一部の企業は、PRエージェンシーから別のPRエージェンシーに飛び移り、光沢のないPRについて次々に非難します。 ただし、PRとは何か、PR代理店が実際に何をしていないかを理解することが重要です。

26年以上にわたってマーケティングとPRを行ってきた私は、クライアント、メディア、代理店のXNUMXつの側面すべてから最高と最悪を見てきました。

一部の見込み客は、PRについて、そして開業医が「すべき」ことについて、いくつかの不幸な推測をしています。

たとえば、そのような見通しからの古典的な主張のXNUMXつは、「ジャーナリストとの良好な関係はありますか?」です。 これらの見込み客は、PR実践者が、クライアントのための複数のキャンペーンで怠けて、食事をスキップしてほとんどの場合机の後ろで働く勤勉で献身的な人々ではなく、「社会的な蝶」であると想像しています。 確かに、PR実践者はジャーナリストと専門的な関係を持っており、ジャーナリストは厳格なプロ意識とPR実践者に使用可能なコンテンツを要求します。 関係がどれほど「良い」ものであっても、ジャーナリストはいつでもテーブルの良いコンテンツを見る必要があります。 結局のところ、ジャーナリストは質の高いコンテンツの管理者として一般に公開されています。 同様に、優れたPRエージェンシーは、メディアやその他の手段を通じて一般の人々とコミュニケーションをとるための最良の方法を見つけるために、慎重に識別し、知識体系を抽出します。

一部の見通しからの別の主張は、PR機関はメディア報道に基づいて支払われるべきであるということです。 これは、広報の全体的な分野が、そのような見通しによって、要約的かつ無意識のうちに単なるメディア関係に切り詰められたことを意味し、評判の構築と管理は重要であるとは見なされていません。 XNUMXインチの厚さのメディアの切り抜きの本を持っていることは印象的であるように思われるかもしれなくて、少しの間何人かの人々を悩ますかもしれません。 しかし、結局のところ、さらに重要なのは、一般の人々がブランドとその製品をどれだけよく見ているか、そしてコンバージョンと保持の観点から、一般の人々がブランドの製品にどれだけ反応するかです。 さらに、最近のメディア環境は劇的に流動的であり、メディアチャネルの開始と終了が行われ、ますますデジタルチャネル(Web、タブレット、モバイル)とブログがより重要な新しいメディアチャネルになりつつあります。 PR担当者は戦略家およびコンサルタントであり、手数料ベースの販売代理店ではありません。

一部の見込み客は、PRを単に「安い」(または「安い」)形式の広告であると想像しています。 広告は広告であり、PRはPRです。 広告には「行動を促すフレーズ」のメカニズムがありますが、PRとは、ブランドや会社に対する評判を高めることです。 XドルをPR保持者に入れることは、それがYドルの収益に変換されることを意味しません。 そして、一部の見込み客は、彼らが広告主であるため、または彼らが望んでいるために、編集コンテンツの制御を指揮できると想像しています。 現実には、PRは、外部であろうと内部であろうと、利害関係者にとって有益なニュース情報を提示することです。 ニュースが公開される前に「精査」したいなど、ジャーナリストに何らかの要求をすることは、クライアント企業の特権ではありません。 PRエージェンシーは、ジャーナリストとその編集の完全性に対して不当な要求をするように見込み客やクライアント企業から脅迫されるべきではありません。 見込み客が好きな方法で情報を要求する場合、有料広告を通じて方法があります。 私の意見では、(最も重要なものからの)ニーズの階層は、(1)公衆、(2)メディア、(3)クライアントです。 見込み客またはクライアント企業は、この編集ニーズの階層を理解する必要があります。

見込み客はPR機関を奴隷にすべきではありません。 PRエージェンシーは、見込み客の組織内では通常見られない健全なカウンセルを提供することで、テーブルに価値をもたらす戦略家およびコンサルタントです。 見込み客が単に「イエスメン」を望んでいる場合、そのような組織は、PR代理店の回転ドアだけでなく、自社の従業員の回転ドアによる創造性と革新の空白に苦しむことになります。 良い友達とは、あなたの長期的な利益のために、どんなに辛くても真実を教えてくれる人です。 空似言葉とは、価値のあるものを何も提供せずに、あなたを落ち着かせるためだけにすべてをシュガーコートする人です。 同様に、優れたPR実践者はあなたに真実を伝え、あなたがあなたの利害関係者のために同じことをすることを期待するでしょう。 最高のPRエージェンシーは、あなたのブランドや製品が現実の世界でどのような可能性を秘めているのか、どのような落とし穴に遭遇する可能性があるのか​​、そしておそらくそのような落とし穴を回避するための解決策を教えてくれます。

ますます競争が激しくなり、一時的な経済の中で、それは完全に理にかなっており、さまざまな分野の経験豊富な専門家と協力し、ビジネスを補完し、賢明な支出を推進するために真のリーダーシップが必要です。

Dr Seamus Phan のCTO兼コンテンツ責任者です McGallen & Bolden。 彼はテクノロジー、戦略、ブランディング、マーケティング、リーダーシップトレーニング、危機管理の専門家です。 この記事は彼に同時に表示される可能性があります ブログ。 接続する LinkedIn。 ©1984-2020 Seamus Phan 他 全著作権所有。