的な景気後退
- 2009年、H1N1インフルエンザパンデミック
- 2019年、SARS-CoV-2パンデミック（COVID-19)
- 2020年、株式市場の暴落（COVID-19)
航空方法論による危機管理
メディアトレーニングプログラムの危機コミュニケーションモジュールも、困難な状況（CRM、TEM、MCCなど）を処理する航空会社のパイロットのフィールドテスト済みの原則に基づいています。 企業の危機通信標準操作手順（SOP）をローカルで使用するように適合させたり、カスタマイズされたプログラムを最初から開発したりすることができます。 また、営業、マーケティング、ビジネスリーダーシップなどの社内コミュニケーションおよびトレーニングプログラムを設計および提供します。
1996年以降のサイバーセキュリティ専門家
私たちは、インターネットとサイバーセキュリティの始まりからクライアントと協力してきた、塹壕でのサイバーセキュリティを知っています。 私たちは、データ侵害、プライバシー、変化する傾向、脆弱性、「左シフト」ソフトウェア開発とDevOps、侵入テストなど、サイバーセキュリティの問題と解決策を理解しています。 私たちは1996年以来、Web、eコマース、サイバーセキュリティの実践者およびパイオニアです。クライアントがWebサイト、SEO、マイクロサイト、eコマースを開発するのを支援し、データベース、システム管理者、サイバーセキュリティの戦略とカウンセルも担当しています。 私たちは、BSD UNIX（NetJanus）上で独自のEメールセキュリティアプライアンスを共同開発するなど、サイバーセキュリティ開発の最前線に立ってきました。 これらの経験と専門知識は、サイバーセキュリティの問題に関連する危機管理とコミュニケーションを理解するのに役立ちます。
リーダーシップとセールスを含む他のトレーニングの提供については、 トレーニング のページをご覧ください。