時々、公式のスポークスマンとして、あなたはジャーナリストが尋ねる難しい質問に答える必要があるかもしれません。 質問の仕方やその内容に腹を立てることさえあります。 しかし、スポークスパーソンとしてジャーナリストを甘やかす、またはあなたが彼らの上にいるかのように質問を却下することは失礼で不適切です。

「価値のない質問はありません。価値のない答えしかありません。」

ジャーナリストからの難しい質問に対処するための6つのヒントがあります。

1。 距離

まず、スポークスパーソンとジャーナリストの両方に役立つ環境を整えましょう。 従来のメディア会議は、スポークスパーソンのパネルが背後にある長く広いテーブルを特徴とする傾向があり、ジャーナリストから遠く離れた場所に彼らを保ちます。 これは、スポークスパーソンとジャーナリストの間に隔たりを作り、敵対的な「私対あなた」の認識を提示します。 むしろ、可能であれば、サイドテーブル付きの快適な直立した椅子にスポークスパーソンを設置してください。そうすれば、スポークスパーソンはジャーナリストによって完全に見え、より親しみやすい認識を示します。 ハンドヘルドマイク、またはクリップオンマイクを使用できます。

2.事実

事実と数字に固執する。 利用可能な場合は、それらを提示してください。 利用できない場合は、チームメンバーがあなたに代わって話すことを許可するか、そのような質問に答えるために必要な詳細を提供してください。 これらの事実と数字が現在入手できない場合は、ジャーナリストの詳細を書き留めて、チームの誰かに後で電子メールでそれらの詳細に対処してもらい、ジャーナリストにそうしていることを知らせてください。

3.サブテキスト

サブテキストまたはボディランゲージに注意してください。 あなたが感情的になるとき、あなたはあなたの本当の自己を与えます、そして時々、その自己は人々に受け入れられないかもしれません、そして悪い光であなたを描きます。 人に指を向けないでください。 それは単に失礼です。 声を上げたり、人に向かって叫んだりしないでください。 あなたがたまたまリーダーシップの地位を占めたとしても、それは不自然なことです。 腕を組んだり、座席に寄りかかったりしないでください。 それは無関心または否定を意味します。

4。 肯定

逆に、メディアとの信頼関係を築くためには、サブテキストと言語は可能な限り肯定的でなければなりません。 身を乗り出す。 真剣にそして直接見てください。 アイコンタクトを維持します。 ピッチとトーンを下げます。 あなたのスピーチを遅くします。 呼吸を和らげると、心拍数が低下します。 まっすぐ座ってください。 スマイル。 たとえ難しい場合でも、適切な点に取り組む前に、まずジャーナリストと可能な限り同意するために前向きな言葉を使用してください。

5。 リダイレクション

時々、あなたは質問に答えるのにふさわしい人ではありません。 または、あなたは合理的かつ冷静にそれに答えるのに適切な感情の状態にありません。 パネルに複数の同僚がいる場合は、この機会を利用して、落ち着いて質問の残りの部分に答える前に、別のチームメンバーが質問の完全または一部に答えられるようにします。

6。 共感

本当にジャーナリストの立場に立つことができれば、ジャーナリストの視点から物事を見ることができ、組織のイメージをさらに危うくするだけの対立的な姿勢を避けることができるでしょう。 共感を持って、あなたは本物であり、和解し、よりオープンで温かみのあるジェスチャーやサブテキストを持ち、攻撃的または戦闘的な言葉ではなく、より協調的で「私たち」の言葉を使うことができます。 また、過酷な真実をそのまま、装飾されておらず、嘘をつかず、はるかに簡単に伝えることに気付くでしょう。 また、状況に応じて、組織を一般の人々からさらに遠ざけるような古くて説得力のない偽の謝罪を使用するのではなく、自由かつ正直に謝罪することもできます。 ジャーナリストを敵対者と見なすと、サブテキストと言語はすべて非常に激しい戦闘になります。 しかし、ジャーナリストを同僚または大学生として発見した場合、サブテキストと言語は根本的に異なり、協調的です。

したがって、次に難しい質問でジャーナリストに直面したときは、価値のない質問はなく、価値のない答えしかないことを忘れないでください。 それにステップアップし、挑戦を受け入れます。

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聖火リレートーチ Dr Seamus Phan

Dr Seamus Phan のCTO兼コンテンツ責任者です McGallen & Bolden。 彼はテクノロジー、戦略、ブランディング、マーケティング、リーダーシップトレーニング、危機管理の専門家です。 この記事は彼に同時に表示される可能性があります ブログ。 接続する LinkedIn。 ©1984-2021 Seamus Phan ら