あなたは店に足を踏み入れ、あなたの後ろに「私はあなたを助けることができますか」と尋ねてあなたが安心して買い物をすることを許さないというタグを付けている販売アシスタントを見つけましたか? それとも、あなたはオンラインになり、人々があなたをストーカーし、ビジネス関係があることを望んでいますか?

残念ながら、取引を成立させたり、ビジネス関係を構築したりするように嫌がらせをするのは、賢いビジネスではありません。 これは、潜在的な取引を失い、見込み客を困らせ、人々を追い払う確実な方法です。

セールスマンシップ、商談成立、異論への対応、さらにはビジネスネットワーキングについても、多くの考え方があります。 実際、石を投げると、おそらく彼が開業医であろうと、ある種のコーチであろうと、これらの分野のいずれかのエキスパートである誰かにぶつかります。

現場での経験と、25年以上にわたる人的資本の開発に基づいて、いくつかの洞察を示します。

店で、私がセールスアシスタントである場合、最初に訪問者が快適で非常に多くの店に入るのに少し時間を与えます。 私は訪問者に会えて本当に嬉しく思い、自己紹介します:

「こんにちは、私はABCです。私は、XYZショップのセールスアシスタントです。 お店で商品を見てみてください。 製品の特徴やプロモーションの説明など、いつでも私が必要な場合は、このコーナーにいます。 ご来店ありがとうございました!」

そして、訪問者が自分の時間を割けるようにします。 彼らの個人的なスペース、閲覧したい、展示されている製品を試してみたい、または熱心なときに私たちとチャットしたいという彼らの欲望を尊重してください。 それまでに、彼らは興味のある見込みです。

そしてオンライン? ソーシャルネットワーキングの芸術は単純です。 実生活で誰かに嫌がらせをして、彼らをストーカーしませんか? 厳格な法律はさておき、それはただ悪いマナーです。 そして、他の人に嫌がらせをしたりいじめたりする人と付き合うのが好きな人は誰もいません。 誰もが望んでいる…友達。

これは、アメリカ大陸の先住民の非常にクールで非常に古代の芸術を思い起こさせます。 当時、解決すべき問題があると、部族は火の周りに集まり、ある種のファシリテーターがいるでしょう。 この問題解決のシナリオでは、誰も他の人を軽蔑することはなく、何か貢献できる人は誰でも自分の意見を発表します。 最後に、コントロールを主張しないファシリテーターがすべての意見を収集し、問題を一緒に解決するための最善の方法を見つけます。 部族とファシリテーターは、グループの決定に従い、結果がどうであろうと、結果を信頼します。 南北アメリカの先住民が昔どのようにそれを行ったかは、今日の企業の和解的で協調的な作業環境にも見られ、確かに、顧客サービスやビジネスネットワーキングのシナリオにも簡単に適用できます。

次回、あなたの人々が潜在的な顧客や仕事仲間の首を吸い込んでいるのを発見したら、彼らを引き戻し、人々にいくつかのスペースを与えます。 誰もが宇宙と自由が好きです。 リラックスした心で、あなたは友情を築くかもしれません、それはただ一つの商取引より価値があります。 結局のところ、世界は結局のところ小さい。

PS –営業担当者、最前線のサービスクルー、およびリーダーを育成したい場合は、お知らせください。 私たちはあなたと一緒に働くことをもっと喜んでいます。 今日お問い合わせください!

Dr Seamus Phan のCTO兼コンテンツ責任者です McGallen & Bolden。 彼はテクノロジー、戦略、ブランディング、マーケティング、リーダーシップトレーニング、危機管理の専門家です。 この記事は彼に同時に表示される可能性があります ブログ。 接続する LinkedIn。 ©1984-2020 Seamus Phan 他 全著作権所有。