最近のLenovo スーパーフィッシュ 大失敗は、マーケティング技術が万能薬ではないことを示しています。 一部のマーケターは、単に「ビッグデータ」、分析、またはサードパーティの広告プラットフォームなどに依存するだけで、顧客に連絡する従来の手段の必要性がなくなると確信しているようです。 悲しいことに、彼らは 誤った.

昔ながらのマーケティング担当者でありクリエイティブディレクターでもある私は、テクノロジーを嫌いません。 実際、私は、右脳または左脳の活動を平等に楽にできるまれな人のXNUMX人です。 私はアーティストであり、プログラマーでもあります。

しかし、ソフトウェアであろうとハードウェアであろうと、すべてのテクノロジーの背後には、一部の人々が開発したものがあります。 彼らは人間であり、神ではないので、常に誤りを犯しがちです。また、残念ながら、時には判断においても誤りを犯しがちです。 意図が良い場合もありますが、成果物は常にそれらの意図に収束しない場合があります。 そしてさらに悪いことに、高潔な意図に満たない人々もいるでしょう。 ですから、テクノロジーが絶対確実で完璧であると信じることは、実に素朴で愚かです。

データとテクノロジーは死んでおり、生物とは非常に異なり、人間全体の単なる微視的な反射です。 そのため、これらはマーケティング担当者に、お客様が何を求め、何を必要としているのかを見極めるのに本当に価値のあるものは何も提供していません。 せいぜい、短い時間で多くの情報を収集するのは面倒な方法です。 誰か、または人々のコミュニティを本当に知るには、彼らと一緒に歩き、話をし、一緒に暮らします。 同じ人生を送った人だけが彼のコミュニティが何であるかを理解することを望みます。 それ以外は、まったくの傲慢と無知です。

私たち人間も難解で複雑です。 私たち一人一人が本当に考え、感じていることを「バルク」レベルで識別する実際の方法はありません。 私たち一人一人を関与させるために、私たちは最も古い形態の関与、つまりストーリーテリング、創造性、感情を再考します。

数千年前、アメリカ先住民の村が一緒に座り、会話と熟考に従事します。 修道院では、多数の僧侶と訪問者が一緒に典礼に参加します。 小さな村では、人々が早起きし、挨拶を交わし、畑や海に一緒に出発します。 これが私たちの姿であり、これが私たちが相互作用し、結びつく方法です。

マーケティング担当者、PR担当者、または広告クリエイティブとして、私たちも同じように人間の関与に関する昔ながらのパラダイムを再考する必要があります。 ショートカットはありません。 怠惰な方法はありません。 簡単な方法はありません。

人との絆。 人と話す。 人々を共感し、理解します。 それから私たちの製図板に行き、私たちの顧客が見たいメディアを使って、彼らが識別できる物語で、共有された感情で発明し、創造し続けます。 テクノロジーはこのプロセスの最小の部分です。 創造性とストーリーテリングははるかに重要な部分です。 人類の歴史を読むだけで、私たちにとって最も魅力的なのは物語であることがわかります...よく言われています。